【經營】對標華為 - 構建 “一流行業(yè)領導者”的經營管理體系

『對標華為』系列課程   經營·企業(yè)家訓戰(zhàn)班

“ 堅持系統(tǒng)化學習 拒絕碎片化知識 ”

構建『一流行業(yè)領導者』的經營管理體系 · 實戰(zhàn)班

查缺補漏 · 突破瓶頸 · 系統(tǒng)提升 · 持續(xù)發(fā)展

主講： 王程老師

【課程背景】

華為成立之初，只有6名員工，20000元注冊資金；30年后的今天，華為銷售額達到了近8588億，在印度、美國、瑞典、法國、英國、加拿大等都設立了研究所，累積申請的專利全球第一。

如果一個企業(yè)幾十年如一地持續(xù)發(fā)展，其中必有一種根本性的因素在發(fā)揮作用?；蛟S，這種根本性的因素是自主創(chuàng)新，華為的巨大成功一方面就是創(chuàng)新精神的成功；或許，這種根本性的因素就是強烈的危機意識，“華為沒有成功，只是在成長”，這是任正非對華為發(fā)展的自我評估，華為經常都是居安思危，“沒有安全感”是一種意識，也是大公司領導者積累能量的內心動力-危機感常在，最終會在公司這個機體保持對堤外刺激的敏感性，保持一種警惕和臨界狀態(tài)，然后才有可能保持我們常常寄望于大公司應該具有的活力。

2019年，美國舉國之力，不惜一切代價，用盡各種流氓手段打壓華為，但是華為不但沒有垮掉，反而讓華為越挫越勇，同時，也解決了華為一直以來存在的員工過于舒適、懶散、不愿意繼續(xù)奮斗的不良風氣。華為是如何能夠如此優(yōu)秀的呢？很核心一點，就是華為的成功就是管理的成功，華為的成功就是通過利用管理規(guī)則的確定性來面對未來市場的不確定性。

綜合多年的華為工作實踐經驗及深入的分析研討，華為經營體系有大量的值得我們學習的知識，比如：

l 華為成功是數(shù)學驅動的客戶化導向的成功

l 用管理的確定性去應對市場未來不確定性

l 一切管理皆共識，沒有共識的經營是浪費

l 面對未來的不確定性，需要建立底線思維

l 紅軍和藍軍，如何兩把利劍去確保企業(yè)未來

l 行走江湖兩把劍，左手做對標，右手做復盤

l 戰(zhàn)略是承諾未來成功，經營是承諾今天成功

l .............

    企業(yè)在經營到一定規(guī)模后，要達成企業(yè)預期的戰(zhàn)略目標，僅憑借以往領導個人的力量、個人的權威是遠遠不夠的，一定要加上整個中高層管理團隊的密切配合，共同努力才有可能實現(xiàn)夢想。作為企業(yè)的脊梁，企業(yè)的中高層管理隊伍是否與企業(yè)高層擁有共同的思維方式和知識思維，決定了他們是否有能力完全領悟企業(yè)高層的戰(zhàn)略意圖，決定了他們是否可以企業(yè)上下能夠同頻高效去看待企業(yè)，決定了他們是否有能力從全局的利益出發(fā)來思考日常的管理問題，從而積極配合高層制定貫徹執(zhí)行相關政策，真正成長為企業(yè)能否穩(wěn)步、快速發(fā)展的中堅力量，真正將企業(yè)打造成可持續(xù)、可盈利、可增長的健康型企業(yè)。

    在企業(yè)經營過程中，是不是存在以下困惑：治理結構不科學？總部戰(zhàn)略指引功能弱？經營監(jiān)控不到位？組織績效牽引不足？職能部門資源分散？跨部門流程未打通、溝通困難？經營目標設置不合理？實際經營數(shù)據和預測相差較大？企業(yè)的經營和員工的利益之間存在無法達成一體？是不是只有老板關心利潤？經營體系不能與客戶一線建立協(xié)同關系？職能運營部門無法賦能一線業(yè)務？稻盛和夫說“只要注入經營真諦，日航一定能重獲新生。”針對日航，同樣一群人：可以讓日航成功，也可以讓日航巨虧！這就是企業(yè)的真諦，經營企業(yè)就是人心的經營，首先解決愿不愿的問題！為什么高鐵能跑300公里/小時？老式火車只能跑80公里/小時?如何員工自帶動力，企業(yè)才有前途？如何設立機制，讓員工“要我干”變成“我要干”？如何讓每個員工都像老板一樣，思考/決策/行動？如何讓企業(yè)的中高層管理者建立經營思維，培養(yǎng)全員經營意識，實現(xiàn)全員共同參與？如何完善企業(yè)的經營活動，建議體系化的經營管理的周期——PDCA循環(huán)改善？如何通過事前計劃，事中管理、事后評價，以及不斷縮短的PDCA循環(huán)周期和不斷細分的核算單元系統(tǒng)控制分權風險？如何從 “人心出發(fā)”，讓員工實現(xiàn)物質與精神雙豐收的 “現(xiàn)代經營”，逐步建成“幸福型企業(yè)”？如何搭建以企業(yè)的經營哲學和經營理念，經營原理原則為指導？

