全面質(zhì)量管理（TQM）課程方案

  培訓(xùn)講師：張冬明

講師背景：
?講師背景?中國農(nóng)業(yè)大學(xué)MBA?長城汽車股份有限公司高管?貴州煙草特聘專家顧問?河北省民營企業(yè)家協(xié)會副理事長?西交大、河工大生產(chǎn)班特聘講師?工作經(jīng)歷先后供職于長城汽車、天津瑞普生物技術(shù)股份公司（中澳合資）等大型上市公司，歷任質(zhì)量主管、行政人 詳細>>

張冬明
    課程咨詢電話：

全面質(zhì)量管理（TQM）課程方案詳細內(nèi)容

全面質(zhì)量管理（TQM）課程方案

全面質(zhì)量管理（TQM）課程方案

講師：張冬明

 【課程背景】：

     2015年5月8日，國務(wù)院正式印發(fā)《中國制造2025》，規(guī)劃中將“質(zhì)量為先”作為發(fā)展戰(zhàn)略之一，這意味著未來的產(chǎn)品在質(zhì)量方面的競爭將更為殘酷，在標(biāo)準(zhǔn)方面將更加嚴(yán)格。如何解決從原材料品質(zhì)問題以及生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制，實現(xiàn)產(chǎn)品出貨合格，且不斷改善和提升品質(zhì)是擺在品質(zhì)管理人員的新的課題。

企業(yè)的質(zhì)量管理不僅僅體現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量上，而且體現(xiàn)在企業(yè)的各個領(lǐng)域的管理質(zhì)量方面，全員參與、全系統(tǒng)管理、全過程控制的全面質(zhì)量管理體系是現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理方式的具體體現(xiàn)。

    本課程從TQM全面質(zhì)量管理認(rèn)知為起點，著重講授過程質(zhì)量控制手段與方法，就如何實現(xiàn)內(nèi)部客戶原則提供具有實踐性的QC改善工具，最終實現(xiàn)全員參與質(zhì)量管理，進而全面提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量提出指導(dǎo)思路與方法。

 【課程對象】

企業(yè)高管、生產(chǎn)經(jīng)理、質(zhì)量經(jīng)理、QC負(fù)責(zé)人、班組長等生產(chǎn)質(zhì)量相關(guān)人員。

【課程時間】

2天（6小時/天）

【課程目標(biāo)】

1.  認(rèn)識品質(zhì)管理，樹立正確的質(zhì)量管理的理念。

2.  理解TQM全面質(zhì)量管理的觀念、框架、目標(biāo)。

3.  掌握TQM的工具、方法和關(guān)鍵點控制。

4.  掌握品質(zhì)管理的要點。

5.  通過標(biāo)桿企業(yè)的案例，幫助管理人員掌握推行方法。

【學(xué)習(xí)方式】

　　講授＋案例分析＋實踐演練＋互動交流＋咨詢指導(dǎo)

【課程大綱】

    開篇：溫州制造的困境

第一單元　　 質(zhì)量管理基礎(chǔ)

一、    質(zhì)量真的很重要嗎？

討論：什么是質(zhì)量

二、    質(zhì)量的誤區(qū)

三、    產(chǎn)品質(zhì)量控制的三個發(fā)展階段

1.   質(zhì)量檢驗控制階段

2.   統(tǒng)計質(zhì)量控制階段

3.   全面質(zhì)量管理階段

四、    如何認(rèn)識質(zhì)量管理

1.   質(zhì)量管理的含義

2.   質(zhì)量管理三部曲

1)   質(zhì)量策劃

2)   質(zhì)量控制

3)   質(zhì)量改進

3.   質(zhì)量管理的基本工作程序—PDCA

第二單元    TQM內(nèi)容

一、    TQM定義

1.    基本內(nèi)涵

2.    TQM與ISO9000

3.   TQM和零缺陷

案例：軍用降落傘

二、    TQM的“三全一多樣”要求

1.   全過程質(zhì)量管理

2.   全員質(zhì)量管理

3.   全企業(yè)質(zhì)量管理

4.   多方法的質(zhì)量管理

三、    TQM的八項原則

四、    TQM的基礎(chǔ)工作

1.   標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)

