問題分析及解決方案   01.01

一、發(fā)現(xiàn)并界定問題（2小時）案例：良好的開端。講解關(guān)鍵術(shù)語、確保對問題、質(zhì)量、機(jī)會等術(shù)語有詳細(xì)的理解1.確定如何入手2.確定客戶的要求3.描述工作現(xiàn)狀4.確定問題及需要改進(jìn)的領(lǐng)域案例：尋找改進(jìn)的機(jī)會學(xué)員評論案例，講師總結(jié)練習(xí)1-4小節(jié)總結(jié)：學(xué)員進(jìn)行改進(jìn)循壞練習(xí)，對一個實際工作問題進(jìn)行評估。講師總結(jié)要點。二、探討問題的起因（1.5小時）案例：偵探的案例。學(xué)員學(xué)

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跨部門溝通及協(xié)作方法   01.01

部分誰的錯？視頻或者案例研討：跨部門溝通常見問題小組研討：您認(rèn)為跨部門溝通中的問題的根源有哪些？第二部分深入挖掘跨部門問題的根源1、部門間的沖突到底是誰的錯？2、沒有問題就是大的問題3、不要將問題留在工作之中4、案例分析：公司的問題在哪里第三部分跨部門溝通解決之道1.主流文化未形成時的處理方法倡導(dǎo)企業(yè)宗旨與協(xié)作文化根據(jù)文化規(guī)范跨部門人員行為互動練習(xí)：制定出本

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非人力資源經(jīng)理的人力資源管理高級訓(xùn)練營   01.01

一、角色認(rèn)知（0.5小時）播放錄像：骨干員工流失誰之過？學(xué)員評論錄像，講師總結(jié)講解關(guān)鍵術(shù)語、確保對人才的選用育留等術(shù)語有詳細(xì)的理解卓越經(jīng)理人和人力資源部的職責(zé)區(qū)分二、卓越經(jīng)理人之“選人”——行為面試法（2.5小時）1.招聘工作的源頭：基于業(yè)務(wù)發(fā)展的部門架構(gòu)設(shè)計以及人員編制2.提交了招聘申請，人力資源部為什么沒有找到讓我眼前一亮的應(yīng)征者呢？任職資格要求：你的要

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行政工作統(tǒng)籌管理訓(xùn)練   01.01

部分：行政部門的定位與職責(zé)（一）行政管理在企業(yè)中的定位現(xiàn)代企業(yè)的運行模型行政管理工作的績效價值行政管理工作的特點（二）行政管理如何走向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化1.企業(yè)管理制度的建立和監(jiān)督1)企業(yè)管理制度建立和規(guī)則的完善2)行政管理者的職責(zé)體系與績效3)管理制度體系構(gòu)成內(nèi)容4)好制度靠嚴(yán)管理2.企業(yè)精神與企業(yè)文化塑造1)宣傳和傳播企業(yè)理念2)員工手冊制定和執(zhí)行3)開放型

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