【課程目標】

    成年人學習的目的，不是學習更多的知識，而是要學習更好的思維模型，本課程皆在為學員培養(yǎng)系統(tǒng)性思維能力，為學員建立“點-線-面-框-體”的系統(tǒng)性思維能力，能夠從全局性高度思考企業(yè)的發(fā)展，掌握各個模塊的核心理論、核心思維、核心工具、核心方法，以更系統(tǒng)的思維認知拆分問題、解決問題、輸出問題，提升決策成功的能力，幫助企業(yè)在短期間內完成系統(tǒng)性變革，為企業(yè)實現(xiàn)長期戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃打下更堅強的護城河壁壘。

【課程對象】

    本課程專為各行各業(yè)領先企業(yè)的董事長、CEO、總裁、總經理、副總經理、高級總監(jiān)、事業(yè)部總經理、事業(yè)部副總經理等企業(yè)核心中高決策層開設。課程招生對象為企業(yè)中具有三年以上管理經驗的中層管理人員，他們在各自的管理職能領域表現(xiàn)卓越，并被企業(yè)認定為將被賦予更多管理責任。建議一家企業(yè)派出不同部門不同背景的多位高潛質員工參加本課程，確保企業(yè)通過學習能夠同頻的系統(tǒng)性提升企業(yè)的整體能力。

【課程收益】

本課程幫助學員：

l 學習常見的10大黃金經營思維模型，建立基礎的經營思維框架，收獲思維破局，全面提升視角升級，破解行業(yè)密碼

l 實現(xiàn)中高層管理者上下同頻，統(tǒng)一經營理念和經營語言，提高效率和協(xié)同

l 掌握企業(yè)核心經營競爭力打造維度和資源配置舉措；掌握在制度、流程，組織及行為等層面如何將以客戶為中心的理念落地的方法，掌握文化管理“三得”（聽得到，看得見，摸得著）落地的具體措施

l 找到自己企業(yè)將“以客戶為中心”融入企業(yè)的日常運作的方法，以客戶為中心的核心價值觀是企業(yè)發(fā)展的源動力；企業(yè)文化的結構模型；核心價值觀的重點實踐；結合具體案例，通過研討，找出用以客戶為中心的企業(yè)文化管理自己企業(yè)的思路，或者發(fā)現(xiàn)自己在用企業(yè)文化管理企業(yè)方面的問題及改進方法

l 熟練掌握戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略解碼到年度經營計劃的BLM方法

l 掌握四位一體的經營舉措，明確戰(zhàn)略與非戰(zhàn)略目標設定，工作舉措細分

l 學習以客戶為中心的文化傳承和工作作風落地，后續(xù)的具體跟蹤舉措

l 熟練掌握四大集團經營管控體系、集團的定位、集團的管控變革原則

l 熟練掌握從0-1創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的經營管理方法及資源配置手段

l 熟練掌握從1-N擴張型企業(yè)的經營管理方法及資源配置手段

l 熟練掌握N-X變革型企業(yè)的經營管理方法及二次創(chuàng)業(yè)資源配置能力

l 引導學員認識到企業(yè)發(fā)展必須的核心要素，發(fā)展瓶頸及突破要點

l 提升中高層管理者的認知能力，打破認知邊界，提升多維度思考能力

l 建立未來思維論，掌握VUCA時代如何洞察趨勢并擁抱變化

l 向全球標桿企業(yè)學習，了解優(yōu)秀的企業(yè)商業(yè)經營體系，掌握傳統(tǒng)行業(yè)、互聯(lián)網行業(yè)、高科技行業(yè)等標桿企業(yè)的一些實踐經驗

l 加盟企業(yè)家社群，“私董會+班委+游學+家書”為模式，構建百億級人脈資源，以小組方式授課，提升企業(yè)家對社會、文化、政治和經濟四個維度認知；強大的導師團隊、助力企業(yè)家所組成的頂尖圈層，以商業(yè)、融資、渠道為導向

