《DISC與高效溝通》

  培訓(xùn)講師:魏偉

講師背景:
魏偉老師——中基層管理者能力破局實戰(zhàn)專家?研發(fā)與應(yīng)用中基層管理者能力提升系列實戰(zhàn)課程:累計培訓(xùn)場次1000+,累計培訓(xùn)人次10000+,多次受到企業(yè)返聘,服務(wù)100余家央國企、大中小型民營公司,涉及銀行、能源、電信、港口、醫(yī)藥等十幾個行業(yè)? 詳細>>

魏偉
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《DISC與高效溝通》詳細內(nèi)容

《DISC與高效溝通》

《DISC與高效溝通》
主講:魏偉老師
【課程背景】
您是否常聽到部門負責人抱怨“明明說了好幾遍,下屬還是做不對”?
是否看到跨部門協(xié)作時,有人急著推進,有人卻反復(fù)糾結(jié)細節(jié),最后項目卡在溝通上?員工反饋“跟有些同事溝通特別累,說不到一塊兒去”,這些問題看似是“態(tài)度不合”“理解偏差”,實則是沒看透人與人之間的認知差異。
很多時候,我們習慣用自己的溝通方式對待所有人,卻忽略了不同人接收信息、做出決策的邏輯天差地別。本課程通過DISC測評工具,幫您和團隊打破“溝通盲區(qū)”,找到與不同類型的合拍方式,讓內(nèi)部協(xié)作和外部溝通都能從“內(nèi)耗將就”變成“高效順暢”。
【課程收益】
深刻了解溝通在企業(yè)管理工作中的重要作用,掌握溝通相關(guān)的本質(zhì)特征
了解自己和別人的DISC類型,學會如何有針對性的高效溝通
獲得聽、說、問和肢體語言溝通的技巧與方法
掌握與上級、同級、下級溝通的要點與技巧
建立“先識型、再溝通”的職場協(xié)作思維,降低跨部門協(xié)作沖突率
打破部門墻,掌握跨部門溝通的實用技巧
【課程對象】
全體員工
【課程時間】
1-2天(6小時/天)
【課程大綱】
課前導(dǎo)入:
課前秀1:溝通的必要性:從這張圖片你看到了什么?
課前秀2:順時針還是逆時針旋轉(zhuǎn)?放下成見,換位思考,求同存異。
職場溝通的基本要求3566160-9525你理解的溝通,真的對嗎?
溝通就是我們要傳遞的信息嗎?
信息傳遞到接收者還剩多少?
什么是職場溝通的KISS原則?
游戲:體會單向溝通和雙向溝通
我們?yōu)槭裁匆咝贤ǎ?br /> 溝通順暢有多重要?
溝通不暢要付出多大代價?
案例:想當然的“我以為”,付出的代價不可承受
高效溝通的心態(tài)和方式
三種溝通心態(tài),你是哪一種?
四種溝通方式,你最喜歡用那種?
演練:遇到這種情景,你會怎么溝通?
如何做到知彼解己,高效溝通?
DISC對照測試:看看你的溝通風格類型
3476625307340四個維度,快速識別自己和別人是什么“型”?
找對方法,溝通才不會“雞同鴨講”
研討:我們這類人,有什么共性和差異?
DISC的個性特征解析
DISC的緣起和底層邏輯
每種類型的溝通偏好和禁忌是什么?
互動:猜一猜這些你所熟知的人,他們是什么類型?
如何與不同性格類型的人溝通和相處
351980557150演練:看TA買賬不買賬?
高效溝通之聽說的藝術(shù)
溝通中會聽和說誰更為重要?
為什么做不到傾聽?
你知道誰是最好的傾聽者嗎?為什么?
案例:從“話不投機半句多”到“你真懂我”
口頭溝通三要素
引起注意和興趣
了解話中顯性和隱性意思
如何讓對方產(chǎn)生行動意識?
視頻:口頭語言的力量
高效溝通之肢體語言的運用
肢體語言是最誠實的信號
六種肢體溝通
眼睛與面部動作的溝通
眼睛是如何說話的?
這些面部表情意味著什么?
手勢、姿勢與動作的溝通
這些手勢和姿勢你如何解讀?
演練:你來看別人做,你來做做看
高效溝通技巧
書面溝通思維訓(xùn)練
案例:日常會議安排溝通的解讀
298450041275職場中與上級溝通技巧
下情不能上達的原因探討
向上溝通的表達技巧
案例:這樣與上級溝通會錯嗎?
職場中與下級溝通技巧
創(chuàng)造良好溝通環(huán)境
傳達指令和命令的要訣
意見相左的處理方法
職場中與同級(平級)溝通技巧
小組討論:你在跨部門溝通中的現(xiàn)實挑戰(zhàn)和困惑有哪些?
同級(平級)溝通的三要和三不要
現(xiàn)場演練:沖破跨部門溝通的障礙

 

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