1)   產(chǎn)品質(zhì)量受什么因素影響？

2)   如何使這些因素受控？

2.   質(zhì)量信息工作

3.   質(zhì)量目標(biāo)管理

五、    TQM成本管理

1.   質(zhì)量成本定義

2.   質(zhì)量成本分類

1)   預(yù)防成本

2)   鑒定成本

3)   損失成本

第三單元      TQM常用工具與方法

一、    QC七統(tǒng)計工具

1.   老七種工具

2.   新七種工具

二、    8D及應(yīng)用

三、    創(chuàng)意功夫提案制度

四、    QC小組

1.   QC小組的組成與推行方式

2.   QC小組活動流程

3.   小組成果應(yīng)用

五、    防錯作業(yè)法

第四單元     TQM體系規(guī)劃與監(jiān)控

一、   TQM體系規(guī)劃

二、   TQM三大系統(tǒng)

1.   全員系統(tǒng)

2.   工序保障系統(tǒng)

3.   檢查系統(tǒng)

三、    關(guān)注內(nèi)外部客戶需求

第五單元    供應(yīng)商質(zhì)量管理

       案例：駐代的作用

一、    互利的供應(yīng)商合作策略

二、    供應(yīng)商選擇

1.   供應(yīng)商調(diào)查

2.   現(xiàn)場質(zhì)量體系審核

3.   產(chǎn)品過程質(zhì)量監(jiān)控

三、    供應(yīng)商輔導(dǎo)與聯(lián)合改善

第六單元    生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量管理

一、    操作標(biāo)準(zhǔn)與檢驗標(biāo)準(zhǔn)

二、    質(zhì)量管理的金科玉律

1.   三現(xiàn)主義

2.   三不原則

3.   三檢體系

三、    問題分析與解決

1.   對待問題的常見態(tài)度

案例：立刻關(guān)燈--日本企業(yè)對待問題的態(tài)度

2.   問題的分類與描述

3.   分析原因的有效工具

1)   5個為什么

2)   魚骨圖

4.   解決問題的有效方法

1)   5W2H

2)   目視化管理

第七單元     TQM推行策略

    討論：品質(zhì)與效率、成本矛盾嗎？

一、    TQM推行步驟與計劃

案例：某企業(yè)TQM推行計劃

二、    質(zhì)量文化建立

1.   領(lǐng)導(dǎo)者作用

2.   質(zhì)量文化的形成過程

案例：忘掉的頂燈

三、    推行過程常見問題與對策

第八單元     課程總結(jié)與互動答疑

 


 

張冬明老師的其它課程

“卓越領(lǐng)導(dǎo)力”課程大綱（2天版）講師：張冬明【課程背景】美國蓋洛普（Gallup）調(diào)查指出，65的離職員工其實是想離開自己的上級，然而，作為一名中高層領(lǐng)導(dǎo)，也常常會感到迷惑：每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪，但卻得不到下屬和上級的認(rèn)可？我的下屬總是不能勝任他的工作，工作結(jié)果總不能達到預(yù)期？團隊效率低下，凝聚力不強，執(zhí)行力差？與員工溝通產(chǎn)生障礙？……中高層領(lǐng)導(dǎo)談

 講師：張冬明詳情

《企業(yè)文化落地生根》講師：張冬明【課程背景】：企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力，其核心是企業(yè)的價值觀。企業(yè)文化作為一種先進的現(xiàn)代企業(yè)管理理念和管理方式，也是企業(yè)核心競爭力的重要內(nèi)容和形成要素。但是，企業(yè)在文化建設(shè)過程中經(jīng)常會碰到很多實際的問題，包括究竟什么是企業(yè)文化？企業(yè)文化的核心在哪里？各管理崗位負(fù)責(zé)人如何貫徹公司文化？如何將理念轉(zhuǎn)化為行動？

 講師：張冬明詳情

系統(tǒng)思維訓(xùn)練課程大綱講師：張冬明?【課程背景】：當(dāng)今世界面臨著很多復(fù)雜的系統(tǒng)性問題，從全球化、跨文化沖突到內(nèi)部組織調(diào)整、人力資源瓶頸、業(yè)務(wù)停滯等等問題，背后的根源在很大程度上在于我們的思維方式。雖然工業(yè)革命以來還原論的思維模式讓我們實現(xiàn)了局部的最優(yōu)化，但這割裂了企業(yè)組織與更大社會及生態(tài)系統(tǒng)之間的聯(lián)系。對于企業(yè)管理者來說，全面、本質(zhì)、動態(tài)的系統(tǒng)思考模式更是一種