【課程特色】

l 系統(tǒng)性的學習相應的理論

l 強基礎，建體系，塑思維

l 不系統(tǒng)落地，一切都等于零

l 六位一體的課程體系：理論+思維+方法+工具+案例+研討

【教學方式】

l 課程邏輯：差距（目標-現(xiàn)狀）、理論、思維（why）、方法（what）、工具（how）、案例分析、企業(yè)案例研討

l 呈現(xiàn)方式：小組討論、技能演練、案例分析、實操練習、課堂測試

【課程說明】

大綱內容比較全面，可以根據客戶的需求選取需要的內容單獨來講

【課程提綱】

一、經營思考 – 構建“一流行業(yè)領導者”經營體系深度思考 （共12案例）

1. 深度思考：持續(xù)成功為什么需要對標？

A、對標分析：如何通過對標成就一流行業(yè)領導者

（1) 華為的成長史，就是一部迭代對標史

（2) 華為2B業(yè)務如何通過對標成為一流品牌

（3) 華為2C業(yè)務如何通過對標成為一流品牌

（4) 華為的對標成功方程式

（5) 案例延伸：三一集團、海林集團、漢能薄膜集團

B、對標思維：企業(yè)如何構建對標經營管理體系

（1) 對標經營體系構建五部曲

（2) 對標經營體系實踐三部曲

（3) 案例分享：對標成功案例解讀

C、企業(yè)經營管理者必須具備什么樣的經營思維

（1) 對標世界：如何向世界學習廣度

（2) 對標優(yōu)秀：如何向標桿學習深度

（3) 對標三部曲：行業(yè)對標+跨界對標+多維對標

2. 深度思考：為什么我們要對標華為？

（1) 華為是如何從三流企業(yè)變成讓美國恐懼的一流企業(yè)

（2) 華為是如何做到幾十年如一日的持續(xù)不斷的成功

（3) 華為的成功是通過確定的規(guī)則面對未來的不確定性

（4) 華為經營成功秘訣：行走江湖的兩把利劍

3. 深度思考：什么才是一流行業(yè)領導者？

（1) 一流信念和夢想：三分天下，其一必有華為

（2) 從管理成熟度上看當前三種類型的公司

（3) 一流企業(yè)的三條標準

（4) 案例研討：定位 + 信念 + 配套管理

4. 深度思考：您是如何理解經營體系的？

（1) 頭腦風暴：請思考到底什么才是經營？

（2) 經營管理部 與 運營管理部 區(qū)別？

（3) 經營理念：一切經營皆系統(tǒng)

