跨部門溝通技巧實戰(zhàn)特訓(xùn)

  培訓(xùn)講師：陳慧穎

講師背景：
陳慧穎（15年的企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，專注于：中層管理者的“執(zhí)行藝術(shù)”、“溝通藝術(shù)”及“打造高效的團(tuán)隊合作”等課程）●全球華人講師會五星級講師●北京培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)合會常務(wù)理事●清華大學(xué)研究生院特聘講師●中國人民大學(xué)培訓(xùn)學(xué)院特聘講師●中清盛世管理咨詢 詳細(xì)>>

陳慧穎
    課程咨詢電話：

跨部門溝通技巧實戰(zhàn)特訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

跨部門溝通技巧實戰(zhàn)特訓(xùn)

**模塊 跨部門溝通概念

1、概括總結(jié)：溝通中常見問題及這些問題對管理造成的危害；如：①溝通不及時和反饋不及時，造成信息閉塞；②企業(yè)內(nèi)部缺乏“分享學(xué)習(xí)”的意識，缺乏“創(chuàng)新”的觀念；③責(zé)任心不強(qiáng)，時間觀念差，工作不能很好的鏈接，效率低下；

2、跨部門溝通作用：①有助于促進(jìn)團(tuán)隊協(xié)作，提高工作效率；②優(yōu)化企業(yè)管理流程，提高經(jīng)營管理水平；③梳理發(fā)展思路，突破發(fā)展瓶頸；

3、跨部門溝通目的:①消除本位主義思想；②贏得工作配合；③從大局出發(fā)，實現(xiàn)公司整體利益大化；

4、跨部門溝通原則：有效溝通的原則：①正確把握影響溝通的因素原則；②目標(biāo)原則；③大局原則；④相互原則；


第二模塊 跨部門溝通的方法

1、與平級溝通，消除本位主義思想:①樹立內(nèi)部顧客意識；②部門間消除對立；（回避式、踢皮球式）③首問負(fù)責(zé)制；④定期召開各種類型的座談會； ⑤打造學(xué)習(xí)型組織；

2、與平級溝通，贏得同級部門的工作配合:①主動幫助別人；②展示實力、友善、人格；  ③信任是前提；

3、與平級溝通，實現(xiàn)公司整體利益大化：①言辭要謹(jǐn)慎；②秉承科學(xué)管理，合理分工協(xié)作，不會出現(xiàn)空白和重疊的地方;③一個流程到下一個流程，不要出現(xiàn)脫鉤的現(xiàn)象；④已經(jīng)傳遞過去的，和未傳遞過來的信息，要及時提醒同級部門；


第三模塊 跨部門溝通方法的落地演練

主要是用沙盤模擬方式進(jìn)行；是一種具有“極強(qiáng)實戰(zhàn)色彩的高端管理培訓(xùn)課程”；是各大知名商學(xué)院MBA、EMBA必修課程；簡單的講，就是將學(xué)員分成若干組，一般為6組，每個組代表一家公司；每組4---8人，分別扮演不同的職能部門的企業(yè)管理者；課程設(shè)計一個競爭的行業(yè)，6家模擬公司根據(jù)市場內(nèi)外部環(huán)境和規(guī)則，幾乎全真模擬日常實際的各項工作，學(xué)員圍繞跨部門溝通的各種現(xiàn)象,完成演練與學(xué)習(xí)，達(dá)到共同提高的學(xué)習(xí)目的，后可以量化哪個團(tuán)隊的群體溝通與決策、和團(tuán)隊合作效率比較高，哪家競爭模擬公司的經(jīng)營效益好；

①**模擬經(jīng)營，練習(xí)合理的分工模式與方法，尋求專注對于職能效率的推動與影響，提升群體溝通決策能力；

②感受部門分工與協(xié)作的矛盾，尋求部門分工與協(xié)作的平衡；**現(xiàn)場案例分析常見的溝通障礙，解除溝通的誤區(qū)；

③演練不同的溝通方式，體驗不同溝通方式的特點(diǎn)；模擬同級溝通的情景，解析傳統(tǒng)溝通的“部門墻”；

④體驗溝通對團(tuán)隊建設(shè)的意義；

⑤學(xué)習(xí)跨部門溝通與協(xié)調(diào)，提高周邊績效，樹立全局意識；


 

陳慧穎老師的其它課程

高階管理技能系列課程介紹資料《問題分析與解決》【課程背景】隨著國內(nèi)外市場競爭的加劇，隨著各個行業(yè)紛紛進(jìn)入成熟期，為了適應(yīng)新的環(huán)境和新的競爭，我們的企業(yè)就必然面臨一些調(diào)整，于是就帶來：“企業(yè)變革的問題，突破瓶頸的問題，如何跨越式發(fā)展的問題”；而要真正解決這些問題，只有靠企業(yè)不斷的完善各項內(nèi)部治理；完善內(nèi)部治理，是一個系統(tǒng)工程；但是其核心在于，把提升各級管理人員

 講師：陳慧穎詳情

高階管理技能系列課程介紹資料實戰(zhàn)特訓(xùn)課程：《贏在執(zhí)行—打造卓越的執(zhí)行力體系》課程經(jīng)典語錄：1、管理者是企業(yè)的中流砥柱；（對上負(fù)責(zé)戰(zhàn)略的解碼，對下負(fù)責(zé)貫徹和執(zhí)行；）2、企業(yè)的成功，取決于每個階段，全體成員，都能貫徹執(zhí)行；而不是某個層次很貫徹，某一陣子很貫徹，某個部門很貫徹；3、高層體現(xiàn)出來的執(zhí)行力是，經(jīng)營決策能力，這叫“戰(zhàn)略在高層”；中層體現(xiàn)出來的執(zhí)行力是，組

