出口成金--電話營銷風(fēng)暴

  培訓(xùn)講師：江猛

講師背景：
江猛老師介紹榮獲2011年度中國最佳營銷管理培訓(xùn)師；航宇教育集團(tuán)總經(jīng)理；清華大學(xué)特聘老師；北京知行億合人力資源管理研究院研究員企業(yè)資深營銷管理顧問；中國21世紀(jì)企業(yè)人精神的研究者和倡導(dǎo)者；中國民營企業(yè)研究會研究員；曾任百度營銷中心營銷總監(jiān)； 詳細(xì)>>

江猛
    課程咨詢電話：

出口成金--電話營銷風(fēng)暴詳細(xì)內(nèi)容

出口成金--電話營銷風(fēng)暴

《出口成金--電話營銷風(fēng)暴》
主講：江猛老師

課程背景：

電話銷售作為21世紀(jì)新型營銷方式，已經(jīng)日益為各個行業(yè)、各種類型的企業(yè)所重視。電
話銷售模式正以它的低成本、高效率、便捷性的優(yōu)勢逐漸成為現(xiàn)代銷售的主流模式

但是由于缺乏系統(tǒng)的經(jīng)驗和成熟的模式，電話銷售技巧在大多數(shù)行業(yè)中都處于一個摸索
的階段。致使在操作過程也難免會出現(xiàn)缺乏標(biāo)準(zhǔn)和工具而造成的如下問題：1、無法判斷
一名合格的電話銷售員所具備的基礎(chǔ)素質(zhì)，致使銷售人員良莠不起，長長短短，又不知
如何進(jìn)行培養(yǎng)：2、每一種產(chǎn)品的電話銷售技巧會根據(jù)產(chǎn)品特性而有區(qū)別，如何在電話中
培養(yǎng)符合自己產(chǎn)品的獨門武功？3、電話銷售在溝通時間短、溝通手段單一的條件下與客
戶建立深入的信任關(guān)系的難度。。。。。。等等。當(dāng)企業(yè)面對電話銷售這種全新的銷售
模式的時候，也就是在機遇和挑戰(zhàn)之間徘徊。

本課正是基于企業(yè)迫切的需求而發(fā)展出來。它是根據(jù)：電信、金融、郵政、房地產(chǎn)、汽
車、藥品、快速消費品等行業(yè)的產(chǎn)品特性及電話銷售經(jīng)驗總結(jié)出來的成果。并根據(jù)采集
5000多份錄音樣本編輯而成一切以實戰(zhàn)作為出發(fā)點的技能培訓(xùn)課程。迄今為止已經(jīng)為多
家企業(yè)建立從無到有，從有到優(yōu)秀的電話銷售團(tuán)隊。

課程目標(biāo)：

1. 如何使一名傳統(tǒng)銷售人員轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻细竦碾娫掍N售員？

2. 如何克服在電話銷售過程中容易產(chǎn)生的懈怠心理從而總是具備高昂的斗志？

3. 如何在電話溝通中準(zhǔn)確把握客戶心理？

4. 如何制定符合本公司產(chǎn)品特性的電話銷售策略？

5. 如何對電話銷售客戶進(jìn)行有效分類和管理？

6. 如何提高電話銷售的臨門一腳——成交率？

7. 如何管好電話銷售團(tuán)隊？

課程特色：

?
本課程為了確保學(xué)習(xí)的有效性，將采用講解、案例分析、互動演練、音像視頻等綜合
教學(xué)方法，滿足不同風(fēng)格學(xué)員的學(xué)習(xí)要求。
課程對象

