壓力與情緒管理

  培訓(xùn)講師:詹從淼

講師背景:
詹從淼先生國內(nèi)著名團(tuán)隊管理輔導(dǎo)專家,企業(yè)成長管理理論的倡導(dǎo)者與實(shí)踐者,四力成長修煉系列課程原創(chuàng)講師。清華大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)中心高級培訓(xùn)師,中國CHRP注冊人力資源管理師認(rèn)證管理中心特聘講師,北京聯(lián)合智訓(xùn)企業(yè)管理咨詢有限公司高級培訓(xùn)師,新加坡博維 詳細(xì)>>

詹從淼
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壓力與情緒管理詳細(xì)內(nèi)容

壓力與情緒管理
一、認(rèn)識壓力
v 對壓力的定義,對壓力的反應(yīng)
v 發(fā)現(xiàn)壓力的稅級的方面
v 分析壓力的起因
v 壓力是如何導(dǎo)致壓迫的
v 認(rèn)識壓迫
v 提高抗壓迫的能力
二、做好應(yīng)付壓力的準(zhǔn)備
v 理解,限制和清除煩惱
v 接受不可避免的事實(shí)
v 建立自己的支持系統(tǒng)
v 保持做事和生活井然序
v 提高管理時廁的能力
v 鍛練身體以增強(qiáng)適應(yīng)性
v 均衡的飲食(抵抗壓力的食物)
v 學(xué)會放松自己
v 放松方法(超覺靜思法)的練習(xí)(由講師傳授)
三、處理工作壓力(一)——應(yīng)付日常壓力
v 對他人請求的反應(yīng),有效的說“不”
v 讓別人明白你的想法
v 別人的需求感到模糊時問清楚詳細(xì)的細(xì)節(jié)
v 建設(shè)性地批評給別人來一份“三明治”
v 保持輕松愉悅的心情,處理自我加壓
v 鼓勵他人作出反應(yīng)
v 低調(diào)處理戲劇的場面
v 清除旅途的壓力,利用自行車
v 用5S活動的方法處理你的郵件文件方法講解
四、處理工作壓力(二)——協(xié)調(diào)人際關(guān)系
v 人際關(guān)系與EQ
v 影響人際關(guān)系的主要因素
v 活用EQ:認(rèn)識別人和自己的情緒
v 管理和控制自己的情緒
v 理解和應(yīng)付別人的情緒
v 寫好溝通的原則、方法和技巧。
v 如何與上司、同事、部屬相處
v 溝通游戲二則(游戲的啟示)
五、應(yīng)付重大的生活變化
v 時間會抺去你的悲傷——理解變化
v 照顧好自己認(rèn)可沮喪與家人事模仿分擔(dān)
v 不管什么事情發(fā)生,我們都應(yīng)繼續(xù)生活和前進(jìn)
v 如何處理親友的喪亡,尋求安慰善待自己
v 如何處理離婚或與對方分手,處理感情減輕孤獨(dú)感,拓寬你的視野
v 評估你處理壓力能力測試與講師講解
六、應(yīng)付重大的工作變化
v 承做你創(chuàng)BOSS/上司對你有信心意味著對自己應(yīng)該有信心
v 適應(yīng)崗位職責(zé)的變化,世上唯一不變的東西就是“變”
v 勇敢面對失業(yè),有時失業(yè)也是一次實(shí)施夢想的機(jī)會
v 要做一名學(xué)習(xí)型的個人,才能適時應(yīng)付重大的變化 
v 自己的命運(yùn)必須掌握在自己手中,不要過分依賴別人/公司/國家
v 與名下省者創(chuàng)業(yè)成功的案例
七、企業(yè)對員工的壓力管理
v 真誠的愛心和愛護(hù)你的員工、善待員工
v “逼”員工進(jìn)步,讓他們事握正確的觀念和心態(tài)和更多超能才能真正舒緩他們的壓力
v 注意觀察員工的情緒變化,管理員工的情緒
v 預(yù)防沖突的發(fā)生,并在沖突一旦發(fā)生時應(yīng)盡快處理
v 工作時間和壓力不能太過分
v 有讓員工舒緩壓力的時間和方法
v 有效的壓力管理能讓企業(yè)和員工“雙贏”
v 某企業(yè)員工壓力管理案例及討論
八、企業(yè)員工管理的新趨勢—情緒管理
v 了解情緒
(1)什么是情緒
(2)情緒與性格的關(guān)系
v 情緒管理迫在眉睫
(1)從領(lǐng)導(dǎo)者的煩惱說起
(2)從員工自身說起
(3)情緒管理的重要性
九、員工負(fù)面情緒來源及其產(chǎn)生的根本原因
v 負(fù)面情緒來源
(1)工作任務(wù)繁重瑣碎
(2)銷售不佳
(3)學(xué)歷貶值
(4)升職無望
(5)人際關(guān)系錯綜復(fù)雜
(6)角色沖突矛盾重重
(7)錢途渺茫
(8)工作環(huán)境壓抑煩躁
v 負(fù)面情緒產(chǎn)生的根本原因
(1)無法自我控制的情緒
(2)不經(jīng)理智判斷的決策
(3)頑固不冥的個性
(4)狹隘無情的心胸
十、擺脫負(fù)面情緒,保持積極心態(tài)
v 擺脫負(fù)面情緒的7種方法
(1)要學(xué)會正確釋放、宣泄自己的消極情緒
(2)自我接納、自我肯定
(3)放輕松,如深呼吸動作,冷靜自己
(4)養(yǎng)成運(yùn)動的好習(xí)慣
(5)適當(dāng)?shù)男菹⒖梢宰屇愀谐渑娴幕盍θッ鎸毫?
(6)注意營養(yǎng),健康與均衡的身心生活,幫助您面對壓力
(7)用心聆聽音樂
v 如何保持積極情緒
(1)凡事正面積極
(2)凡事主動出擊
(3)凡事全力以赴
(4)感恩心態(tài)
(5)態(tài)度VS能力
(6)奉獻(xiàn)VS索取
十一、如何有效地管理公司員工的情緒
v 管理者的自我情緒管理
(1)避免負(fù)面情緒影響
(2)保持積極心態(tài)
(3)以身作責(zé)
(4)顧及全局
v 有效地管理員工的情緒
(1)引導(dǎo)員工學(xué)會正確認(rèn)識、對待社會上存在的各種矛盾
(2)及時化解員工消極情緒,帶動員工熱情
v 情緒管理技巧
(1)工作環(huán)境中的情緒處理
(2)如何消除工作壓力
(3)有效激勵員工,保持積極心態(tài)
(4)了解七情六欲,認(rèn)識不同性格面
(5)善用情緒及性格的優(yōu)勢,在任何情況下發(fā)揮佳的表現(xiàn)
(6)體會情緒如何影響人際關(guān)系和事業(yè)發(fā)展
(7)認(rèn)識他人情緒
(8)建立有利情緒發(fā)展的服務(wù)文化
v 自我激勵與情緒管理
(1)需求層次理論
(2)自我激勵的方法
(3)團(tuán)隊激勵的方法 