 講師：張冬明詳情

“戰(zhàn)略解碼——從戰(zhàn)略規(guī)劃到落地執(zhí)行”課程大綱講師：張冬明【課程背景】機會導(dǎo)向的企業(yè)發(fā)展時代已經(jīng)過去，在外部不斷變化的市場環(huán)境和政策的沖擊下，企業(yè)面臨從未有過的壓力?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，伴隨著商業(yè)環(huán)境的快速變革，管理挑戰(zhàn)也日益嚴(yán)峻，企業(yè)最大的失誤，是戰(zhàn)略失誤；如何制定企業(yè)戰(zhàn)略確保企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展？能否未來企業(yè)的發(fā)展定位，是每一個企業(yè)至關(guān)重要的基礎(chǔ)，中高層管理者需要對企業(yè)的

 講師：張冬明詳情

中層管理者管理技能提升（MTP）課程方案講師：張冬明?【課程背景】美國蓋洛普（Gallup）調(diào)查指出，65的離職員工其實是想離開自己的上司，然而，作為一名中層干部，也常常會感到迷惑：每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪，但卻得不到下屬和上級的認(rèn)可？我的下屬總是不能勝任他的工作，工作結(jié)果總不能達到預(yù)期？團隊效率低下，凝聚力不強，執(zhí)行力差？與員工溝通產(chǎn)生障礙？……中層

 講師：張冬明詳情

“管理的終極路徑——以人為本”課程大綱講師：張冬明【課程背景】以人為本的提出，是對以神為本、以物為本的批判和超越，是對人的價值的一種肯定和尊重，是一種哲學(xué)思想，一種管理理念，一種行動指南。以人為本的管理理念，在管理界及企業(yè)界中至少也流行了超20年之久，但什么是以人為本，如何以人為本，找遍網(wǎng)絡(luò)沒沒有系統(tǒng)信息，更沒有專家的權(quán)威著述，因為這個問題涉及到了社會學(xué)、心

 講師：張冬明詳情

“卓有成效的管理者”課程大綱講師：張冬明【課程背景】管理者的成效往往是決定組織工作成效的最關(guān)鍵的因素，但并不是只有高級管理人員才是管理者，隨著知識工作者的出現(xiàn)，所有負(fù)責(zé)行動和決策而又有助于提高組織工作效能的人，我們都應(yīng)該把他們看成管理者，他們也都應(yīng)該向管理者一樣工作和思考。幸運的是，卓越成效是可以學(xué)會的?！　”菊n程基于德魯克“卓有成效的管理者”基礎(chǔ)上開發(fā)，融

 講師：張冬明詳情

“目標(biāo)與計劃管理”課程方案講師：張冬明?【課程背景】“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”！再偉大的戰(zhàn)略也需要計劃推進！計劃是在實際行動之前預(yù)先對應(yīng)當(dāng)追求的目標(biāo)和應(yīng)采取的行動方案作出選擇和具體安排，是管理的首要職能；制定正確的計劃是每個管理者必備的技能。另一方面，為什么年度、月度的工作計劃總被各種事項打亂，導(dǎo)致拖延，引發(fā)上級批評、同事抱怨？為什么即使制定了計劃也總是在處理

 講師：張冬明詳情

中層管理者管理技能提升（MTP）課程方案講師：張冬明【課程背景】：美國蓋洛普（Gallup）調(diào)查指出，65的離職員工其實是想離開自己的上司，然而，作為一名中層干部，也常常會感到迷惑：每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪，但卻得不到下屬和上級的認(rèn)可？我的下屬總是不能勝任他的工作，工作結(jié)果總不能達到預(yù)期？團隊效率低下，凝聚力不強，執(zhí)行力差？與員工溝通產(chǎn)生障礙？……中層

 講師：張冬明詳情

卓越領(lǐng)導(dǎo)力打造高績效團隊講師：張冬明C課程背景：成功的公司之所以獲得成功，關(guān)鍵因素之一是是因為有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，尤其在速度致勝的商業(yè)時代，企業(yè)不僅僅要技術(shù)的創(chuàng)新，更要領(lǐng)導(dǎo)力的創(chuàng)新。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者不僅要在戰(zhàn)略思想上遵循“下雨打傘”的自然法則，同時，在管理風(fēng)格上要隨勢而變，像水一樣靈活。高績效團隊是每一個企業(yè)夢想的狀態(tài)，然而團隊成員不和諧、內(nèi)耗，小團隊之間扯皮等，這

 講師：張冬明詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有