壓力與情緒管理
壓力與情緒管理詳細(xì)內(nèi)容
壓力與情緒管理
一、認(rèn)識壓力
v 對壓力的定義,對壓力的反應(yīng)
v 發(fā)現(xiàn)壓力的稅級的方面
v 分析壓力的起因
v 壓力是如何導(dǎo)致壓迫的
v 認(rèn)識壓迫
v 提高抗壓迫的能力
二、做好應(yīng)付壓力的準(zhǔn)備
v 理解,限制和清除煩惱
v 接受不可避免的事實(shí)
v 建立自己的支持系統(tǒng)
v 保持做事和生活井然序
v 提高管理時廁的能力
v 鍛練身體以增強(qiáng)適應(yīng)性
v 均衡的飲食(抵抗壓力的食物)
v 學(xué)會放松自己
v 放松方法(超覺靜思法)的練習(xí)(由講師傳授)
三、處理工作壓力(一)——應(yīng)付日常壓力
v 對他人請求的反應(yīng),有效的說“不”
v 讓別人明白你的想法
v 別人的需求感到模糊時問清楚詳細(xì)的細(xì)節(jié)
v 建設(shè)性地批評給別人來一份“三明治”
v 保持輕松愉悅的心情,處理自我加壓
v 鼓勵他人作出反應(yīng)
v 低調(diào)處理戲劇的場面
v 清除旅途的壓力,利用自行車
v 用5S活動的方法處理你的郵件文件方法講解
四、處理工作壓力(二)——協(xié)調(diào)人際關(guān)系
v 人際關(guān)系與EQ
v 影響人際關(guān)系的主要因素
v 活用EQ:認(rèn)識別人和自己的情緒
v 管理和控制自己的情緒
v 理解和應(yīng)付別人的情緒
v 寫好溝通的原則、方法和技巧。
v 如何與上司、同事、部屬相處
v 溝通游戲二則(游戲的啟示)
五、應(yīng)付重大的生活變化
v 時間會抺去你的悲傷——理解變化
v 照顧好自己認(rèn)可沮喪與家人事模仿分擔(dān)
v 不管什么事情發(fā)生,我們都應(yīng)繼續(xù)生活和前進(jìn)
v 如何處理親友的喪亡,尋求安慰善待自己
v 如何處理離婚或與對方分手,處理感情減輕孤獨(dú)感,拓寬你的視野
v 評估你處理壓力能力測試與講師講解
六、應(yīng)付重大的工作變化
v 承做你創(chuàng)BOSS/上司對你有信心意味著對自己應(yīng)該有信心
v 適應(yīng)崗位職責(zé)的變化,世上唯一不變的東西就是“變”
v 勇敢面對失業(yè),有時失業(yè)也是一次實(shí)施夢想的機(jī)會
v 要做一名學(xué)習(xí)型的個人,才能適時應(yīng)付重大的變化
v 自己的命運(yùn)必須掌握在自己手中,不要過分依賴別人/公司/國家
v 與名下省者創(chuàng)業(yè)成功的案例
七、企業(yè)對員工的壓力管理
v 真誠的愛心和愛護(hù)你的員工、善待員工
v “逼”員工進(jìn)步,讓他們事握正確的觀念和心態(tài)和更多超能才能真正舒緩他們的壓力
v 注意觀察員工的情緒變化,管理員工的情緒
v 預(yù)防沖突的發(fā)生,并在沖突一旦發(fā)生時應(yīng)盡快處理
v 工作時間和壓力不能太過分
v 有讓員工舒緩壓力的時間和方法
v 有效的壓力管理能讓企業(yè)和員工“雙贏”
v 某企業(yè)員工壓力管理案例及討論
八、企業(yè)員工管理的新趨勢—情緒管理
v 了解情緒
(1)什么是情緒
(2)情緒與性格的關(guān)系
v 情緒管理迫在眉睫
(1)從領(lǐng)導(dǎo)者的煩惱說起
(2)從員工自身說起
(3)情緒管理的重要性
九、員工負(fù)面情緒來源及其產(chǎn)生的根本原因
v 負(fù)面情緒來源
(1)工作任務(wù)繁重瑣碎
(2)銷售不佳
(3)學(xué)歷貶值
(4)升職無望
(5)人際關(guān)系錯綜復(fù)雜
(6)角色沖突矛盾重重
(7)錢途渺茫
(8)工作環(huán)境壓抑煩躁
v 負(fù)面情緒產(chǎn)生的根本原因
(1)無法自我控制的情緒
(2)不經(jīng)理智判斷的決策
(3)頑固不冥的個性
(4)狹隘無情的心胸
十、擺脫負(fù)面情緒,保持積極心態(tài)
v 擺脫負(fù)面情緒的7種方法
(1)要學(xué)會正確釋放、宣泄自己的消極情緒
(2)自我接納、自我肯定
(3)放輕松,如深呼吸動作,冷靜自己
(4)養(yǎng)成運(yùn)動的好習(xí)慣
(5)適當(dāng)?shù)男菹⒖梢宰屇愀谐渑娴幕盍θッ鎸毫?
