領(lǐng)導(dǎo)者之劍

《領(lǐng)導(dǎo)者之劍》

劉百功

本文導(dǎo)讀:

*關(guān)于《領(lǐng)導(dǎo)者之劍》的背景介紹；

*從課程目的/核心理念/四套工具/學(xué)習(xí)和使用的注意事項等方面做一些解讀,以便大家的學(xué)習(xí)和使用；

*《領(lǐng)導(dǎo)者之劍》不是要不要學(xué)的問題,而是個人和組織在未來競爭中必須具備的一種武器。

《領(lǐng)導(dǎo)者之劍》是由美國頂級的培訓(xùn)與咨詢公司——ALAMO學(xué)習(xí)系統(tǒng)公司的創(chuàng)始人蓋伊·黑爾先生于30年前研發(fā)而成的提升個人和組織“思維能力”的系統(tǒng)課程。該課程在中國的譯名有《理性管理思維流程》、《突破思維技巧》、《問題解決與決策制定》等。自研發(fā)以來，已為財富500強的400多家企業(yè)服務(wù)，這些企業(yè)都在使用這套系統(tǒng)的思維技巧來提升企業(yè)競爭力。

值得一提的是，這套思維技巧最早是由ALAMO公司介紹到美國摩托羅拉公司，并且為其培養(yǎng)了一批培訓(xùn)師。在摩托羅拉公司著名的質(zhì)量管理工具——“六西格瑪”中也可以找到這套工具的核心思維和概念。也可以說這套思維技巧是導(dǎo)致“六西格瑪”產(chǎn)生的原因之一。近十幾年來,通用電氣全球的員工都要學(xué)習(xí)的技能之一就是《領(lǐng)導(dǎo)者之劍》，這被看作是提高效益、溝通效率和決策能力的關(guān)鍵能力。

我于2003年接觸、學(xué)習(xí)、運用這套思維技巧，2005年被ALAMO公司正式授權(quán)成為該課程的講師。至今，已先后為電力企業(yè)、石油企業(yè)、醫(yī)藥企業(yè)、汽車制造企業(yè)、通信企業(yè)、金融企業(yè)、房地產(chǎn)企業(yè)和食品制造企業(yè)等數(shù)十家企業(yè)開展了該課程的系統(tǒng)培訓(xùn)工作。尤其2007年一年僅為深圳比亞迪公司就開展了20多場次該課程的培訓(xùn)工作。為了便于所有已經(jīng)學(xué)習(xí)了《領(lǐng)導(dǎo)者之劍》和即將學(xué)習(xí)該課程的學(xué)員的學(xué)習(xí)和運用，我將從課程主要目的、課程核心理念、四套工具簡介、學(xué)習(xí)和運用的注意事項等幾個方面對該課程進行一些解讀，希望對大家學(xué)習(xí)、運用《領(lǐng)導(dǎo)者之劍》的核心理念和工具提供更多的幫助。

課程主要目的我將該課程的主要目的總結(jié)為以下兩點：

一、轉(zhuǎn)換思維

該課程的最根本目的是：提升個人和組織的思維能力，即提升人們分析、綜合、判斷、推理等解決問題的能力。實現(xiàn)從封閉思維到開放思維、從被動思維到主動思維、從經(jīng)驗思維到理性思維、從線段思維到系統(tǒng)思維、從分散思維到流程思維的轉(zhuǎn)換，通過提升思維質(zhì)量實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量、管理質(zhì)量和生活質(zhì)量的整體提升。

二、改善行動

該課程不是一個理論性的課程，它是一套完整的改善行動的工具。

中國人自古以來在“傳道”時，講究一個“悟”字，希望人們通過文字或故事實現(xiàn)自我醒悟并改善行動。但“悟”可能需要“悟者”具有非常深厚的基礎(chǔ)，可能是一個漫長的過程。西方人更注重的是一個方法、一種模型、一個圖表、一個流程，目的是傳達給別人并讓別人盡快學(xué)會并運用。而《領(lǐng)導(dǎo)者之劍》就是這樣一個流程、一種模型、一套工具，組織中越多的人使用該工具就可以讓大家運用共同的思維語言快速有效地說明問題、討論問題、解決問題，制定系統(tǒng)的行動計劃并不斷改進，從而通過持續(xù)改善行動實現(xiàn)個人和組織利益最大化。