（4) 從戰(zhàn)略到執(zhí)行：BLM + BEM經營落地框架

5. 深度思考：經營的本質到底是什么？

（1) 經營的本質就是全系統(tǒng)以客戶為中心

（2) 回歸客戶 – 如何做到以客戶為中心

（3) 回歸客戶 – “財務”以客戶為中心？

（4) 回歸客戶 – “銷售”以客戶為中心？

（5) 回歸客戶 – “組織”以客戶為中心？

（6) 回歸客戶 – “考核”以客戶為中心？

6. 深度思考：為什么卓越的企業(yè)少之又少

（1) 經營和業(yè)務上下兩張皮

（2) 無法清晰定位經營利潤中心

（3) 以客戶為中心的認知不足

（4) 研討：如何成為一流行業(yè)領導者

二、經營回顧 – 華為發(fā)展歷程介紹及不同階段的經營策略（共18案例）

1. 華為集團公司業(yè)績解讀

（1) 2019年年報解讀及2020Q1業(yè)績解讀

（2) 華為歷年重大戰(zhàn)略管理變革及歷年銷售增長圖

（3) 思考：華為的業(yè)績?yōu)楹卧诿绹驂合逻€能保持高速穩(wěn)健增長？

（4) 思考：華為經營業(yè)績預測和經營業(yè)績結果為何總是那么精準？

2. 企業(yè)發(fā)展階段類型及不同階段經營能力探索

（1) 企業(yè)發(fā)展可以分為幾個階段？

（2) 不同階段必須具備什么能力？

（3) 不同階段的主要目標是什么？

（4) 不同階段對領導者什么要求？

3. 華為三次經營戰(zhàn)略大轉型及其經營成功密碼探討

（1) 起步期：農村包圍城市經營戰(zhàn)略

（2) 成長期：國際化差異競爭經營戰(zhàn)略

（3) 成熟期：四位一體智慧協(xié)同經營戰(zhàn)略

（4) 華為能夠不斷抓住行業(yè)趨勢實現(xiàn)持續(xù)壯大成功密碼

4. 華為走向世界五個階段及不同階段戰(zhàn)略經營

（1) 農村包圍城市 + 里程碑 + 經營戰(zhàn)略

（2) 初試海外階段 + 里程碑 + 經營戰(zhàn)略

（3) 發(fā)展中國家市場階段 + 里程碑 + 經營戰(zhàn)略

（4) 發(fā)達國家市場階段 + 里程碑 + 經營戰(zhàn)略

（5) 全球貿易化階段 + 里程碑 + 經營戰(zhàn)略

（6) 總結：五大戰(zhàn)略伴隨華為的強大和持續(xù)發(fā)展策略

三、經營理念 – 構建以客戶為中心的價值創(chuàng)造管理體系（共12案例）

1. 案例導入：那些年我們“吹過的牛”都實現(xiàn)了嗎？

（1) 華為消費者業(yè)務五大經營戰(zhàn)略調整

（2) 如何從ODM-OEM到高端一流品牌

2. 華為集團企業(yè)文化框架圖

3. 以客戶為中心解讀及案例

（1) 三位一體的客戶驅動

（2) 華為以客戶為中心經典案例解讀

（3) 案例：FH及海林集團以客戶為中心實現(xiàn)經營變革

（4) 建立以客戶為中心的經營思維 – 8大黃金經營思維

4. 以奮斗者為本解讀及案例

（1) 思想上的艱苦奮斗 vs 生活上的艱苦奮斗

（2) 人均薪酬變化：華為 vs  三星/諾基亞/愛立信

（3) 誰是奮斗者？奮斗者分類？

（4) 華為高層、中層、基層三層差異化管理

（5) 華為“以奮斗者為本”的價值管理體系

（6) 以奮斗者為本的三維激勵

5. 以目標為導向解讀及案例

（1) 情景案例導入

（2) 區(qū)分：以業(yè)績?yōu)閷? vs  以目標為導向

（3) 不同業(yè)務的目標管理

（4) 不同階段的目標管理

6. 回歸客戶的價值創(chuàng)造體系

（1) 以客戶為中心的經營理念制度化

（2) 構建以客戶為中心的價值創(chuàng)造體系

（3) 華為全面需求管理的需求管理變革

（4) 華為以客戶為中心的質量運營部

四、經營戰(zhàn)略 – 構建以DTSE為核心的經營戰(zhàn)略流程及部署（共16案例）

1. 深度思考：為什么華為的每一次戰(zhàn)略選擇總是那么準確和領先？

2. 華為的三次戰(zhàn)略失誤，為何能快速糾偏，并快速領先？

3. 華為的經營戰(zhàn)略 – 生存戰(zhàn)略

（1) 華為歷史上的三次大坑，是如何轉為危機？

（2) 華為的備胎戰(zhàn)略是如何來的？

（3) 案例解讀：華為消費者業(yè)務2018年的“生死劫”

4. 企業(yè)價值鏈分析及BLM模型解讀

5. 華為DTSE從戰(zhàn)略到執(zhí)行：承前啟后，上下對齊

6. 華為經營戰(zhàn)略輸出解讀

（1) 華為春季計劃 –  3-5年戰(zhàn)略規(guī)劃SP

（2) 華為秋季計劃 –  年度經營計劃BP

（3) 組織KPI與個人PBC

（4) 經營四部曲：定戰(zhàn)略、定目標、定預算、定考核

7. 華為召開經營分析會議 – 優(yōu)秀過程達成優(yōu)秀結果

五、經營認知 – 企業(yè)永續(xù)經營思考&經營者必備的管理認知（共32案例）

1. 如何打造永續(xù)經營的企業(yè)

