《懂“人”先懂“型”-MBTI讓職場(chǎng)協(xié)作從“將就”到“合拍” 》
《懂“人”先懂“型”-MBTI讓職場(chǎng)協(xié)作從“將就”到“合拍” 》詳細(xì)內(nèi)容
《懂“人”先懂“型”-MBTI讓職場(chǎng)協(xié)作從“將就”到“合拍” 》
《懂“人”先懂“型”》
——MBTI讓職場(chǎng)協(xié)作從“將就”到“合拍”
主講：魏偉老師
【課程背景】
您是否常聽到部門負(fù)責(zé)人抱怨“明明說了好幾遍，下屬還是做不對(duì)”？
是否看到跨部門協(xié)作時(shí)，有人急著推進(jìn)，有人卻反復(fù)糾結(jié)細(xì)節(jié)，最后項(xiàng)目卡在溝通上？員工反饋“跟有些同事溝通特別累，說不到一塊兒去”，這些問題看似是“態(tài)度不合”“理解偏差”，實(shí)則是沒看透人與人之間的認(rèn)知差異。
很多時(shí)候，我們習(xí)慣用自己的溝通方式對(duì)待所有人，卻忽略了不同人接收信息、做出決策的邏輯天差地別。本課程通過當(dāng)下熱門的MBTI工具，幫您和團(tuán)隊(duì)打破“溝通盲區(qū)”，找到與不同類型的合拍方式，讓內(nèi)部協(xié)作和外部溝通都能從“內(nèi)耗將就”變成“高效順暢”。
【課程收益】
? 深刻了解溝通在企業(yè)管理工作中的重要作用，掌握溝通相關(guān)的本質(zhì)特征
? 了解自己和別人的MBTI類型，學(xué)會(huì)如何有針對(duì)性的高效溝通
? 獲得聽、說、問和肢體語言溝通的技巧與方法
? 掌握與上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)溝通的要點(diǎn)與技巧
? 建立“先識(shí)型、再溝通”的職場(chǎng)協(xié)作思維，降低跨部門協(xié)作沖突率
? 打破部門墻，掌握跨部門溝通的實(shí)用技巧
【課程對(duì)象】全體員工
【課程時(shí)間】1-2天（6小時(shí)/天）
【課程大綱】
課前導(dǎo)入：
? 課前秀1：溝通的必要性：從這張圖片你看到了什么？
? 課前秀2：順時(shí)針還是逆時(shí)針旋轉(zhuǎn)？放下成見，換位思考，求同存異。
一、 職場(chǎng)溝通的基本要求
1. 你理解的溝通，真的對(duì)嗎？
? 溝通就是我們要傳遞的信息嗎？
? 信息傳遞到接收者還剩多少？
? 什么是職場(chǎng)溝通的KISS原則？
游戲：體會(huì)單向溝通和雙向溝通
2. 我們?yōu)槭裁匆咝贤ǎ?/p>
? 溝通順暢有多重要？
? 溝通不暢要付出多大代價(jià)？
案例：想當(dāng)然的“我以為”，付出的代價(jià)不可承受
3. 高效溝通的心態(tài)和方式
? 三種溝通心態(tài)，你是哪一種？
? 四種溝通方式，你最喜歡用那種？
演練：遇到這種情景，你會(huì)怎么溝通？
二、 如何做到知彼解己，高效溝通？
1. MBTI對(duì)照測(cè)試：看看你的溝通風(fēng)格類型
? 四個(gè)維度，快速識(shí)別自己和別人是什么“型”？
? 16個(gè)類型，找對(duì)方法，溝通才不會(huì)“雞同鴨講”
研討：我們這類人，有什么共性和差異？
2. MBTI的個(gè)性特征解析
? MBTI的緣起和底層邏輯
? 每種類型的溝通偏好和禁忌是什么？
互動(dòng)：猜一猜這些你所熟知的人，他們是什么類型？
3. 如何與不同性格類型的人溝通和相處
? 對(duì)“E型”：多給表達(dá)空間，用“互動(dòng)式溝通”推進(jìn)工作
? 對(duì)“I型”：預(yù)留思考時(shí)間，用“書面化溝通”傳遞需求
? 對(duì)“S型”：聚焦具體細(xì)節(jié)，用“數(shù)據(jù)+案例”支撐觀點(diǎn)
? 對(duì)“N型”：強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)期價(jià)值，用“目標(biāo)+方向”引導(dǎo)討論
演練：看TA買賬不買賬？
三、 高效溝通之聽說的藝術(shù)
1. 溝通中會(huì)聽和說誰更為重要？
? 為什么做不到傾聽？
? 你知道誰是最好的傾聽者嗎？為什么？
案例：從“話不投機(jī)半句多”到“你真懂我”
2. 口頭溝通三要素
? 引起注意和興趣
? 了解話中顯性和隱性意思
? 如何讓對(duì)方產(chǎn)生行動(dòng)意識(shí)？
視頻：口頭語言的力量
四、 高效溝通之肢體語言的運(yùn)用
1. 肢體語言是最誠實(shí)的信號(hào)
? 六種肢體溝通
2. 眼睛與面部動(dòng)作的溝通
? 眼睛是如何說話的？
? 這些面部表情意味著什么？
3. 手勢(shì)、姿勢(shì)與動(dòng)作的溝通
? 這些手勢(shì)和姿勢(shì)你如何解讀？
演練：你來看別人做，你來做做看
五、 高效溝通技巧
1. 書面溝通思維訓(xùn)練
案例：日常會(huì)議安排溝通的解讀
2. 職場(chǎng)中與上級(jí)溝通技巧
? 下情不能上達(dá)的原因探討
? 向上溝通的表達(dá)技巧
案例：這樣與上級(jí)溝通會(huì)錯(cuò)嗎？
3. 職場(chǎng)中與下級(jí)溝通技巧
? 創(chuàng)造良好溝通環(huán)境
? 傳達(dá)指令和命令的要訣
? 意見相左的處理方法
4. 職場(chǎng)中與同級(jí)（平級(jí)）溝通技巧
? 小組討論:你在跨部門溝通中的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)和困惑有哪些？
? 同級(jí)（平級(jí)）溝通的三要和三不要
現(xiàn)場(chǎng)演練：沖破跨部門溝通的障礙
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