課程核心理念該課程的核心理念主要有以下三個：

一、積極主動

該課程強調(diào)無論是在個人和組織的發(fā)展中都要積極主動。但是光強調(diào)積極主動是沒有任何作用的，關(guān)于“積極主動”的國內(nèi)外著作多如牛毛，但多為只講理論未及運用。

在《領(lǐng)導(dǎo)者之劍》中，“以解決問題為導(dǎo)向，以事實依據(jù)為基礎(chǔ)，以科學(xué)工具為依托”貫穿始終，四套工具每一個都在強調(diào)“積極主動”的核心理念和實踐方法，拿過去就可以使用，使用了就一定會有效果。如：“情景回顧”中，要求我們不要被動地去“猜測”，應(yīng)該通過主動提問，弄清事實，再決定下一步行動措施；“原因分析”中，強調(diào)我們不要被動地去“試錯”，而應(yīng)該主動去“比較”，通過比較縮小原因范圍，從而找到真正的原因并節(jié)約大量人力和物質(zhì)成本；“決策制定”中，強調(diào)我們不要被動地“以現(xiàn)有方案定標準”，而應(yīng)主動結(jié)合各方面需要制定標準，再尋找滿足標準的方案，從而制定合理、科學(xué)的決策；“計劃分析”中，強調(diào)不要被動的“救火”，而應(yīng)主動地考慮“預(yù)防措施”，從而確保方案得到有效的實施并取得理想效果。

所以，《領(lǐng)導(dǎo)者之劍》決不僅僅只強調(diào)“積極主動”理念，它更是一套實踐“積極主動”的方法和工具。未來組織越趨“扁平化和柔性化”，就需要組織成員具備更高的自主解決問題的能力，《領(lǐng)導(dǎo)者之劍》就是一套提升組織成員自主解決問題能力的最佳工具。

二、思維流程化

很多人認為信息在人們的大腦中進行自發(fā)的組織，我們所要做的就是盡量收集信息，收集來的信息會自動投入使用。這是一個天大的錯誤,社會上那么多“高知低能”就是犯了這個錯誤。

大腦對信息系統(tǒng)化的處理能力、處理方法和處理技巧是需要訓(xùn)練的。我們需要像對待計算機一樣，對自己的大腦進行編程和升級。《領(lǐng)導(dǎo)者之劍》通過四個工具將人的思維流程化、結(jié)構(gòu)化和可視化，人們通過這套工具就可以將思維進行記錄、分析、完善，以提高思維能力，不斷完善思維質(zhì)量。

三、有意識有能力

人們在學(xué)習(xí)和做事時往往要經(jīng)過四個過程：無意識無能力狀態(tài)、有意識無能力狀態(tài)、有意識有能力狀態(tài)和無意識有能力狀態(tài)。當我們掌握一項技能后，往往會陷于“無意識有能力狀態(tài)”即所謂“下意識狀態(tài)”，但是事務(wù)并不總是以“過去的軌跡”發(fā)展，我們不能完全用“過去”決定“未來”。當我們面臨重大決策或重大項目時，我們需要進入“有意識有能力狀態(tài)”，《領(lǐng)導(dǎo)者之劍》的四個工具正是要求我們在“有意識有能力狀態(tài)”下解決問題，最大限度地確保決策的科學(xué)性和方案的有效落實。

四套工具簡介該課程包括情景分析、原因分析、決策制定和計劃分析四套工具，每一套工具又包括基礎(chǔ)性部分和結(jié)構(gòu)性部分。其中基礎(chǔ)性部分是理性管理思維流程的核心邏輯，通過一些簡單的提問來進行，用于處理日常的和緊急的問題；結(jié)構(gòu)性部分是在基礎(chǔ)性部分的核心邏輯上發(fā)展起來的流程工作表，用于對復(fù)雜的、重大的問題進行細致分析。

四套簡單實用的流程工作表在此就不再詳述了，聽過課的朋友應(yīng)該都仍記憶猶新；沒聽過課的朋友在未來的學(xué)習(xí)中，我們將通過實際案例讓你輕松掌握這四套流程表。在此我僅就四套工具的基本邏輯做一些說明。

