中層管理者情緒與壓力管理

  培訓講師：張學民

講師背景：
張學民老師2“卓越生產(chǎn)盈利模式”創(chuàng)始人2生產(chǎn)成本控制管理專家2實戰(zhàn)生產(chǎn)系統(tǒng)成本問題解決專家2以能講會做著稱的現(xiàn)場管理高手2中國北京名師論壇核心講師2武漢東湖企業(yè)培訓論壇常聘十大講師2天行健國際教育集團等多家機構(gòu)特聘講師2余世維講師團核心講師 詳細>>

張學民
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中層管理者情緒與壓力管理詳細內(nèi)容

中層管理者情緒與壓力管理
前言：目的與要求 1. 認識人際交往在管理中的作用。 2. 闡述影響人際關(guān)系的主要因素。 3. 了解心理健康的標準。 4. 說明挫折產(chǎn)生的原因及應(yīng)對方式。 5. 定義職業(yè)倦怠。 6. 說明職業(yè)倦怠的危害與預防。**節(jié) 人際交往心理 1. 什么是人際關(guān)系 2. 人際交往在管理中的作用 （1）交流信息 （2）調(diào)節(jié)員工的工作行為 （3）保持員工身心健康 3. 人際關(guān)系的分類 （1）人際關(guān)系范圍類型 （2）人際關(guān)系需求類型 4. 影響人際吸引力的因素 （1）距離的遠近 （2）交往的頻率 （3）相似的因素 （4）需要、性格、氣質(zhì)的互補作用 （5）個性特征 （6）能力與特長 （7）儀表的吸引性 5. 人際關(guān)系的改善 （1）加強班子建設(shè) （2）完善組織結(jié)構(gòu) （3）職工參與管理 （4）加強意見交流 （5）培養(yǎng)集體意識
第二節(jié) 管理者心理保健1. 心理健康的一般概述 （1）什么是心理衛(wèi)生和心理健康 （2）心理衛(wèi)生和心理健康運動發(fā)展 （3）心理健康對人的影響 （4）心理健康的標準 2. 挫折及應(yīng)對 （1）心理挫折概述 （2）心理挫折的預防和克服 3. 應(yīng)激及調(diào)適
4. 管理者的情緒管理 （1）認識EQ情緒管理 （2）情況緒管理的幾種情景模擬 （3）情緒管理對團隊績效的影響（4）情緒管理的技巧運用 （5）如何培養(yǎng)自己的情緒管理能力 A、影響情緒的因素有哪些？ B、情緒管理的情景模擬 C、什么是挫折？如何應(yīng)對挫折？ D、什么是應(yīng)激？應(yīng)激有哪些對策？ E、什么是職業(yè)倦?。柯殬I(yè)倦怠是否可以預防和消除？ F、可以采用哪些方法控制不良情緒？ 第三節(jié) 領(lǐng)導者心理解壓 一、 認識領(lǐng)導者角色，明確領(lǐng)導者的職責和貢獻。 1. 掌握領(lǐng)導者的影響力從何而來，懂得合理運用不同來源的權(quán)力。 2. 確立領(lǐng)導力可以培養(yǎng)的信念，掌握領(lǐng)導者素質(zhì)的構(gòu)成和提升途徑。 3. 了解領(lǐng)導行為有關(guān)理論，掌握領(lǐng)導過程的系統(tǒng)性和權(quán)變性。 4. 掌握領(lǐng)導者素質(zhì)的測評的操作和領(lǐng)導者勝任特征模型的概念5. 了解領(lǐng)導班子合理搭配結(jié)構(gòu)和團隊建設(shè)的關(guān)鍵點。 6. 了解如何做一名成熟的被領(lǐng)導者，避免失敗行為。
二、 領(lǐng)導者的角色理論 （1）管理職能理論 （2）經(jīng)理角色理論 第五節(jié) 領(lǐng)導者的權(quán)力 1. 領(lǐng)導者權(quán)力的分類 （1）法定性權(quán)力和威望性權(quán)力 （2）人際來源的權(quán)力和結(jié)構(gòu)來源的權(quán)力 2. 領(lǐng)導者權(quán)力的合理使用 （1）法定性權(quán)力和威望性權(quán)力的合理使用 （2）人際來源的權(quán)力和結(jié)構(gòu)來源的權(quán)力的有效使用 第六節(jié) 領(lǐng)導者的素質(zhì) 1. 領(lǐng)導者的素質(zhì)內(nèi)涵 （1）政治思想素質(zhì) （2）道德法律素質(zhì) （3）科學文化素質(zhì) （4）身體心理素質(zhì) （5）組織管理素質(zhì) （6）領(lǐng)導者素質(zhì)商數(shù) 2. 領(lǐng)導者的特質(zhì)理論 3. 領(lǐng)導者的素質(zhì)培養(yǎng) （1）領(lǐng)導者素質(zhì)培養(yǎng)的原則 （2）領(lǐng)導者素質(zhì)培養(yǎng)的途徑 第七節(jié) 領(lǐng)導者的行為 1. 領(lǐng)導者行為方式的研究 2. 領(lǐng)導者行為方式的權(quán)變 3. 領(lǐng)導者的測評 4. 領(lǐng)導才能測評 5. 領(lǐng)導者的綜合測評 6. 領(lǐng)導者的勝任特征模型 第七節(jié) 被領(lǐng)導者心理 1. 研究被領(lǐng)導這心理的意義 2. 被領(lǐng)導者的成熟素質(zhì) （1）適應(yīng)上級，維護上級 （2）敬業(yè)守職，熱忱工作 （3）博學多才，樂觀自信 （4）勇?lián)熑?，獨當一?（5）原則堅定，方法靈活 （6）求真務(wù)實，積極開拓 （7）謙虛謹慎，善于溝通 （8）勝敗如常，鍥而不舍 （9）多予少取，清名正利 （10）能識大體，自主沉浮 3. 被領(lǐng)導者的失敗行為 （1）沒有主見，糊涂被動 （2）遇事慌亂，太情緒化 （3）紙上談兵，行動不力 （4）虎頭蛇尾，忽冷忽熱 （5）事無巨細，陷入瑣事 （6）私心太重，唯利是圖 （7）應(yīng)付上級，投機取巧 （8）固執(zhí)己見，剛愎自用 （9）分化離間，搞小團體

 

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