我們經(jīng)常被誤導(dǎo)管理可以簡單化，而無視企業(yè)管理系統(tǒng)的復(fù)雜性，管理簡單的巨大誘惑也正好迎合我們當(dāng)今的浮躁的心理。而現(xiàn)時的復(fù)雜性和多變性如制造企業(yè)的多品種、小批量的按單生產(chǎn)模式和整合整個端到端的供應(yīng)鏈的管理模式，卻讓那些孜孜追求簡單管理的夢想破滅。

　　現(xiàn)在，我們可以回歸管理精髓了。管理就是駕馭復(fù)雜系統(tǒng)的能力，使復(fù)雜系統(tǒng)朝著預(yù)期的方向發(fā)展，并且對其行為施加影響，直至實現(xiàn)既定的目標(biāo)。管理就是把控制植入系統(tǒng)中，并使系統(tǒng)始終處于控制之下。

　　首先我們必須識別什么是簡單系統(tǒng)和什么是復(fù)雜系統(tǒng)。簡單系統(tǒng)中，不會出現(xiàn)重大問題，對其的規(guī)范、調(diào)節(jié)和引導(dǎo)比較簡短，控制方式比較直接，指向性強。然而遺憾的是，真正嚴(yán)重和棘手的問題卻往往毫不留情地出現(xiàn)在復(fù)雜系統(tǒng)之中。

　　一個生物體想要在復(fù)雜的系統(tǒng)中生存，必須具有學(xué)習(xí)更高級且富有挑戰(zhàn)性的技能和其它知識，那么它至少要具備最低限度的復(fù)雜性，如若低于一定的界限，它就無法學(xué)習(xí)更高級別的能力。如要面對市場多品種小批量個性化需求時企業(yè)必須具備更復(fù)雜的系統(tǒng)。經(jīng)驗豐富的管理者們并不會對此感到驚訝，想要駕馭它，就必須使用相應(yīng)的復(fù)雜工具和手段對癥下藥。

　　當(dāng)然，也有些管理者樂于采用簡單管理的理念，使系統(tǒng)簡化。確實，我們往往被教導(dǎo)為了使系統(tǒng)處于控制之中，必須降低系統(tǒng)的復(fù)雜性，然后，用簡單的方法來管理，殊不知這已埋下了倒閉的危險，這種危險強大到足以摧毀系統(tǒng)的本質(zhì)屬性和力量。甚至危及整個系統(tǒng)。這可能是很多企業(yè)不能適應(yīng)當(dāng)今的環(huán)境而消失的本質(zhì)原因之一。

　　如果我們能把一切事物都保持在簡單的范圍中，那么管理它們所要用到的控制、調(diào)節(jié)機(jī)制也可以相應(yīng)的簡化。但是，簡單的系統(tǒng)無法產(chǎn)生高級的技能和能力。而在復(fù)雜的環(huán)境中-客戶越來越挑剔，競爭對手變大變強，這就迫使企業(yè)必須提高自身的應(yīng)變能力和處理復(fù)雜情況的能力，否則，面對如此激烈的競爭局面，企業(yè)極易迷失方向。

　　管理者們必須要深入認(rèn)識復(fù)雜性，對管理目標(biāo)的實現(xiàn)，都是以管理者對復(fù)雜性的駕馭手段為前提的。越復(fù)雜的系統(tǒng)，其行動的范圍也就越大，也就是說它在面對不斷變化的市場走向、客戶和供應(yīng)商，應(yīng)對競爭對手以及環(huán)境的變動帶來的挑戰(zhàn)時，能夠更加柔性應(yīng)變。但是同時也使系統(tǒng)管理變得更加困難，尤其是要從眾多解決方案中選出一個正確或最佳方法應(yīng)用到實踐中，其要求也就相應(yīng)變得更為嚴(yán)苛了。

　　著名生物學(xué)家、遺傳學(xué)家卡斯頓.布萊西在《生命之過渡階段：無目標(biāo)進(jìn)化》說：情況越復(fù)雜，產(chǎn)生的能力等級就越高。也就是說簡單系統(tǒng)中誕生不出高級能力，那里根本沒有適宜高級能力生長的土壤。

　　管理大師弗雷德蒙德.馬利克的管理學(xué)中告訴我們，在復(fù)雜性時代，如何用信息和知識來取代權(quán)利和金錢。21世紀(jì)的今天，企業(yè)將發(fā)生演變，有的因為不能進(jìn)行管理、不能實現(xiàn)其存在的目標(biāo)，這樣的企業(yè)將會消失。企業(yè)經(jīng)營困難只是其無法運轉(zhuǎn)的表面想象，其根本原因是管理不當(dāng)、不能適應(yīng)復(fù)雜性和多樣性。

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