一、情景分析

情景分析的根本目的是“弄清事實”，核心的方法就是“牛眼提問法”，其步驟主要有：

1、描述問題：我們?nèi)粘Ｉ钪锌倳龅揭恍┗\統(tǒng)的、模糊的、令人焦慮的問題，此時我們不要去猜測、試錯、沖動或被動地等待“救火”，我們應(yīng)該將問題進行細致的分析，認清問題的真面目。

2、將問題具體化：當我們遇到上述問題時，我們將運用“牛眼提問法”從問題的性質(zhì)、發(fā)生時間、發(fā)生位置和發(fā)生程度等方面對問題進行細分，使其具體化，以便我們認清問題真相采取進一步的措施。

3、對問題進行排序：當我們將一個籠統(tǒng)的、模糊的問題通過牛眼法細化成若干個具體的問題后，我們要結(jié)合問題的重要性、緊急性和趨勢等要素對這些具體問題進行排序，以便我們先解決重點問題，實現(xiàn)重點目標。不要被過多的無關(guān)緊要的問題所干擾。

4、決定分析起點：具體問題進行排序后，下一步采取什么措施處理呢？我們就要分析，若原因未知且有必要知道，我們就要用“原因分析法”；若原因已知或沒有必要知道原因，我們需要從幾個方案中選擇一個合適的方案來處理問題，我們就需要用“決策制定”；若我們已經(jīng)有合適的方案需要執(zhí)行，那我們就要運用“計劃分析”即可。

情景分析看上去很簡單，但卻是其他三套工具的基礎(chǔ)，不容輕視。

二、原因分析

原因分析的根本目的是“弄清事情發(fā)生的原因”，核心的方法就是“比較法”，其步驟主要有：

1、問題描述：對已發(fā)生的問題從問題性質(zhì)、發(fā)生時間、發(fā)生位置、發(fā)生程度等方面進行詳細的描述，以揭示問題的真正現(xiàn)象。

2、找到比較對象并進行比較：我們要尋找可以與出現(xiàn)問題的事物進行比較的對象，比較對象必須具備兩個條件：相似性和正常性。然后從性質(zhì)、時間、位置、程度四個方面進行比較。

3、尋找線索：這是本套工具的難點和核心邏輯，我們假設(shè)兩個類似的事物，其中一個事物（下稱“問題事物”）發(fā)生了問題，而另一個事物（下稱“正常事物”）沒有發(fā)生任何問題，那么“問題事物”身上一定發(fā)生了一些事情，而這些事情并未發(fā)生在“正常事物”身上。那些“問題事物”身上發(fā)生而“正常事物”身上未發(fā)生的事情就是線索。

4、推斷可能原因：那些“問題事物”身上發(fā)生而“正常事物”身上未發(fā)生的事情即為線索，這些線索反映了“問題事物”和“正常事物”在問題發(fā)生的前一段時間內(nèi)容存在的差異，而這些差異有可能就是導(dǎo)致“問題事物”發(fā)生問題的原因即稱之為“可能原因”。

5、檢驗可能原因：對上訴“可能原因”運用一個基本的邏輯（該邏輯在這里不再描述）進行檢驗，即可確定這些“可能原因”哪些不是真正的原因，不斷縮小原因的范圍。我本人認為這個步驟是原因分析工具的真正魅力所在，因為它讓我們幾乎不需要投入一分錢的成本就可以將真正的原因縮小到最小的范圍之內(nèi)。為我們找到真正的原因節(jié)約了大量的時間和金錢。

6、驗證可能原因：當我們將“可能原因”縮小到最小范圍后，要對剩下的“可能原因”通過“專家法、樣本驗證法”等方法進行驗證，以確定真正的原因。

原因分析是所有學(xué)員初學(xué)之時最難以理解的，但只要掌握了，它往往能夠帶來巨大的價值！

三、決策制定

決策制定的根本目的是“制定合理決策”，核心的方法就是“制定合理的標準”，其步驟主要有：

1、描述決策目標：對我們要實現(xiàn)的目標進行詳細的描述。

2、設(shè)定決策標準：羅列出我們要實現(xiàn)上述目標要具備的所有標準，然后對這些標準的重要程度進行分析。

3、找出備選方案：通過經(jīng)驗、專家、腦力風(fēng)暴等方法找出備選方案，然后將這些備選方案與上述“決策標準”進行比對，看看哪個方案更接近或滿足標準。最滿足或接近標準的方案就是我們最有可能選擇的方案。

