基于平衡計(jì)分卡的戰(zhàn)略行動(dòng)與考核評(píng)估

  培訓(xùn)講師:丁堅(jiān)

講師背景:
丁堅(jiān)老師簡(jiǎn)介管理學(xué)博士,資深咨詢專家,實(shí)戰(zhàn)性培訓(xùn)專家,企業(yè)變革管理專家;l清華大學(xué)研究院、上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院、上海國(guó)家會(huì)計(jì)學(xué)院、浙江大學(xué)企業(yè)管理中心等高校總裁班、MBA中心特聘客座教授;l中企聯(lián)注冊(cè)管理咨詢師、國(guó)家注冊(cè)高級(jí)培訓(xùn)師、精益 詳細(xì)>>

丁堅(jiān)
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基于平衡計(jì)分卡的戰(zhàn)略行動(dòng)與考核評(píng)估詳細(xì)內(nèi)容

基于平衡計(jì)分卡的戰(zhàn)略行動(dòng)與考核評(píng)估

  **單元:引言:企業(yè)戰(zhàn)略與平衡計(jì)分卡

  企業(yè)存在的價(jià)值與意義是什么?....

  平衡計(jì)分卡引言:

  什么是戰(zhàn)略?

  什么是經(jīng)營(yíng)宗旨、經(jīng)營(yíng)理念、發(fā)展愿景以及戰(zhàn)略目標(biāo)?

  它們之間的關(guān)系是什么?

  中國(guó)企業(yè)的戰(zhàn)略成長(zhǎng)軌跡

  戰(zhàn)略的定義包括兩個(gè)方面

  競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的定位:

  產(chǎn)品、服務(wù)的選擇;

  客戶的選擇;

  區(qū)域的選擇

  價(jià)值定位,競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

  技術(shù)領(lǐng)先;

  低成本;

  客戶服務(wù);

  案例分析:阿高(ACCOR)公司的戰(zhàn)略思維

  第二單元:為什么引入平衡計(jì)分卡:化戰(zhàn)略為行動(dòng)

  戰(zhàn)略與員工日常行動(dòng)的鴻溝

  某企業(yè)戰(zhàn)略路徑:“名配角”路線圖

  課堂討論與練習(xí):

  如何制定合理的公司發(fā)展愿景?

  如何制定事業(yè)部的發(fā)展愿景

  為什么企業(yè)能夠在戰(zhàn)略執(zhí)行取得卓越成功

  平衡記分卡的基本內(nèi)容

  平衡記分卡的來(lái)源

  BSC觀察企業(yè)的四個(gè)方面

  討論:平衡計(jì)分卡實(shí)例一、二、三

  第三單元:如何推動(dòng)平衡計(jì)分卡的管理實(shí)施

  美孚石油公司平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略地圖(財(cái)務(wù)角度)

  企業(yè)實(shí)施平衡計(jì)分卡的困難

  平衡計(jì)分卡設(shè)計(jì)“七步法”

  建立公司的遠(yuǎn)景與戰(zhàn)略。

  成立平衡計(jì)分卡小組或委員會(huì)去解釋公司的遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略,并建立財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四類具體的目標(biāo)。

  為四類具體的目標(biāo)找出具有意義的業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)。

  加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部溝通與教育。

  確定每年、每季、每月的業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)的具體數(shù)字,并與公司的計(jì)劃和預(yù)算相結(jié)合。

  將每年的報(bào)酬獎(jiǎng)勵(lì)制度與平衡計(jì)分卡掛鉤。

  經(jīng)常采用員工意見修正平衡計(jì)分卡衡量指標(biāo)并持續(xù)改進(jìn)

  BSC指標(biāo)量化的技巧練習(xí)

  BSC目標(biāo)值的定義

  關(guān)于戰(zhàn)略行動(dòng)中的工作主動(dòng)性

  某合資制造類企業(yè)BSC全案分析:基于平衡計(jì)分卡的績(jī)效評(píng)價(jià)體系

  如何建立公司級(jí)、部門級(jí)、個(gè)人級(jí)平衡計(jì)分卡;

  實(shí)戰(zhàn)討論:對(duì)受訓(xùn)客戶的現(xiàn)階段的績(jī)效考核體系分析

  第四單元:平衡計(jì)分卡與考核的鏈接:如何分解、評(píng)審和考核戰(zhàn)略目標(biāo)

  如何把戰(zhàn)略執(zhí)行到位??

  案例分享:索尼與GE績(jī)效考核、海爾集團(tuán)的人力資源管理

  到底什么是績(jī)效?

