現(xiàn)代商務(wù)禮儀

  培訓(xùn)講師：馬建強(qiáng)

講師背景：
商業(yè)演講演示專家商務(wù)演示策劃教練IPPTA（國(guó)際專業(yè)演講演示培訓(xùn)協(xié)會(huì)）專家PPT應(yīng)用高級(jí)培訓(xùn)師PPT商務(wù)應(yīng)用國(guó)際大賽專家委員會(huì)主任MOS（MicrosoftOfficeSpecialist）微軟辦公軟件大師（MASTER）《搜狐職場(chǎng)一言堂》 詳細(xì)>>

馬建強(qiáng)
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現(xiàn)代商務(wù)禮儀詳細(xì)內(nèi)容

現(xiàn)代商務(wù)禮儀
　　**講：商務(wù)禮儀初認(rèn)識(shí)

　　一.商務(wù)禮儀的必要性

　　形象展示的基礎(chǔ)交際溝通的法寶協(xié)調(diào)洽談的紐帶

　　二.現(xiàn)代商務(wù)禮儀的特點(diǎn)

　　隨著社會(huì)的發(fā)展變化而變化具有時(shí)尚性和規(guī)范性不斷向國(guó)際化、大眾化發(fā)展

　　三.現(xiàn)代商務(wù)禮儀的原則

　　認(rèn)清主客立場(chǎng)遵時(shí)守信尊重他人真誠(chéng)原則適度原則自律原則入鄉(xiāng)隨俗原則靈活應(yīng)用原則

　　第二講：商務(wù)人員職業(yè)形象塑造

　　一.職業(yè)素養(yǎng)提升

　　職業(yè)道德：正確的價(jià)值觀、人生觀；愛(ài)崗敬業(yè)；誠(chéng)實(shí)守信；辦事公道；團(tuán)結(jié)互助；開(kāi)拓創(chuàng)新；職業(yè)技能：專業(yè)知識(shí)提升；職業(yè)技能水平改進(jìn)；個(gè)人綜合能力的提高；職業(yè)意識(shí)：有責(zé)任感、工作積極認(rèn)真、服務(wù)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、協(xié)作意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)

　　二.商務(wù)場(chǎng)合服飾禮儀

　　符合身份：與自身?xiàng)l件、職業(yè)相符合區(qū)分場(chǎng)合：公務(wù)場(chǎng)合、社交場(chǎng)合、休閑場(chǎng)合遵守成規(guī)：制服、西服、裙服細(xì)節(jié)搭配：配件搭配、色彩搭配、年齡搭配、不同季節(jié)著裝搭配

　　三.商務(wù)人員形體實(shí)訓(xùn)

　　走姿規(guī)范坐姿規(guī)范站姿規(guī)范蹲姿規(guī)范手勢(shì)規(guī)范表情演練：微笑、目光

　　四.頭部修飾

　　面部修飾頭部修飾手部修飾

　　五.化妝規(guī)范

　　職業(yè)妝的方法了解皮膚性質(zhì)凈面基本化妝眼部化妝眉的化妝染甲紅唇的化妝鼻的化妝職業(yè)妝的禁忌

　　第三講：商務(wù)日常見(jiàn)面禮儀

　　一.稱呼禮儀

　　稱呼的原則：自己謙稱、常用敬詞、對(duì)人尊稱稱謂的種類(lèi)和用法國(guó)際稱謂習(xí)慣中國(guó)稱呼禮儀禮貌稱呼

　　二.介紹禮儀

　　如何恰當(dāng)?shù)亟榻B別人自我介紹相互介紹中應(yīng)注意事項(xiàng)

　　三.握手禮儀

　　正確的握手方法：右手自然相握、停留1-3秒、微笑、目視對(duì)方把握好握手的時(shí)機(jī)握手的注意事項(xiàng)：與長(zhǎng)者握手、與領(lǐng)導(dǎo)握手、被介紹握手握手禁忌

　　四.問(wèn)候禮儀

　　問(wèn)候的規(guī)矩問(wèn)候的方式問(wèn)候中的禮貌語(yǔ)言問(wèn)候的內(nèi)容問(wèn)候中的注意事項(xiàng)鞠躬禮的注意事項(xiàng)

　　五.名片禮儀

　　設(shè)計(jì)漂亮的商務(wù)名片把握出示名片的佳時(shí)機(jī)交換名片注意事項(xiàng)掌握遞送名片的方法名片整理收藏

　　第四講：商務(wù)接待禮儀

　　一.賓客的迎送

　　熟悉詳情確定時(shí)空關(guān)注細(xì)節(jié)熟知程序

　　二.正式會(huì)晤

　　會(huì)晤形式待客之道斟茶倒水

　　三.賓主會(huì)面

　　彼此稱呼姓名有別稱呼有別問(wèn)候有別使用名片握手行禮具體時(shí)機(jī)先后次序有效方式

　　四、送別來(lái)賓

　　知曉情況確定時(shí)間充分準(zhǔn)備熱情話別

 

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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