(6)注意營養(yǎng),健康與均衡的身心生活,幫助您面對壓力
(7)用心聆聽音樂
v 如何保持積極情緒
(1)凡事正面積極
(2)凡事主動出擊
(3)凡事全力以赴
(4)感恩心態(tài)
(5)態(tài)度VS能力
(6)奉獻(xiàn)VS索取
十一、如何有效地管理公司員工的情緒
v 管理者的自我情緒管理
(1)避免負(fù)面情緒影響
(2)保持積極心態(tài)
(3)以身作責(zé)
(4)顧及全局
v 有效地管理員工的情緒
(1)引導(dǎo)員工學(xué)會正確認(rèn)識、對待社會上存在的各種矛盾
(2)及時化解員工消極情緒,帶動員工熱情
v 情緒管理技巧
(1)工作環(huán)境中的情緒處理
(2)如何消除工作壓力
(3)有效激勵員工,保持積極心態(tài)
(4)了解七情六欲,認(rèn)識不同性格面
(5)善用情緒及性格的優(yōu)勢,在任何情況下發(fā)揮佳的表現(xiàn)
(6)體會情緒如何影響人際關(guān)系和事業(yè)發(fā)展
(7)認(rèn)識他人情緒
(8)建立有利情緒發(fā)展的服務(wù)文化
v 自我激勵與情緒管理
(1)需求層次理論
(2)自我激勵的方法
(3)團(tuán)隊激勵的方法
詹從淼老師的其它課程
《非人力資源的人力資源管理》 01.01
一、互動討論與分享:a)企業(yè)管理問題收集b)思考:企業(yè)為什么需要人力資源管理c)分享:人力資源管理在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中的作用二、人力資源管理的認(rèn)知a)部門經(jīng)理需要知道的人力資源管理概念及其四種主要職能b)人力資源管理是誰的責(zé)任,部門經(jīng)理如何扮演所在部門的“人力資源經(jīng)理”角色c)人力資源管理與人事管理的區(qū)別d)現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理如何為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)e)人力資源管理
講師:詹從淼詳情
《高效溝通技巧》 01.01
一、溝通的內(nèi)涵與定義Oslash;思考與分享◆決定你心情的是什么◆喜悅獲取=有效溝通Oslash;溝通無處不在◆人際與溝通◆管理與溝通◆生活與溝通Oslash;這些都是我們不想得到的Oslash;如何溝通,將決定……Oslash;我們從來就不缺少溝通Oslash;何為專業(yè)Oslash;什么是溝通◆溝通模式◆溝通的常見問題點(diǎn)◆溝通中的障礙◆不良溝通與良好溝通結(jié)
講師:詹從淼詳情
《高效團(tuán)隊建設(shè)與管理》 01.01
單元高績效團(tuán)隊的構(gòu)成、八大特征與發(fā)展階段1、高績效團(tuán)隊的特征1)團(tuán)隊的要素(演練:組建團(tuán)隊)2)高績效團(tuán)隊特征:共同的愿景與目標(biāo)、共享的領(lǐng)導(dǎo)、互相信任的氛圍、充分的溝通、取長補(bǔ)短的互補(bǔ)性、高效的工作程序、靈活性與適應(yīng)性、持續(xù)學(xué)習(xí)3)案例分析:大雁團(tuán)隊、唐僧師徒團(tuán)隊、HK旅游團(tuán)隊2、高效團(tuán)隊模型與成員構(gòu)成1)決策高層:具備戰(zhàn)略眼光,創(chuàng)新思維,領(lǐng)導(dǎo)魅力2)協(xié)調(diào)中
講師:詹從淼詳情
《顧問式銷售技巧》 01.01
1、銷售理念與心態(tài)l銷售人員是否在傳遞價值,創(chuàng)造價值?l從哪里創(chuàng)造價值,價值等式是什么?l我是誰?—銷售人員如何自我定位?l銷售工作有什么價值和意義?l我要成為誰?l銷售人員應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)?2、了解客戶l誰是我們的客戶?l我們對客戶的認(rèn)識存在哪些誤區(qū)?l客戶有什么樣購買需求?l如何認(rèn)識并了解客戶的不同需求?l客戶的購買特點(diǎn)是什么?l如何判斷客戶處于什么
講師:詹從淼詳情
《經(jīng)理人十項管理技能提升》 01.01
管理訓(xùn)練一:角色認(rèn)知如果在足球場上,后衛(wèi)老打前峰的位置、前峰老打后衛(wèi)的位置,這支球隊能贏嗎?我們企業(yè)這支隊伍,象這樣的角色錯位、角色缺位的事還少嗎? 作為下屬的職業(yè)經(jīng)理,應(yīng)當(dāng)是經(jīng)營者的替身; 作為同事的職業(yè)經(jīng)理,應(yīng)當(dāng)互為內(nèi)部客戶; 作為上司的職業(yè)經(jīng)理,應(yīng)當(dāng)是管理者、領(lǐng)導(dǎo)者、教練。管理訓(xùn)練二:時間管理一項國際調(diào)查表明:一位糟糕的經(jīng)
