中層主管角色轉(zhuǎn)變和績效考核

  培訓(xùn)講師：丁堅(jiān)

講師背景：
丁堅(jiān)老師簡介管理學(xué)博士，資深咨詢專家，實(shí)戰(zhàn)性培訓(xùn)專家，企業(yè)變革管理專家；l清華大學(xué)研究院、上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院、上海國家會計(jì)學(xué)院、浙江大學(xué)企業(yè)管理中心等高校總裁班、MBA中心特聘客座教授；l中企聯(lián)注冊管理咨詢師、國家注冊高級培訓(xùn)師、精益 詳細(xì)>>

丁堅(jiān)
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中層主管角色轉(zhuǎn)變和績效考核詳細(xì)內(nèi)容

中層主管角色轉(zhuǎn)變和績效考核

**部分　人力資源管理的基本概念與關(guān)鍵環(huán)節(jié)

 企業(yè)經(jīng)營的四個階段

 部門經(jīng)理為什么必須做好人力資源管理工作？

 人事、人力資源、人力資本之區(qū)別

 用簡單的實(shí)例來看看什么是人力資源管理

 主管心態(tài)的誤區(qū)

 中層主管如何與人力資源部配合

 要熟悉了解公司主要人事管理制度與人事作業(yè)流程

 尊重人力資源部門的專業(yè)性

 共同參與公司人力資源部的統(tǒng)一工作安排

 主動承擔(dān)部門內(nèi)部的人力資源管理工作

 持續(xù)培養(yǎng)發(fā)展員工的能力

第二部分　中層主管的角色轉(zhuǎn)變

 主管升遷的真相

 優(yōu)秀主管應(yīng)具備的素質(zhì)與條件

 案例分享：大雁的啟示

 部門工作首先是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的工作

 課堂練習(xí)：中層主管角色測試

 作為下屬的角色定位：經(jīng)營者的替身

 作為同事的角色定位：同事是我的內(nèi)部客戶

 如何讓內(nèi)部客戶滿意

 作為上司的角色定位：

 員工心目中的好主管--知人善任，用人所長

 案例討論：老劉的迷惑----如何轉(zhuǎn)變中層主管的管理方式

第三部分　中層主管的團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作

 溝通，成就卓越

 有效溝通的關(guān)鍵定義四要素

 溝通的價值所在

 溝通陷阱：人際交往中的溝通漏斗

 如何積極聆聽

 有效表達(dá)——SOFTEN原則

 善于觀察“非語言信息”

 反饋的技巧

 溝通的正確理念

 中層主管與上司溝通的關(guān)鍵點(diǎn)

 中層主管向上司請示與匯報的標(biāo)準(zhǔn)程序

 中層主管同級溝通失敗的深層次分析

 中層主管與下屬溝通的關(guān)鍵點(diǎn)

 運(yùn)用“同理心”，建設(shè)共贏溝通

第四部分 企業(yè)考核所面臨的困境

 如何應(yīng)對成人行為的特點(diǎn)？

 考核的好處

 卓越的管理工具---“群策群力”

 課堂討論：公司考核出現(xiàn)了哪些問題?

 考核是為了什么?—評分？

 績效考核和績效管理區(qū)別

 視頻:小組討論，案例中哪些問題？

 案例分享：海爾集團(tuán)的人力資源管理

 考核的八大心理誤區(qū)：你錯了么？

第五部分　常用的考核方法

 量表法：

 目標(biāo)管理MBO

 平衡計(jì)分卡BSC

 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)KPI

第六部分　部門主管的考核 “六步曲”

 案例分析：NBA把“壞小子”羅德曼拉進(jìn)比賽你領(lǐng)悟到了什么？

 考核目標(biāo)設(shè)立

 目標(biāo)的來源、類型

 目標(biāo)的設(shè)立原則

 討論：你如何理解這個案例？

 記錄日常表現(xiàn)

 "不怕管，就怕算"，

 業(yè)績跟蹤輔導(dǎo)

 企業(yè)員工畫像

 績效管理的前提是“業(yè)績輔導(dǎo)”

 績效輔導(dǎo)的溝通方法

 “業(yè)績輔導(dǎo)”的常見誤區(qū)

 績效反饋溝通的技巧

 考核公正評分：統(tǒng)一的評分尺度

 績效評分時的八大心理誤區(qū)

 光環(huán)效應(yīng)：

 平均主義；

 個人情結(jié)；

 公司政治；

 標(biāo)桿印象：

 近視偏見：

 從眾心理：

 思維定勢：

 考核反饋面談

 討論：某企業(yè)考核情景再現(xiàn)

 績效反饋的現(xiàn)場面談技巧

 實(shí)施改進(jìn)計(jì)劃

 落實(shí)績效改善計(jì)劃的四個重點(diǎn)

 直線經(jīng)理如何推行績效改進(jìn)計(jì)劃？

 人力資源部門如何配合績效改進(jìn)？

 考核箴言：每一次考核評分不是結(jié)束，而是下一個開始。

第七部分　中層主管如何作好團(tuán)隊(duì)激勵

 如何保持組織的吸引力：你希望團(tuán)隊(duì)伙伴有如下特質(zhì)么

 討論：事業(yè)留人、感情留人、待遇留人真的有效么？

 成功激勵激勵黃金：人之欲，施于人

 主管必須掌握的三種激勵法：恐懼大棒激勵法、胡蘿卜誘因激勵法、人性激勵法

 恐懼大棒激勵法；

 務(wù)必事先告知；

 適可而至，不要傷害部下的自尊與自信；

 要顧其顏面，私下批評；

 及時處罰，公正公平；

 “三明治” 法：胡蘿卜 大棒 胡蘿卜。

 胡蘿卜誘因激勵法

 實(shí)現(xiàn)薪酬激勵的基本原則：自我公平、外部公平、內(nèi)部公平

 人性激勵法

 團(tuán)隊(duì)的相互信任與承諾

 人文關(guān)懷與同理心：打造“面子工程”

 經(jīng)常變換激勵方式，預(yù)防“春晚現(xiàn)象”的心理飽厭

第八部分 知識回顧與課程總結(jié)

 

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