? 企業(yè)營銷經(jīng)理、營銷主管及全體一線營銷人員。

? 企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)主管。

課程大綱
|一. 電話銷售模式解析 |五. 客戶風(fēng)格分型與溝通要點 |
|ν 電話銷售模式與傳統(tǒng)銷售模式的區(qū)別 |ν 什么是社會風(fēng)格 |
|ν 電話銷售在不同行業(yè)中的運用 |ν 如何判斷客戶的社會風(fēng)格 |
|ν 電話銷售中基于不同產(chǎn)品的技能選擇 |ν |
|二. 電話銷售人員所必須的基礎(chǔ)素質(zhì) |在電話銷售根據(jù)不同的社會風(fēng)格運用的溝通|
|ν 語言能力-駕馭聲音的力量 |方式 |
|ν 判斷能力-電話線的另一端發(fā)生了什么 |六. 在電話中處理異議 |
|ν 自控能力-成熟的心態(tài)面對挑戰(zhàn) |ν 異議發(fā)生的六個條件 |
|ν 基礎(chǔ)業(yè)務(wù)能力-專業(yè)、積極、創(chuàng)新 |ν 如何有效排除異議 |
|三. 電話銷售技能訓(xùn)練 |ν 常見異議的化解策略 |
|ν 如何在電話中探知客戶需求 |七. 電話成交的基本技術(shù) |
|ν 如何在電話中了解有效的客戶信息 |ν 電話成交的恰當(dāng)時機 |
|ν 如何在電話中推薦產(chǎn)品 |ν 什么是“購買信號” |
|四. 電話銷售步驟及技術(shù)分析 |ν 屏除客戶‘虛假購買信號’ |
|ν 第一次電話的關(guān)鍵語言 |ν 把客戶從徘徊的邊緣拉入成交的軌道 |
|ν 再訪的要點及注意事項 |八 . 電話銷售初級管理 |
|ν 關(guān)鍵電話和輔助電話的作用 |ν 電話銷售的客戶管理 |
|ν 電話中的開場白 |ν 電話銷售員的自我管理 |
|ν 電話中通過提問獲得客戶需求 |ν 電話銷售團(tuán)隊的目標(biāo)管理 |
|ν 判斷客戶真實的意圖 |ν 電話銷售過程中所需要的輔助工具和表格|


 

江猛老師的其它課程

《銷售中的狼性法則》—喚醒他們內(nèi)心沉睡已久的巨人，點燃當(dāng)初的豪情壯志課程目標(biāo)l通過學(xué)習(xí)本課程，了解狼與狼性，掌握狼性法則在銷售中的具體運用，提升銷售思路和目標(biāo)感，學(xué)會銷售實戰(zhàn)技能，打造狼性銷售團(tuán)隊。l再次讓營銷人員的野性爆發(fā)出來，狼性本位回歸。課程特色l本課程為了確保學(xué)習(xí)的有效性，將采用講解、案例分析、互動演練、音像視頻等綜合教學(xué)方法，滿足不同風(fēng)格學(xué)員的學(xué)習(xí)

 講師：江猛詳情

職場雙贏溝通   11.01

《職場雙贏溝通》主講：江猛老師【課程背景】:企業(yè)內(nèi)部的很多問題都是溝通不暢導(dǎo)致的，70以上的障礙來自溝通不暢通，企業(yè)管理者為什么累，究竟員工在給企業(yè)管理者溝通過程中間是問選擇題還是問問答題，如何避免企業(yè)內(nèi)部經(jīng)常出現(xiàn)問怎么辦的問題，管理者如何高效的和下屬溝通，部門之間的協(xié)調(diào)如何暢通無阻，世界500強企業(yè)，為什么人員很多，他們的溝通比小企業(yè)還順暢，關(guān)鍵還是在于溝

 講師：江猛詳情

《贏在終端--金牌導(dǎo)購塑造》主講:江猛老師這些是不是你所困惑的呢？1專賣店沒客人?2專賣店業(yè)績不好3導(dǎo)購員沒激情4導(dǎo)購技巧不夠好??????????????????????????????????????????????????????????這些是不是你想知道的呢？????1??銷售的關(guān)鍵是什么？??2??如何找到更多的顧客？??3??如何有一個新穎的店內(nèi)

 講師：江猛詳情

《優(yōu)秀企業(yè)人的五項自我管理》主講：江猛老師【課程背景】現(xiàn)在的管理不再是以前的管理，也不能用過去的管理方式對待現(xiàn)在的人員，尤其是80后進(jìn)入企業(yè)以后，對管理者有了更大的挑戰(zhàn)，在服務(wù)很多企業(yè)的管理中，我發(fā)現(xiàn)所有的管理者和被管理者在工作中的困惑都來自自我的五項管理不到位，所以提升五項自我管理能力尤為重要。【課程目標(biāo)】?心態(tài)管理，讓他們懂得評估心態(tài)，每天積極樂觀；?目

