75% 的商業(yè)創(chuàng)新以失敗而告終，然而，我們依然堅(jiān)持傳統(tǒng)的研發(fā)方式。到了采用新的創(chuàng)新方式的時(shí)候了嗎？麻省理工斯隆管理學(xué)院創(chuàng)新中心的主任Eric von Hippel對(duì)此有一些新的看法。
問(wèn)：您對(duì)創(chuàng)新的研究已經(jīng)有30多年了。是什么使得您對(duì)傳統(tǒng)的創(chuàng)新方式產(chǎn)生質(zhì)疑呢？
答：大多數(shù)公司創(chuàng)新的模式是“找到需求然后滿足需求”。這看起來(lái)是很有道理的解決問(wèn)題的方式。但是，如果他真的有道理，就不會(huì)有75％的商業(yè)創(chuàng)新都以失敗而告終了。
問(wèn)：您在最近的新書(shū)里面提出了基于領(lǐng)先型用戶（lead users）的創(chuàng)新。它是如何起作用的？
答：我的最新研究表明，很多創(chuàng)新不是企業(yè)內(nèi)部引起的。相反，用戶往往領(lǐng)先于趨勢(shì)并且創(chuàng)造了新產(chǎn)品。這里的用戶不僅包括產(chǎn)品的最終用戶，也包括使用工業(yè)產(chǎn)品的公司用戶。
事實(shí)證明，這兩類用戶是大部分產(chǎn)品創(chuàng)新之源，而并非生產(chǎn)產(chǎn)品的公司。當(dāng)然，并非所有的用戶都有創(chuàng)造性。但是，在每個(gè)行業(yè)中，你都可以找到核心的有激情的用戶。他們占總數(shù)的10％到40％，有很強(qiáng)的需求并且懂得去對(duì)現(xiàn)有的產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)或者創(chuàng)新。
我們將他們稱為“領(lǐng)先型用戶”。他們帶領(lǐng)著大眾市場(chǎng)上的需求。他們有三個(gè)與眾不同的特點(diǎn)：第一，他們之所以創(chuàng)新是因?yàn)樗麄儚?qiáng)烈需要新的產(chǎn)品而市場(chǎng)上卻沒(méi)有；第二，他們將產(chǎn)品推動(dòng)到大眾市場(chǎng)即將接受的臨界點(diǎn)上；第三，他們可以自由地展示創(chuàng)新。
問(wèn)：能舉出這樣的一個(gè)例子嗎？
答：這樣的例子很多。今天，山地自行車占有美國(guó)自行車市場(chǎng)65％的份額。上世紀(jì)70年代，狂熱的自行車愛(ài)好者非常喜歡在崎嶇的山路上騎車。他們發(fā)現(xiàn)對(duì)山地運(yùn)動(dòng)來(lái)說(shuō)，一般的自行車太不結(jié)實(shí)了。于是，他們開(kāi)始對(duì)自行車進(jìn)行改進(jìn)。把車閘加厚，車輪胎變得更結(jié)實(shí)。他們一直在自己做這些事情。七年之后，自行車廠商才開(kāi)始模仿他們的創(chuàng)新，開(kāi)始大量生產(chǎn)這種山地自行車。所以，是用戶發(fā)明了這種產(chǎn)品，而并非研發(fā)部門。
問(wèn)：公司能幫助用戶來(lái)創(chuàng)新嗎？
答：是的。比如：美國(guó)的一家電腦游戲廠商 Valve，它分發(fā)給用戶一個(gè)工具。用戶能用這個(gè)工具來(lái)設(shè)計(jì)可以運(yùn)行在這家公司特定平臺(tái)上的游戲。這個(gè)工具箱的效果非常好。用戶已經(jīng)用工具箱開(kāi)發(fā)了很多游戲。所以，最大的贏家是公司自身。

擴(kuò)展閱讀

版權(quán)聲明：