 

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1、銷售理念與心態(tài)l銷售人員是否在傳遞價值,創(chuàng)造價值?l從哪里創(chuàng)造價值,價值等式是什么?l我是誰?—銷售人員如何自我定位?l銷售工作有什么價值和意義?l我要成為誰?l銷售人員應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)?2、了解客戶l誰是我們的客戶?l我們對客戶的認(rèn)識存在哪些誤區(qū)?l客戶有什么樣購買需求?l如何認(rèn)識并了解客戶的不同需求?l客戶的購買特點(diǎn)是什么?l如何判斷客戶處于什么

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管理訓(xùn)練一:角色認(rèn)知如果在足球場上,后衛(wèi)老打前峰的位置、前峰老打后衛(wèi)的位置,這支球隊能贏嗎?我們企業(yè)這支隊伍,象這樣的角色錯位、角色缺位的事還少嗎?      作為下屬的職業(yè)經(jīng)理,應(yīng)當(dāng)是經(jīng)營者的替身;      作為同事的職業(yè)經(jīng)理,應(yīng)當(dāng)互為內(nèi)部客戶;      作為上司的職業(yè)經(jīng)理,應(yīng)當(dāng)是管理者、領(lǐng)導(dǎo)者、教練。管理訓(xùn)練二:時間管理一項國際調(diào)查表明:一位糟糕的經(jīng)

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1.職業(yè)發(fā)展為什么要建立“心動力”?a)成功管理的關(guān)鍵因素是什么?b)成功職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素是什么?案例討論:2個職業(yè)者的發(fā)展歷程案例思考:管理大的誤區(qū)在于——過多強(qiáng)化管理作為專業(yè)的技術(shù)性作用,忽視作為被管理的主體——職業(yè)者的主觀能動性作用。2.職業(yè)習(xí)慣與自我認(rèn)知a)天生冠軍——天賦潛能在職業(yè)發(fā)展中的作用b)成長習(xí)慣——思維習(xí)慣的形成以及正、負(fù)面作用c)習(xí)慣

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