 講師：江猛詳情

《職場商務(wù)禮儀》——企業(yè)人的職業(yè)禮儀【課程目標(biāo)】?通過此次培訓(xùn)，達(dá)到讓參加培訓(xùn)人員從新認(rèn)識自我形象，提升、注重自我形象，內(nèi)強個人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象。讓員工不僅學(xué)習(xí)、了解禮儀的規(guī)范，更重要要將其付諸個人實踐?！菊n程特色】?授課方式：課程講授、案例分析、角色扮演、互動討論。?授課風(fēng)格：感染力、親和力強；通俗易懂,師生互動；對象化案例分析。【課程對象】?企業(yè)全體人

 講師：江猛詳情

《銷售冠軍打造風(fēng)暴》（1天）主講：江猛老師【課程背景】銷售人員，很多人做了很長時間，沒有達(dá)到預(yù)期的效果，我總結(jié)了終極原因是自己在方法上面研究的太少，也可以說自己在工作中沒有用心；銷售不是在成交的時候才叫銷售，現(xiàn)在的銷售化解在無形當(dāng)中，無處不在，隨時進(jìn)行。真正的成交就在那幾秒鐘?！菊n程目標(biāo)】?員工綜合職業(yè)化素質(zhì)的提升?增強團(tuán)隊和公司的核心競爭力?對銷售的環(huán)節(jié)和

 講師：江猛詳情

《銷售冠軍打造風(fēng)暴》（2天）主講：江猛老師【課程背景】面對這個瘋狂的時代，很多企業(yè)員工的思想也在不斷的被洗禮，年輕的人們沒有很好的定位和判別能力，因此給企業(yè)的發(fā)展和管理帶來很多的困惑和不便，結(jié)合當(dāng)下員工的心態(tài)和企業(yè)的要求，整體提升團(tuán)隊的綜合職業(yè)素質(zhì)迫在眉睫。。。銷售人員，很多人做了很長時間，沒有達(dá)到預(yù)期的效果，我總結(jié)了終極原因是自己在方法上面研究的太少，也可

 講師：江猛詳情

《銷售冠軍團(tuán)隊激勵風(fēng)暴》主講：江猛老師課程目標(biāo)：銷售人員的心態(tài)大于一切其它能力，通過讓每一個銷售人員認(rèn)識銷售，認(rèn)識自己，認(rèn)識自己的潛力，調(diào)整心態(tài)，打造高產(chǎn)營銷團(tuán)隊的目的?！菊n程大綱】|第一章：銷售人員潛能激發(fā)|第三章：贏在定位||（組建團(tuán)隊、模擬演練、錄像觀看、|1.銷售人員如何定位自己會更輝煌||案例分析、游戲互動）|2.定位決定地位,觀念決定成敗,屁股決

 講師：江猛詳情

《銷售中的狼性法則》—喚醒他們內(nèi)心沉睡已久的巨人，點燃當(dāng)初的豪情壯志課程目標(biāo)?通過學(xué)習(xí)本課程，了解狼與狼性，掌握狼性法則在銷售中的具體運用，提升銷售思路和目標(biāo)感，學(xué)會銷售實戰(zhàn)技能，打造狼性銷售團(tuán)隊。?再次讓營銷人員的野性爆發(fā)出來，狼性本位回歸。課程特色?本課程為了確保學(xué)習(xí)的有效性，將采用講解、案例分析、互動演練、音像視頻等綜合教學(xué)方法，滿足不同風(fēng)格學(xué)員的學(xué)習(xí)

 講師：江猛詳情

《客戶溝通與談判實戰(zhàn)策略》主講：江猛老師【課程目標(biāo)】?充分認(rèn)識加強客戶溝通的重要意義?掌握高效的客戶溝通和談判策略?提升客戶溝通水平和客戶談判技能【課程特色】1.有高度、有深度、有廣度2.深度剖析,創(chuàng)新思維，實效策略3.案例豐富,生動化教學(xué)4.前瞻性、可操性、實效性【課程對象】?企業(yè)員工?！菊n程大綱】|第一章客戶拜訪實效策略|四、客戶溝通的開場技巧||一、觀

 講師：江猛詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有