《商務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升》
《商務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升》詳細(xì)內(nèi)容
《商務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升》
《商務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升》
主講:魏偉老師
【課程背景】
在職業(yè)場合和商務(wù)交往中,人們相互影響、相互作用、相互合作,如果不遵循一定的規(guī)范,雙方就缺乏協(xié)作的基礎(chǔ)。在眾多的商務(wù)規(guī)范中,禮儀規(guī)范可以使人明白應(yīng)該怎樣做,不應(yīng)該怎樣做,哪些可以做,哪些不可以做。在與他人交往中,良好的禮儀修養(yǎng),體現(xiàn)出對他人的尊重,塑造良好自我形象,為自己贏得更多的人脈和友誼。在職場和商務(wù)交往中,恰當(dāng)?shù)亩Y儀還可以獲得對方的好感、信任,進(jìn)而有助于合作和事業(yè)的成功。
在職場競爭加劇的背景下,專業(yè)能力已不再是職場成功的唯一要素。得體的商務(wù)禮儀是建立信任、維護(hù)企業(yè)形象的“軟實(shí)力”,而系統(tǒng)的職業(yè)素養(yǎng)則是個人長期發(fā)展的“核心競爭力”。當(dāng)前多數(shù)職場人存在禮儀應(yīng)用不規(guī)范、職業(yè)心態(tài)待優(yōu)化、溝通協(xié)作效率低等問題,亟需通過系統(tǒng)化學(xué)習(xí),將禮儀規(guī)范與素養(yǎng)要求內(nèi)化為行為習(xí)慣,以適應(yīng)現(xiàn)代職場對復(fù)合型人才的需求。
【課程收益】
幫助學(xué)員掌握商務(wù)場景中的禮儀標(biāo)準(zhǔn),規(guī)避失禮風(fēng)險
塑造積極職業(yè)心態(tài)、提升時間管理與問題解決能力,快速建立專業(yè)形象,增強(qiáng)職場競爭力與晉升潛力
通過提升員工整體禮儀水平與職業(yè)素養(yǎng),優(yōu)化團(tuán)隊(duì)溝通效率、減少內(nèi)耗
對外展現(xiàn)統(tǒng)一、專業(yè)的企業(yè)形象,增強(qiáng)客戶信任度與合作意愿,間接助力企業(yè)品牌價值與市場競爭力提升
【課程對象】
全體基層員工,新員工
【課程時間】
1-2天(6小時/天)
【課程大綱】
商務(wù)場合的儀表
對禮儀的認(rèn)識
為什么要學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀?
禮儀的核心是什么?
第一印象的魔力
職業(yè)化的儀表形象體現(xiàn)在哪三個方面
職場著裝的六大忌
詳解衣著、發(fā)飾與面部、手部的要求和訓(xùn)練
男士西裝穿著的注意事項(xiàng)
西裝與襯衫、領(lǐng)帶、鞋襪、公文包的搭配
女士職業(yè)裝的穿著
男士與女士發(fā)型及面部注意事項(xiàng)
手部注意事項(xiàng)
現(xiàn)場演練:我的儀容儀表可以嗎?
商務(wù)場合的儀態(tài)
站姿和坐姿講解及演練
優(yōu)美的站姿要求(站姿練習(xí))
各種坐姿規(guī)范
坐姿禮儀檢討(坐姿練習(xí))
行姿、蹲姿和面部表情
行姿的要求及正確的走姿和不雅的走姿
行姿的特殊要求(行姿練習(xí))
蹲姿要求和蹲姿練習(xí)
目光和微笑的運(yùn)用(表情練習(xí))
現(xiàn)場演練:我們誰的儀態(tài)更好?
商務(wù)場合的舉止
職業(yè)化的舉止動作
問候禮節(jié)和介紹(相互問候練習(xí))
握手禮節(jié)及握手禁忌(2人一組握手練習(xí))
名片的遞交、接收及存放
接待和會議禮儀
職業(yè)化的舉止動作和稱呼
乘車禮儀
電梯禮儀
送別禮儀
商務(wù)交往中要避免出現(xiàn)的手勢
商務(wù)交往中的稱呼禮儀
視頻討論:這樣的舉止合適嗎?
商務(wù)場合的社交
稱呼、接打電話和聆聽的禮儀
稱呼的禮儀
接打電話的禮儀
聆聽的藝術(shù)
辦公室禮儀
辦公室同事間的禮儀規(guī)則
辦公室用餐禮儀與禁忌
請示匯報、文書禮儀
案例討論:辦公室這樣溝通符合職場社交禮儀嗎?
職業(yè)素養(yǎng)的核心要素
職業(yè)心態(tài)塑造
陽光積極心態(tài)
明確的責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識
高質(zhì)量的服務(wù)意識
高效工作技能
時間管理
任務(wù)執(zhí)行
問題分析與解決
團(tuán)隊(duì)協(xié)作素養(yǎng)
跨部門溝通技巧
沖突處理原則
職場人際關(guān)系邊界感
回顧與總結(jié):我們來展示一下所學(xué)
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