 講師：陳慧穎詳情

《問題分析與解決》【課程背景】隨著國內(nèi)外市場競爭的加劇，隨著各個行業(yè)紛紛進(jìn)入成熟期，為了適應(yīng)新的環(huán)境和新的競爭，我們的企業(yè)就必然面臨一些調(diào)整，于是就帶來：“企業(yè)變革的問題，突破瓶頸的問題，如何跨越式發(fā)展的問題”；而要真正解決這些問題，只有靠企業(yè)不斷的完善各項內(nèi)部治理；完善內(nèi)部治理，是一個系統(tǒng)工程；但是其核心在于，把提升各級管理人員和員工的綜合技能水平做為切入

 講師：陳慧穎詳情

高階管理技能系列課程介紹資料實戰(zhàn)特訓(xùn)課程：《企業(yè)系統(tǒng)運(yùn)營和優(yōu)化管理》課程經(jīng)典語錄：1、企業(yè)的成功，取決于每個階段，全體成員，都能貫徹執(zhí)行；而不是某個層次很貫徹，某一陣子很貫徹，某個部門很貫徹；2、高層體現(xiàn)出來的執(zhí)行力是，經(jīng)營決策能力，這叫“戰(zhàn)略在高層”；中層體現(xiàn)出來的執(zhí)行力是，組織管控能力，這叫“決勝在中層”；一線員工，體現(xiàn)出來的執(zhí)行力是，完成任務(wù)能力，這叫

 講師：陳慧穎詳情

高階管理技能系列課程介紹資料實戰(zhàn)特訓(xùn)課程：《高績效團(tuán)隊建設(shè)》課程經(jīng)典語錄：1、重視團(tuán)隊的組建，要靠人和制度；加強(qiáng)團(tuán)隊的培養(yǎng)，要靠目標(biāo)、決策與激勵；引領(lǐng)團(tuán)隊的成長，要靠精神和文化；2、一個高效合作的團(tuán)隊，要能體現(xiàn)出來：自動自發(fā)性、獨(dú)立思考性、相互協(xié)作性；3、打造高績效合作的團(tuán)隊，不能流于表面形式，更要重視員工教育和達(dá)成共識；4、高效合作的團(tuán)隊要有：信賴的文化、

 講師：陳慧穎詳情

實戰(zhàn)特訓(xùn)課程：職場新人必備技能修煉課程經(jīng)典語錄：1、職場新人必備技能修煉，簡單講就是：“大家像個團(tuán)隊，聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮，非常有效溝通，執(zhí)行任務(wù)到位”；2、團(tuán)隊成員能夠以團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)為中心，團(tuán)結(jié)協(xié)作的做事，才是有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊；企業(yè)的成功，取決于每個階段，全體成員，都能貫徹執(zhí)行；而不是某個層次很貫徹，某一陣子很貫徹，某個部門很貫徹；3、優(yōu)秀員工的向心力，來源于員工本身與

 講師：陳慧穎詳情

《中層管理者M(jìn)TP》【課程背景】MTP（ManagementTrainingProgram管理能力訓(xùn)練課程）是美國企業(yè)管理研究機(jī)構(gòu)與世界10余家著名跨國公司的企業(yè)管理人員合作，為有效提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)的課程。在第二次大戰(zhàn)后引入日本，并得到全面的推廣，目前是日本產(chǎn)業(yè)界最普及的管理訓(xùn)練課程，接受過訓(xùn)練的管理干部超出百萬人次，對提升日本企業(yè)管理水準(zhǔn).促進(jìn)日

 講師：陳慧穎詳情

360度有效溝通   10.23

高階管理技能系列課程介紹資料實戰(zhàn)特訓(xùn)課程：《360度有效溝通》課程經(jīng)典語錄：1、消除本位主義、贏得工作配合、實現(xiàn)公司整體利益最大化，是水平溝通的主要目標(biāo)；2、讓上級知道，讓上級省事，讓上級輕松，讓上級放心，讓上級無憂，讓上級有效，是輔佐上級的基本原則；3、一個事情，開了幾次會還沒說清楚，這樣的會議就不要再開下去了；4、我們可能會說，我們的上級和下屬不愛溝通，

 講師：陳慧穎詳情

高階管理技能系列課程介紹資料《高效的時間管理》【課程背景】隨著國內(nèi)外市場競爭的加劇，隨著各個行業(yè)紛紛進(jìn)入成熟期，為了適應(yīng)新的環(huán)境和新的競爭，我們的企業(yè)就必然面臨一些調(diào)整，于是就帶來：“企業(yè)變革的問題，突破瓶頸的問題，如何跨越式發(fā)展的問題”；而要真正解決這些問題，只有靠企業(yè)不斷的完善各項內(nèi)部治理；完善內(nèi)部治理，是一個系統(tǒng)工程；但是其核心在于，把提升各級管理人員

 講師：陳慧穎詳情

高階管理技能系列課程介紹資料實戰(zhàn)特訓(xùn)課程：《高效團(tuán)隊執(zhí)行與群體溝通決策》課程經(jīng)典語錄：1、中層管理者不僅承上啟下，更是企業(yè)的中流砥柱；（對上負(fù)責(zé)戰(zhàn)略的解碼，對下負(fù)責(zé)貫徹和執(zhí)行；）2、企業(yè)的成功，取決于每個階段，全體成員，都能貫徹執(zhí)行；而不是某個層次很貫徹，某一陣子很貫徹，某個部門很貫徹；3、高層體現(xiàn)出來的執(zhí)行力是，經(jīng)營決策能力，這叫“戰(zhàn)略在高層”；中層體現(xiàn)出

 講師：陳慧穎詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有