雨林求生——跨部門溝通技巧課程大綱-

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2222585020152022年6月
2022年6月
-26225554864013335484505-8382002266951T5P跨部門溝通技巧
---如何打破部門壁壘成就高效團(tuán)隊(duì)
1T5P跨部門溝通技巧
---如何打破部門壁壘成就高效團(tuán)隊(duì)

【培訓(xùn)時(shí)間】
授課時(shí)間：兩天
【培訓(xùn)對(duì)象】
面向行業(yè)：長(zhǎng)單銷售類型，即長(zhǎng)期給某些大客戶供應(yīng)產(chǎn)品的銷售類型，比如汽配、設(shè)備、工業(yè)品、飼料、原材料等?；蛘呱贁?shù)大客戶占據(jù)了公司大部分銷售收入的行業(yè)和
課程簡(jiǎn)介：本課程旨在提升學(xué)員在跨部門協(xié)作中的溝通技巧與效率，幫助其打破部門壁壘，促進(jìn)信息流暢傳遞與團(tuán)隊(duì)協(xié)同。課程內(nèi)容涵蓋跨部門溝通的常見障礙、有效溝通的原則與工具、沖突管理與解決方案，以及如何建立信任與共識(shí)。通過案例分析、情景模擬和互動(dòng)練習(xí)，學(xué)員將學(xué)習(xí)如何在多元背景和不同目標(biāo)下，清晰表達(dá)需求、傾聽他人意見，并達(dá)成共贏結(jié)果。
面向人員：本課程適合企業(yè)中高層管理者、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及希望提升跨部門協(xié)作能力的員工，助力其在復(fù)雜組織環(huán)境中實(shí)現(xiàn)高效溝通與協(xié)作。
【培訓(xùn)形式】
講師面授+課堂練習(xí)
【課程輸出】
清晰的溝通流程與模型：跨部門溝通需要建立明確的溝通流程，包括信息傳遞的渠道、責(zé)任分工、反饋機(jī)制等，通過1T5P模型確保信息準(zhǔn)確、及時(shí)地傳達(dá)，避免誤解或遺漏。
高效的協(xié)作工具與模板：輸出標(biāo)準(zhǔn)化的協(xié)作工具（如會(huì)議紀(jì)要模板、項(xiàng)目進(jìn)度表、任務(wù)分配表等），幫助各部門在溝通中保持一致性，提升工作效率，減少重復(fù)溝通。
共識(shí)與行動(dòng)計(jì)劃：跨部門溝通的核心目標(biāo)是達(dá)成共識(shí)并形成可執(zhí)行的行動(dòng)計(jì)劃。通過溝通，明確各部門的職責(zé)、目標(biāo)與時(shí)間節(jié)點(diǎn)，確保各方對(duì)任務(wù)的理解一致，并推動(dòng)后續(xù)行動(dòng)落地。
【核心思想】
跨部門溝通課程的核心思想是“協(xié)同共贏，高效溝通”。通過打破部門壁壘、建立信任與共識(shí)，促進(jìn)信息流暢傳遞與資源高效整合，最終實(shí)現(xiàn)組織整體目標(biāo)。
課程強(qiáng)調(diào)在多元背景和不同利益訴求下，運(yùn)用清晰的溝通策略、有效的協(xié)作工具以及沖突管理技巧，推動(dòng)跨部門團(tuán)隊(duì)在目標(biāo)一致的基礎(chǔ)上，達(dá)成高效協(xié)作與共贏結(jié)果。
【課程內(nèi)容】
導(dǎo)論：課程導(dǎo)入
第一節(jié)：雨林求生情景模擬
第二節(jié)：跨部門溝通的重要性
第三節(jié)：1T5P模型簡(jiǎn)介
第一章：1T5P模型——T建立信任
第一節(jié)：情景模擬
第二節(jié)：麥肯錫信任公式
第三節(jié)：FFC工具
第二章：1T5P模型——P準(zhǔn)備工作
第一節(jié)：環(huán)境準(zhǔn)備
第二節(jié)：目標(biāo)準(zhǔn)備與SMART原則
第三節(jié)：信息準(zhǔn)備與表達(dá)三原則
第三章：1T5P模型——P利益呈現(xiàn)
第一節(jié)：換位思考
第二節(jié)：利益呈現(xiàn)的三種方式
第四章：1T5P模型——P建議加持
第一節(jié)：溝通阻力
第二節(jié)：傾聽3F原則
第三節(jié)：溝通阻力的處理
第五章：1T5P模型——P承諾獲取
第一節(jié)：流程法
第二節(jié)：借力法
第六章：1T5P模型——P改善提升
第一節(jié)：管理預(yù)期
第二節(jié)：不同風(fēng)格下的溝通調(diào)整
總結(jié)
4272280157480【講師介紹】劉堅(jiān)強(qiáng)老師
北京外國(guó)語大學(xué)英語專業(yè)碩士研究生
中國(guó)外運(yùn)華中有限公司管理培訓(xùn)生、部門經(jīng)理
海信日立空調(diào)營(yíng)銷股份有限公司培訓(xùn)中心講師
上?？煺n研究院TTT內(nèi)訓(xùn)認(rèn)證教練師、英語專業(yè)八級(jí)
中華講師網(wǎng)（2024中國(guó)企培業(yè)TOP10培訓(xùn)服務(wù)商機(jī)構(gòu)）認(rèn)證講師
擅長(zhǎng)方案呈現(xiàn)技巧、銷售拜訪技巧、商務(wù)營(yíng)銷禮儀、DISC風(fēng)格營(yíng)銷
培訓(xùn)理念與風(fēng)格
每次培訓(xùn)學(xué)員如果沒有笑就是培訓(xùn)師的失職
每次培訓(xùn)如果沒有課前學(xué)員調(diào)研就是培訓(xùn)師的失職
每次培訓(xùn)如果沒有場(chǎng)景模擬與學(xué)員訓(xùn)戰(zhàn)就是培訓(xùn)師的失職
每次培訓(xùn)如果沒有交付學(xué)員可落地的實(shí)用工具就是培訓(xùn)師的失職
每次培訓(xùn)如果沒有辦法改善或解決某個(gè)實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景中的問題就是培訓(xùn)師的失職
其他方面培訓(xùn)師都可以湊合
工作經(jīng)歷：
作為大客戶經(jīng)理，從事銷售工作7年，曾負(fù)責(zé)某世界500強(qiáng)企業(yè)在華鐵礦石進(jìn)口業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)代理及關(guān)系維護(hù)，年進(jìn)口量突破2000萬噸，積累了大量客戶維護(hù)及銷售經(jīng)驗(yàn)，榮獲“山東省外經(jīng)貿(mào)最佳績(jī)效能手”。
作為培訓(xùn)講師，4年來負(fù)責(zé)全國(guó)42個(gè)分公司TOB業(yè)務(wù)技巧類課程的落地，授課上百場(chǎng)，積累了大量一線案例與教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，獲得學(xué)員一致好評(píng)，在崗期間榮獲公司“最佳風(fēng)采講師”。課程方法經(jīng)過上千名銷售工程師、經(jīng)理和項(xiàng)目的錘煉，證明是一套可復(fù)制的、高效的、高價(jià)值的銷售方法，能夠在課程結(jié)束后進(jìn)行驗(yàn)證并持續(xù)作為參考工具發(fā)揮價(jià)值。

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