4、進行風(fēng)險評估：對我們可能選擇的方案從“可能發(fā)生的概率”和“發(fā)生后的影響程度”兩個方面進行定性評估，然后確定最終決策。

決策制定是這四套工具中使用頻率最高的，因為只要我們面臨選擇我們就要制定決策，而我們的選擇每時每刻都在發(fā)生。

四、計劃分析

計劃分析的根本目的是“確保方案得到充分落實并不斷改進”，核心的方法就是“預(yù)防/促進性措施和應(yīng)急/利用性措施”，其步驟主要有：

1、描述計劃目標：描述計劃的時間、地點、具體要求等要素。

2、制定行動步驟并找出關(guān)鍵環(huán)節(jié)：羅列出要實現(xiàn)上述目標的所有行動步驟，并根據(jù)時間緊迫性、問題復(fù)雜程度、所需成本等方面對所有步驟進行分析，找出關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。

3、找出潛在問題：分析上述關(guān)鍵行動步驟在執(zhí)行過程中會出現(xiàn)哪些問題。

4、制定預(yù)防和應(yīng)急措施：針對關(guān)鍵行動步驟的潛在問題制定詳細的預(yù)防措施和應(yīng)急措施，確保計劃的實施和改善。

近年來，國內(nèi)各企業(yè)均在強調(diào)“執(zhí)行力”，執(zhí)行力的理念橫掃一遍，但真正提升了組織執(zhí)行力了嗎？在我遇到的組織中，給與這個問題肯定回答的組織很少。不是執(zhí)行力的理念不好，而是缺少真正提升執(zhí)行力的工具，而“計劃分析”正是一套超級棒的執(zhí)行力工具。堅持使用這個工具的朋友都知道，“計劃分析”不僅大大提升組織執(zhí)行力，更是一個項目管理的好工具。

學(xué)習(xí)和運用此工具的注意事項剛開始學(xué)習(xí)這套工具時，會有少部分學(xué)員不適應(yīng)。因為這套課程是為我們重塑一套思維的習(xí)慣，我在課堂上經(jīng)常會用“插手”這個游戲告訴學(xué)員們，要改變就像“插手”這樣的行為習(xí)慣都很難，何況是改變我們幾十年的思維習(xí)慣呢。但只要我們在學(xué)習(xí)和運用的過程中堅持以下原則，就一定會取得理想的效果。

1、注重過程，而不僅是結(jié)果

在進行多次接觸后,我們將根據(jù)企業(yè)的實際情況改編案例或重新編寫案例。但這樣也不能保證每一位參訓(xùn)學(xué)員所用于演練的案例都是自己工作中的情景，在實際學(xué)習(xí)的過程中，掌握每一套工具的使用流程和方法最重要，不要太看重每一個案例的所謂“正確答案”。我們的案例正是為每一位學(xué)員學(xué)會這四套工具而設(shè)計的系統(tǒng)演練過程，而不僅僅是要一個答案。

2、注重工具系統(tǒng)流程，而不僅是理解知識點

學(xué)習(xí)過程中，注意隨著講師設(shè)計的流程進行。我們的案例都是由易到難、由個體知識點到系統(tǒng)流程而設(shè)計的。只有我們認真參與整個完整的演練過程，認真完成每一個案例，才能真正系統(tǒng)的掌握這四套工具。

3、注重實踐，而不僅是理論學(xué)習(xí)

就像其他工具一樣，《領(lǐng)導(dǎo)者之劍》是要靠長期堅持練習(xí)和使用來掌握的，僅僅懂了是遠遠不夠的，必須多次練習(xí)和使用才能真正將其變成個體和組織發(fā)展中的有力武器。

4、注重團隊運用，而不僅是個人使用

使用的過程中，鼓勵所在工作小組共同使用，從而提升團隊思維能力。團隊思維能力是指一個組織在多變的環(huán)境中，通過一定的思維技能，更好、更快的分析形勢、防止問題、解決問題、做出決策并有效執(zhí)行的系統(tǒng)思考的能力。

“思維工具”是我們每一個人要掌握的所有工具中最重要的一套工具。因為未來個人的競爭力就是個體的思維能力，未來組織的競爭力就是所有組織成員的團隊思維能力！所以《領(lǐng)導(dǎo)者之劍》不是要不要學(xué)的問題,而是個人和組織在未來競爭中必須具備的一種武器。

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