制造業(yè)流程精細(xì)化管理
制造業(yè)流程精細(xì)化管理詳細(xì)內(nèi)容
制造業(yè)流程精細(xì)化管理
一、流程的力量
1、流程的意義
2、什么是流程(案例:麥當(dāng)勞、海爾、華為、萬(wàn)科流程化管理)
3、流程管理的四大作用
(1)實(shí)現(xiàn)個(gè)人能力向組織能力的轉(zhuǎn)變! (案例:出差流程卡);
(2)職權(quán)明確,解放管理者! (案例:鄭州街道“死亡之箭”與經(jīng)緯路,);
(3)清除非增值活動(dòng), 提高工作效率 (案例:東京建屋地產(chǎn)開(kāi)會(huì)流程);
(4)投資回報(bào)大,效率提升快 (案例:美國(guó)信諾公司的流程);
4、流程與制度的關(guān)系
5、流程使執(zhí)行力落地
二、企業(yè)的三大核心流程
1、人員流程——用正確的人: 正確用人的三個(gè)理念(案例:西點(diǎn)的訓(xùn)練、除夕夜臺(tái)灣客機(jī)直落太平洋)
2、戰(zhàn)略流程——做正確的事: 為什么許多企業(yè),因?yàn)閮?yōu)秀,難于卓越?
3、運(yùn)營(yíng)流程——正確的做事: 正確做事六原則:(案例:房地產(chǎn)價(jià)值鏈)
三、流程構(gòu)建的五個(gè)環(huán)節(jié)
1、流程設(shè)計(jì)的原則---“3S”
(1)標(biāo)準(zhǔn)化 (案例:天宇連鎖超市流程再造)
(2)簡(jiǎn)單化(案例:香皂廠的流水線)
(3)專業(yè)化
2、流程設(shè)計(jì)的方法--- 價(jià)值鏈(案例:工廠的草坪)
(1)價(jià)值鏈分析:(波特分析)
(2)步驟分析:(ESIA)
(3)要素分析:(5W1H)(案例:職業(yè)化員工訓(xùn)練)
3、流程導(dǎo)入的“三步曲”
(1)先僵化、(2)再優(yōu)化、(3)再固化
4、流程優(yōu)化的“四步驟”
(1)取消、(2)合并、(3)重排、(4)簡(jiǎn)化
5、流程改善的“十大思路提示法”
加、減、擴(kuò)、縮、變、搬、聯(lián)、代、反、定;
四、流程工具的應(yīng)用
(1)簡(jiǎn)易流程工具
重點(diǎn)應(yīng)用:如何畫(huà)流程圖和進(jìn)行流程描述
(2)傳統(tǒng)流程工具
(3)新型流程工具
重點(diǎn)應(yīng)用:
a、關(guān)聯(lián)圖:
b、系統(tǒng)圖
c、PDPC法
(4)流程改善工具的重點(diǎn)應(yīng)用:(案例 某大型企業(yè)的流程)
a、頭腦風(fēng)暴法;
b、PDCA循環(huán)
五、流程運(yùn)用案例
1、企業(yè)流程體系分類(lèi)
2、組織流程的構(gòu)建 (案例 上??逻_(dá)電子流程再造前后比較)
3、生產(chǎn)流程的構(gòu)建 (案例 某企業(yè)的6S管理)
4、營(yíng)銷(xiāo)流程的構(gòu)建 (案例 廣州碧桂園地產(chǎn)的營(yíng)銷(xiāo)流程 )
5、危機(jī)處理流程的構(gòu)建 (案例 雙匯、三鹿奶粉危機(jī)處理與肯德基的危機(jī)處理結(jié)果兩重天)
六、流程實(shí)施的保障體系
(一)三塊基石
(1)實(shí)行管理崗位AB角制度;
(2)建立督察檢查機(jī)制;
3)建立文字傳達(dá)機(jī)制;
(二)一個(gè)平臺(tái)——企業(yè)文化
(1)學(xué)習(xí)力文化 (2)執(zhí)行力文化 (3)細(xì)節(jié)文化
(三)豐田模式應(yīng)用
18項(xiàng)法則詳解---流程落地
(四)流程效力的生命--- 堅(jiān)持(案例:美國(guó)銷(xiāo)售冠軍的密碼)
結(jié)語(yǔ):對(duì)于21世紀(jì)的企業(yè)來(lái)說(shuō), 流程將非常關(guān)鍵,優(yōu)秀的流程將使成功的企業(yè)與其他競(jìng)爭(zhēng)者區(qū)分開(kāi)來(lái)——邁克爾 · 哈默
精彩觀點(diǎn):
1、流程就是實(shí)現(xiàn)個(gè)人能力向組織能力的轉(zhuǎn)變,把一個(gè)人的優(yōu)秀變成100個(gè)、1000個(gè)、10000個(gè)人的優(yōu)秀。
2、有了流程,“疑人可用,用人可疑”。
3、沒(méi)有堅(jiān)持哪有創(chuàng)新?沒(méi)有制造哪有創(chuàng)造?沒(méi)有敬業(yè)哪有創(chuàng)業(yè)?
4、一個(gè)偉大的企業(yè)之所以成為企業(yè),不是看它在經(jīng)濟(jì)高漲期能夠賺多少錢(qián),而是在大蕭條的時(shí)候能否立于不敗之地
5、把流程做好,就可以把執(zhí)行力貫通。
6、流程是達(dá)成目標(biāo)的道路,制度是道路兩邊的電網(wǎng)。
7、讓員工會(huì)做的是流程,讓員工想做的則是文化。
8、讓流程從流程講師的課堂上和書(shū)本里解放出來(lái),變?yōu)槿罕娛掷锏募怃J武器!
9、做流程就是讓你的企業(yè)和其他企業(yè)不在一個(gè)層面上,競(jìng)爭(zhēng)沒(méi)開(kāi)始就決定了競(jìng)爭(zhēng)的勝負(fù)。
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