中層管理者的八項基本技能
中層管理者的八項基本技能詳細內(nèi)容
中層管理者的八項基本技能
中層管理者的角色
中層管理者的關(guān)系線
中層管理者的四種錯誤定位
中層管理者的職責
承上啟下
承前啟后
承點啟面
中層管理者的三種境界
做經(jīng)理
坐經(jīng)理
作經(jīng)理
中層管理者的三大致命傷
心態(tài)浮躁,借口太多
危機感淡薄,學習力不足
缺乏總經(jīng)理意識
做好中層管理者的八項技能
計劃
謀定而后動
什么是計劃?
計劃管理的定義
制定計劃
制定計劃的工具
WBS(Work Broadcasting System)介紹
Gantt Chart
制定計劃練習
明確范圍
明確目標
明確活動項
資源需求
資源調(diào)用時間
可預見的困難
考慮解決方式
從結(jié)果回推到開始
計劃必須注意的原則
目的性
系統(tǒng)性
經(jīng)濟型
動態(tài)性
相關(guān)性
職能性
案例練習
執(zhí)行計劃
分配活動項
選擇任務(wù)負責人
溝通會議
說明目標
分配任務(wù)
資源需求安排
約定檢查時間
案例練習
監(jiān)控計劃實施
檢討計劃
哪些地方需要進行控制?
常見的錯誤現(xiàn)象
工作中的猴子
忙主管與閑員工
授權(quán)與放權(quán)
案例操作
反饋
反饋什么?
什么時候反饋
誰來反饋?
反饋給誰?
不反饋會造成什么后果?
反饋注意事項
案例操作
激勵
什么是激勵
激勵的原則
馬斯洛定義的五個需求層次
員工的需求調(diào)查
案例:選擇工作的考慮因素
歷史上的激勵案例
激勵的理論
說與做
有效激勵的五種特征
利用人性七大原罪進行激勵
案例操作
溝通
什么叫溝通
溝通的流程
溝通的目的
溝通七個步驟
活動:瞎子摸象
注意聆聽
聆聽的障礙
四種不同的回應方式
說話的原則
溝通中的九種致命錯誤
非語言性的溝通預限制性溝通
有效溝通的八條原則
活動:猜猜我是誰
案例操作
時間管理
時間的特性
對待時間的正確態(tài)度
時間管理的誤區(qū)
管理者容易犯的錯誤
開始管理你的時間
了解目前時間使用情況
省時還是省事
時間管理的四大任務(wù)
個人管理的四個步驟
定位你的角色
時間管理矩陣
各種偏差造成的后果
柏拉圖定律--80/20原則
ABC法則
工作日志
如何控制時間使用
計劃時間運用的指導方針
提高生產(chǎn)力的原則
浪費時間的陷阱
經(jīng)理人應該自我反省的問題
善用零碎的時間
提高效率的三原則
績效管理
如何做到公平全面
績效考核是什么?
績效管理和績效考核的區(qū)別
績效考核的發(fā)展過程
兩個重要案例(三只小老鼠,企業(yè)經(jīng)理會議)
績效管理
實施績效管理的前提
整體績效管理體系介紹
績效管理的運作體系
績效指標的來源
落實企業(yè)戰(zhàn)略
從MBO開始
為什么要有目標
一個委屈的員工
量化行為與貢獻
有效的目標特點
MBO的缺陷
如何克服目標管理的缺陷?
從績效考核提升為績效管理
各種企業(yè)常使用的績效管理方法及使用面
KPI
KRA
360度
平衡計分卡
只有合適的方法,沒有好的方法
績效管理的四個環(huán)節(jié)
計劃
輔導
評價
回報
績效管理偏差的七種原因
蘇鴻志老師的其它課程
員工培訓與發(fā)展 09.20
員工培訓與發(fā)展【課程背景】現(xiàn)實的培訓活動如何展開培訓管理如何進行如何提高培訓的投資回報率或?qū)崿F(xiàn)較好的培訓效果來自方方面面的信息顯示,情況不容樂觀。許多企業(yè)缺乏培訓需求分析的環(huán)節(jié),更多的企業(yè)有培訓計劃但沒有培訓的實施,有些企業(yè)不做培訓效果評估或只是形式上應付一下,有些企業(yè)的培訓沒有實際效果甚至產(chǎn)生負效應。如何滿足社會尤其是企業(yè)組織龐大的培訓管理需求【課程收益】
講師:蘇鴻志詳情
新員工訓練-職業(yè)化素養(yǎng) 09.20
新員工訓練--職業(yè)化素養(yǎng)提綱第一部分職業(yè)化心態(tài)轉(zhuǎn)變學生時期和就業(yè)時期的區(qū)別工作動機管理職業(yè)化人才的七個特征職業(yè)習慣追求卓越成功必備戰(zhàn)勝自己展現(xiàn)自我工作必須職業(yè)操守活動:王子救公主職業(yè)素養(yǎng)精神敬業(yè)責任專業(yè)創(chuàng)新協(xié)作規(guī)范能力思維能力執(zhí)行能力學習能力溝通能力情緒控制時間管理員工分類商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀的三A原則AcceptAppreciateAdmire商務(wù)禮儀的作用提
講師:蘇鴻志詳情
員工職業(yè)化素質(zhì)提升 09.20