（1) 底線思維

（2) 管理機制

（3) 聚焦優(yōu)勢

（4) 分享：永續(xù)經營的五大手段

（5) 分享：項目經營的六大策略

2. 經營管理者必備九個認知

（1) 一切成功皆運氣

（2) 一切運氣皆設計

（3) 一切設計皆管理

（4) 一切管理皆執(zhí)行

（5) 一切執(zhí)行皆關聯(lián)

（6) 一切關聯(lián)皆機制

（7) 一切機制皆系統(tǒng)

（8) 一切系統(tǒng)皆人性

（9) 一切人性皆常識

3. 永續(xù)經營案例分析

4. 管理認知案例分析

六、經營學習 – 我們應該從哪幾個方面學習華為的經營（共28案例）

1. 戰(zhàn)略思想  -  思想上建立認知

（1) 毛澤東思想 –  矛盾論 + 實踐論 + 群眾基礎 +利益共享

（2) 毛澤東思想的戰(zhàn)略與戰(zhàn)術應用

（3) 農村包圍城市：做別人不想做、不愿做、不敢做

（4) 壓強原則：聚焦優(yōu)勢，集中兵力，各個擊破

（5) 人海戰(zhàn)術：普遍客戶原則

（6) 腳踏實地：小改進，大獎勵；大建議，只鼓勵

2. 經營理念 – 一切經營行為均源于客戶

（1) 經營出發(fā)點：以客戶為中心，起點源于客戶中來，終點源于客戶

（2) 迭代經營理念：高性價比和客戶競爭優(yōu)勢

i. 價格戰(zhàn)vs價值戰(zhàn)

ii. 四位一體：質量好、服務好、運作成本低、優(yōu)先滿足客戶需求

（3) 全球本土化 = 中國元素 + 全球思維

3. 對標學習 –  向優(yōu)秀標桿學習

（1) 華為干部核心“三觀”

（2) 華為系統(tǒng)對標論

（3) 堅定不移的穿美國鞋

（4) 華為的成功是一部又一部對標史

（5) 三位一體的對標學習

4. 危機意識  -  戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢保生存

（1) 2002年華為的冬天

（2) 2003年思科起訴華為

（3) 2011年日本地震/核泄漏

（4) 2019年美國實體清單/華為起訴美國政府

（5) 危機事件頂層思維及方法論

5. 研發(fā)理念  -  自主產權定優(yōu)勢

（1) 極限生存計劃及三大案例

（2) 兩大軍營：紅軍+藍軍

（3) 戰(zhàn)略研發(fā)經營全流程圖

6. 聚焦專注  -  壓強原則助突破

（1) 經營方針：協(xié)同策略、生態(tài)發(fā)展

（2) 相信專注的力量、聚焦戰(zhàn)略機會點

（3) 深度思考華為四位一體BU業(yè)務如何協(xié)作

7. 事件營銷  -  熱點痛點造品牌

（1) 三點策略：熱點 + 痛點 + 癢點

（2) 熱點案例：華為東方快車巡演

（3) 熱點案例：華為 vs 美國

（4) 熱點案例：任正非 vs 特朗普

（5) 熱點案例：華為 vs 思科

（6) 案例延伸：三一集團 vs 美國政府奧巴馬

七、經營差異 – 如何正確理解·掌握·運用華為所學，為我所用（共12案例）

1. 三個層面  -  系統(tǒng)層面建立認知

2. 三大特性  -  結合企業(yè)本身情況

3. 三個階段  -  結合企業(yè)三個階段

4. 客戶導向  -  回歸客戶價值導向

5. 能力聚焦  -  聚焦自身核心能力

6. 商業(yè)系統(tǒng)  -  協(xié)同體系商業(yè)系統(tǒng)

7. 四個提示  -  日常經營時刻提醒

8. 一個總結  -  系統(tǒng)思維系統(tǒng)成功

八、經營思維 – 經營管理者必須系統(tǒng)掌握的黃金經營思維（共38案例）

1. 戰(zhàn)略思維  -  先有規(guī)格后又布局

2. 底線思維  -  悲觀思考樂觀執(zhí)行

3. 場景思維  -  想你所做做你所想

4. 客戶思維  -  深入一線以客為主

5. 關聯(lián)思維  -  被動轉為自我驅動

6. 結果思維  -  重視過程聚焦結果

7. 目標思維  -  目標引領工作行為

8. 對標思維  -  通過優(yōu)秀學習優(yōu)秀

9. 復盤思維  -  深度復盤自我糾偏

10. 上游思維  -  未雨綢繆輕重緩急

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