講師:詹從淼詳情
1.職業(yè)發(fā)展為什么要建立“心動力”?a)成功管理的關(guān)鍵因素是什么?b)成功職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素是什么?案例討論:2個職業(yè)者的發(fā)展歷程案例思考:管理大的誤區(qū)在于——過多強(qiáng)化管理作為專業(yè)的技術(shù)性作用,忽視作為被管理的主體——職業(yè)者的主觀能動性作用。2.職業(yè)習(xí)慣與自我認(rèn)知a)天生冠軍——天賦潛能在職業(yè)發(fā)展中的作用b)成長習(xí)慣——思維習(xí)慣的形成以及正、負(fù)面作用c)習(xí)慣
講師:詹從淼詳情
1.和諧力的意義與作用a)案例討論:勞動合同的糾紛/家庭的對立競爭游戲b)分析思考:職業(yè)人的安全感如何建立?幸福感如何獲?。縞)和諧力對于生活及職場的重要意義2.發(fā)現(xiàn)你的自信心a)自信測試b)案例思考:什么是自信?自信從何而來?c)自信心理、行為分析d)心理和諧是自信的基石e)自信的四個階段f)自信的十大特征g)和諧影響力與自信心互動游戲:從不可能到可能3.
講師:詹從淼詳情
1.認(rèn)識情境銷售a)情境討論:誰在銷售?銷售什么?銷售給誰?何時、何地、何情、何景?情境思考:什么是銷售?銷售的關(guān)鍵要素有哪些?b)銷售認(rèn)識的誤區(qū):銷售并非買方與賣方的關(guān)系c)情境狀態(tài)與銷售:情境狀態(tài)決定成交2.客戶需求狀態(tài)與購買過程a)基礎(chǔ)知識:欲望、需要、需求b)引起注意:c)產(chǎn)生興趣——利益聯(lián)想d)激發(fā)欲望——渴望擁有e)讓渡價比f)確定購買g)滿意評
講師:詹從淼詳情
《企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)》 01.01
一、企業(yè)培訓(xùn)與培訓(xùn)師角色定位a)企業(yè)為什么需要培訓(xùn)?——培訓(xùn)在企業(yè)管理中的作用b)企業(yè)培訓(xùn)職業(yè)化發(fā)展與定位——無意識/有意識/超意識階段c)培訓(xùn)師成長管理模式——定位/知道/做到/得到d)培訓(xùn)與教育的區(qū)別e)培訓(xùn)師三重角色——編/導(dǎo)/演f)培訓(xùn)師必須具備的素質(zhì)能力課堂練習(xí):自我成長定位——《1分鐘自我介紹》二、成人學(xué)習(xí)心理與動機(jī)分析a)成人與兒童學(xué)習(xí)的區(qū)別b
講師:詹從淼詳情
非人力資源的人力資源管理 01.01
關(guān)于員工管理,我們都熟悉一句至理名言“把合適的人放在合適的崗位上”關(guān)于員工激勵,我們還熟悉另一句名人說過的“如果要釣到魚,你必須知道魚想吃的是什么!”只是,誰才是“合適的人”?我們又如何能準(zhǔn)確知道“魚”究竟想“吃”什么呢?【課程提綱】一、互動討論與分享:a)企業(yè)管理問題收集b)思考:企業(yè)為什么需要人力資源管理c)分享:人力資源管理在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中的作用二、人
講師:詹從淼詳情
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動與管理驅(qū)
- [潘文富] 消費(fèi)行為的背后
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會保障基礎(chǔ)知識(ppt) 21158
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20229
- 3行政專員崗位職責(zé) 19044
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16221
- 5員工守則 15458
- 6軟件驗收報告 15393
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15113
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14554
- 9文件簽收單 14194