員工職業(yè)化素質(zhì)提升【課程背景】員工參加工作之后,在四十年的職業(yè)生涯中,應該怎么度過。追求自己的理想,追求更好的生活,追求自我價值的實現(xiàn)等等,都必須要在這四十年之間完成。如何有效的利用四十年的工作時間,有效的爭取自己的機會,完成自己設(shè)定的目標,是這門課城探討的主要內(nèi)容。對企業(yè)來說,一個良好的職業(yè)發(fā)展系統(tǒng),是留住優(yōu)秀人才的重要手段。企業(yè)提供一個完整的發(fā)展途徑,采
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執(zhí)行力與責任心提升 09.20
執(zhí)行力與責任心提升【課程背景】執(zhí)行力是指每一單個的人把上級的命令和想法變成行動,把行動變成結(jié)果,從而保質(zhì)保量完成任務(wù)的能力。這屬于自由意識的范圍,完全依靠員工各自的主動性和動機。但是,企業(yè)的成敗有絕大部分卻肇因于執(zhí)行力的高低。因此,員工的執(zhí)行力與執(zhí)行意愿,直接決定企業(yè)在市場上的競爭力。責任心是保障執(zhí)行意愿的最重要因素。具有責任心的員工,才會想方設(shè)法的保質(zhì)保量
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團隊協(xié)作與凝聚力提升 09.20
團隊協(xié)作與凝聚力提升提綱團隊概念這是團隊嗎?你在團隊中是什么能量?群體和團隊活動:王子救公主團隊的作用團隊的角色定位團隊的行為曲線團隊的建設(shè)原則團隊凝聚力活動:搭寶塔凝聚力的三個方面團隊本身的吸引力不同需求的團隊成員能得償所愿成員互相之間的吸引力實際行為設(shè)計高效團隊分工與合作溝通、協(xié)調(diào)、激勵靈活授權(quán)、及時決策活動:甲殼蟲樂隊高效團隊的九個特征一致的承諾相互的
講師:蘇鴻志詳情
微課程制作技巧 09.20
微課程制作技巧【課程背景】隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)不斷普及,信息傳遞變得越來越迅速,體積越來越小;人們工作時間被切割的更零碎,但是學習的需求卻不斷地升高。于是微課程的重要性與學習效果就更為突出。利用許多的零碎時間片段,學習長度5分鐘上下的一個知識點,日積月累下,一樣可以取得非常豐富的知識積累?!菊n程收益】了解當前信息傳播途徑,學習制作微課程的過程與技巧,課堂產(chǎn)出一份自制
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微課制作指導教程 09.20
微課制作指導教程提綱什么是微課現(xiàn)代教育環(huán)境變化學習趨勢云計算對教育的影響新時代的教育產(chǎn)物--微課如何設(shè)計微課內(nèi)容本微課目的微課內(nèi)容知識點理論支撐案例總結(jié)邏輯思維練習常用的四種思維方式慣性思維線性思維水平思維結(jié)構(gòu)化思維四個重點原則以終為始分析分解MECE8020原則結(jié)構(gòu)化的表達四個原則自上而下層次清晰結(jié)構(gòu)簡單重點突出范例:面試匯報練習:工作匯報微課制作原則微課
講師:蘇鴻志詳情
問題解決與作出決策 09.20
解決問題與作出決策(PSDM)【課程背景】管理工作就是面對不斷出現(xiàn)的問題,并且針對性的解決問題,使工作成果不斷地朝既定目標前進。評估管理效率,則是降低資源投入,提升成功概率。如何更理性的去找出合適的問題解決方法,做出更合乎企業(yè)需求的決策,則是衡量管理者能力的一項重要指標【課程收益】1.如何用結(jié)構(gòu)化的方法解決企業(yè)通常面對的非結(jié)構(gòu)化問題。2.如何引導團隊面對復雜
講師:蘇鴻志詳情
系統(tǒng)化打造優(yōu)秀領(lǐng)導力培訓【課程背景】“領(lǐng)導與管理”是企業(yè)的管理者的一種職務(wù)能力的培訓,是一種強調(diào)領(lǐng)導力、執(zhí)行力、創(chuàng)新能力的管理訓練,從而達到增強自身綜合素質(zhì),提高人際領(lǐng)導能力,在實踐中掌握和運用管理工具。既贏得結(jié)果,又贏得人心!在培訓中進行個人面、人際面、組織面等各種能力的考核,對話式、體驗式、參與式教學,獲得思維的啟迪和行為的改變指引?!菊n程成果】系統(tǒng)化的
講師:蘇鴻志詳情
新任管理者的十項必修課程 09.20
新任管理者的十項必修課程【課程背景】要想成為一名優(yōu)秀的部門主管,需經(jīng)過十年時間的磨練。一個未接受過系統(tǒng)訓練的管理者,其管理經(jīng)驗累積直到合格,期間企業(yè)需要付出相當?shù)某杀荆髽I(yè)重視管理人員的培育與成長,但是新提升的管理者如何縮短成長周期,如何減少失誤,提高效率,加速管理者成長呢?本課程為企業(yè)分憂,為個人指點方向,幫助新任經(jīng)理在有限的時間內(nèi)做好角色轉(zhuǎn)換,導入系統(tǒng)化
講師:蘇鴻志詳情
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