TQM全面質(zhì)量管理

  培訓講師:魯鵬

講師背景:
魯鵬——實戰(zhàn)派生產(chǎn)管理專家※★第八\九屆中國生產(chǎn)管理專業(yè)十佳培訓師※★年度中華講師網(wǎng)生產(chǎn)管理專業(yè)十強講師※★清華大學博商院生產(chǎn)運營總監(jiān)班優(yōu)秀講師※★浙江培訓研究中心特聘講師※★臺州職業(yè)技術學院特聘倉儲物流講師※★中國式精益生產(chǎn)精益物流,及魯 詳細>>

魯鵬
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TQM全面質(zhì)量管理詳細內(nèi)容

TQM全面質(zhì)量管理

TQM—全面質(zhì)量管理
主講:魯鵬
課程對象:總經(jīng)理、副總經(jīng)理、質(zhì)量部經(jīng)理、生產(chǎn)系統(tǒng)干部 品檢人員等
課程背景:
制造型企業(yè),生產(chǎn)現(xiàn)場管理混亂,設備故障頻繁發(fā)生,質(zhì)量問題層出不窮,成本浪費
大,客戶抱怨和投訴居高不下。。。。。,很多人知道“質(zhì)量管理”這個名詞的定義,但
遺憾的是,大家并沒有對“質(zhì)量控制”下功夫去研究。為了讓大家對TQM有一個嶄新的認識
。為了使企業(yè)能夠改變對質(zhì)量管理的看法,以及要想對這些問題做一個全面而透徹的回
答,必須了解全面質(zhì)量管理(TQM)技術。
“TQM”是世界上最優(yōu)秀的質(zhì)量管理模式,在眾多的的制造工廠通過TQM的推行取得了令人
矚目的成就。如何提升全員的質(zhì)量意識和客戶意識?如何提高員工的工作積極性?如何
把員工從“
被動的工作狀態(tài)”扭轉(zhuǎn)到“主動的工作狀態(tài)”?如何通過TQM對作業(yè)現(xiàn)場進行改善?將是本
課程的培訓的重點。
課程時間:1天
課程大綱:
第一部分、TQM—全面質(zhì)量管理概論
一、管理的定義
二、企業(yè)管理的目標
三、企業(yè)現(xiàn)場管理的五大功能
四、企業(yè)品質(zhì)目標
五、TQM(全面質(zhì)量管理)簡介
1、質(zhì)量是什么?
2、質(zhì)量發(fā)展史
◆ 推行ISO9000的必要性---質(zhì)量問題
◆ 推行ISO9000的必要性---市場的需要
◆ ISO9000:2008中的質(zhì)量管理八大定理
◆ PDCA循環(huán)及要素分布
3、五個錯誤的質(zhì)量概念
第二部分、TQM的核心——三全
 一、全員參與
 二、全過程控制
 三、全公司品管活動
第三部分、TQM的核心——四一切
 一、一切為顧客著想
 二、一切以預防為主
 三、一切用數(shù)據(jù)說話
 四、一切工作按戴明循環(huán)進行
 五、其它常用品管方法
第四部分、TQM目視和不合格品管理
 一、現(xiàn)場5S目視管理
 二、不合格品的管理
第五部分 生產(chǎn)現(xiàn)場工序質(zhì)量控制
第一節(jié) 建立工序管理點的步驟和方法
◆ 建立工序管理點的步驟:
◆ 三工序活動就是:復查上工序,保證本工序,服務下工序。
◆ 建立工序管理點的方法: “四化”建設
第二節(jié) 質(zhì)量改進
1、現(xiàn)狀調(diào)查
2、原因分析
3、確定主要原因
4、制定對策
5、實施對策
6、檢查效果
7、制定鞏固措施
8、遺留問題和下步打算
第三節(jié) 精益生產(chǎn)
第四節(jié) 質(zhì)量成本管理
◆ 質(zhì)量成本的定義
◆ 質(zhì)量成本的構成
第五節(jié) 生產(chǎn)管理妙在思路
第六部分 質(zhì)量管理組織建設及現(xiàn)場質(zhì)量控制
1、質(zhì)量管理體系的組織及職責明確
2、關于質(zhì)量檢查部人員的組織設計
3、質(zhì)量檢驗和處理流程
4、市場質(zhì)量反饋信息處理流程
5、生產(chǎn)質(zhì)量信息反饋處理流程
6、不合格品控制流程
7、零缺陷的質(zhì)量管理
8、質(zhì)量管理的價值理念
9、質(zhì)量管制成功的條件
10、品 管 組 織
11、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗
第七部分、QC七大手法的應用
 一、QC七大手法的作用
 二、QC七大手法的案例分析
 三、QC七大手法的總結(jié)
 四、8Ds知識簡介
第八部分、TQM案例分析

 

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