  企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念的回顧

  美式管理;

  日式管理;

  中式管理?

  企業(yè)績(jī)效考核體系的演進(jìn)

  1、觀察印象法

  2、德能勤績(jī)法

  3、關(guān)鍵績(jī)效要素KPI法

  4、目標(biāo)管理法

  5、平衡計(jì)分卡考核考核BSC;

  6、經(jīng)濟(jì)附加值考核EVA

  績(jī)效考核八大誤區(qū):你錯(cuò)了么

  目標(biāo)管理之關(guān)系:閉環(huán)循環(huán)

  案例:XXX企業(yè)績(jī)效考核的實(shí)戰(zhàn)模型

  第五單元:平衡計(jì)分卡與戰(zhàn)略目標(biāo)分解:企業(yè)如何構(gòu)建目標(biāo)管理體系

  企業(yè)目標(biāo)管理的常見問題與困惑

  企業(yè)的績(jī)效目標(biāo)可以分為三個(gè)層次

  一是公司目標(biāo)

  二是部門目標(biāo)

  三是個(gè)人目標(biāo)

  編制目標(biāo)內(nèi)容的來(lái)源

  本人主要工作職責(zé);

  戰(zhàn)略聯(lián)動(dòng),內(nèi)外客戶需求;

  短板工作改進(jìn);

  上級(jí)交辦臨時(shí)工作

  重點(diǎn):如何編寫崗位職責(zé)與工作標(biāo)準(zhǔn)

  工作標(biāo)準(zhǔn)編制的三大原則

  課堂練習(xí)一:編寫崗位職責(zé)與工作標(biāo)準(zhǔn)

  目標(biāo)設(shè)立的三種方式

  目標(biāo)編制的SMART原則

  討論:你如何理解這個(gè)案例?

  某企業(yè)集團(tuán)每月目標(biāo)管理與考核流程說(shuō)明

  第六單元:平衡計(jì)分卡的成功保障:如何實(shí)施平衡計(jì)分卡的12個(gè)突破口

  1、態(tài)度**

  2、職責(zé)明確

  3、指標(biāo)篩選

  4、結(jié)果承諾

  5、緊盯過(guò)程

  6、績(jī)效活動(dòng)

  7、打分客觀

  8、強(qiáng)制面談

  9、會(huì)議落實(shí)

  10、即時(shí)獎(jiǎng)罰

  11、管理改進(jìn)

  12、強(qiáng)勢(shì)執(zhí)行

  學(xué)員練習(xí)二:編寫本部門的月度平衡計(jì)分卡目標(biāo)考核表

  每一次考核評(píng)分不是結(jié)束,而是下一個(gè)開始。

  平衡計(jì)分卡實(shí)施的特點(diǎn)總結(jié)

  第七單元:以績(jī)效面談持續(xù)改進(jìn)的溝通技巧

  績(jī)效溝通的基本四要素

  在績(jī)效管理中,有效溝通的三大價(jià)值

  溝通要有同理心:達(dá)己必先達(dá)人

  績(jī)效面談的兩大溝通技巧

  績(jī)效面談中的三大聆聽技巧

  績(jī)效面談中學(xué)會(huì)清楚表達(dá)的六大技巧

  課堂練習(xí):人際溝通風(fēng)格比喻:你覺得自己像哪種動(dòng)物?

  與孔雀型的溝通要點(diǎn)

  與貓頭鷹型的溝通要點(diǎn)

  與綿羊型的溝通要點(diǎn)

  與老虎型的溝通要點(diǎn)

  績(jī)效面談中,作為下級(jí)的溝通關(guān)鍵點(diǎn)

  提升職業(yè)生涯的“葵花寶典”

  績(jī)效面談中,作為上級(jí)主管的溝通關(guān)鍵點(diǎn)

  績(jī)效面談的總結(jié)

  1、面談準(zhǔn)備要充分(數(shù)據(jù)準(zhǔn)備提前通知)

  2、雙向溝通,多問少講

  3、問題診斷與輔導(dǎo)并重

  4、不僅談?wù)撨^(guò)去,更要發(fā)展未來(lái)

  5、面談溝通是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程

  第八單元:平衡計(jì)分卡的經(jīng)驗(yàn)交流

  平衡計(jì)分卡的十大誤區(qū)

  平衡計(jì)分卡管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

  平衡計(jì)分卡實(shí)戰(zhàn)練習(xí)

  受訓(xùn)客戶的平衡計(jì)分卡現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo),模擬分析

  課程總結(jié)

 

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