“Google在中國(guó)的做法，使它在美國(guó)及歐洲的聲譽(yù)受到損害。”

四月的北京，春意正濃。但對(duì)于Google中國(guó)（谷歌）掌門人李開(kāi)復(fù)來(lái)說(shuō)，卻是一個(gè)十分艱難的時(shí)期。

這位46歲的中年男人此前在蘋果電腦、SGI、微軟等知名公司的職業(yè)生涯可謂一帆風(fēng)順，但在Google卻意外遭遇了多次危機(jī)：最早一次是在兩年前，他因跳槽至Google而與微軟打了長(zhǎng)達(dá)半年的官司；而這一次，他則因“詞庫(kù)門”事件背上了“剽竊”的罪名，過(guò)去兩年累積的個(gè)人聲望也由此受到影響。

更不幸的是，最近幾日，美國(guó)貿(mào)易代表計(jì)劃向世貿(mào)組織就中國(guó)對(duì)美國(guó)公司擁有的版權(quán)保護(hù)不力提出申訴的消息正傳得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，Google這個(gè)美國(guó)公司剽竊中國(guó)公司技術(shù)專利的事件，也很快引起了美聯(lián)社、路透社等眾多海外媒體的高度關(guān)注。

李開(kāi)復(fù)的個(gè)人遭遇，也被人視為Google在華600多天的黯淡軌跡的一個(gè)縮影。從2005年轟轟烈烈進(jìn)入中國(guó)至今，Google耗資甚多，但收獲慘淡，其在國(guó)內(nèi)搜索市場(chǎng)的份額從33％慘跌到20％，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手百度則從43.4％飆升至55.3％。這樣的尷尬結(jié)局著實(shí)富有諷刺意味。

Google在中國(guó)的尷尬兩年，已令Google創(chuàng)始人賽吉·布林感到懊悔不已。不久前他說(shuō)：“Google在中國(guó)的做法，使它在美國(guó)及歐洲的聲譽(yù)受到損害。”“詞庫(kù)門”事件的頻頻升級(jí)，想必也堅(jiān)定了他的判斷。

前后600天，李開(kāi)復(fù)和他的谷歌到底經(jīng)歷了哪些事情，竟然走到了難以收?qǐng)龅牡夭剑?Google在中國(guó)難道要重蹈雅虎、Ebay等國(guó)外公司類似的命運(yùn)？Google如何避免“中國(guó)式失敗”？種種話題，也引起了業(yè)內(nèi)的激烈爭(zhēng)論。

“詞庫(kù)門”事件始末

一切都要從“詞庫(kù)門”事件說(shuō)起。這一事件不僅激發(fā)了搜狐與Google兩個(gè)公司之間的口水戰(zhàn)，也暴露了谷歌各方面深層次的危機(jī)。

導(dǎo)火索源于4月4日。當(dāng)日上午，谷歌在京發(fā)布了輸入法產(chǎn)品。以往Google發(fā)布新產(chǎn)品大多比較低調(diào)，但這次卻不同，李開(kāi)復(fù)采取的是“高調(diào)曝光”的策略。大概在他看來(lái)，谷歌輸入法顯然是本土化戰(zhàn)略中的重要一環(huán)。

但事件的發(fā)展很快就出乎了李的意料。當(dāng)日下午，業(yè)內(nèi)幾大論壇就出現(xiàn)了關(guān)于Google涉嫌抄襲搜狗輸入法詞庫(kù)的質(zhì)疑。

早在一年前，搜狐就推出了搜狗輸入法產(chǎn)品。質(zhì)疑者發(fā)現(xiàn)，谷歌輸入法詞庫(kù)不僅與搜狗輸入法高度重合，而且完全是抄襲搜狐輸入法，證據(jù)確鑿，谷歌無(wú)法自圓其說(shuō)。

以獨(dú)特創(chuàng)新而聞名全球的Google，居然會(huì)抄襲一家中國(guó)公司的產(chǎn)品！這樣的消息無(wú)疑振聾發(fā)聵。很快，各大網(wǎng)絡(luò)媒體以及眾多博客就出現(xiàn)了質(zhì)疑Google的聲音，一些Gfans（Google愛(ài)好者）則奮力反擊。一時(shí)間，互聯(lián)網(wǎng)硝煙彌漫，網(wǎng)民與網(wǎng)民之間，搜狐與谷歌之間的口水戰(zhàn)由此揭開(kāi)。

隨即，谷歌通過(guò)自己的網(wǎng)絡(luò)“黑板報(bào)”發(fā)出一份文字聲明，承認(rèn)詞庫(kù)確實(shí)包含了一些非Google的數(shù)據(jù)源，并向用戶及搜狐公司等表示歉意。但這種“害羞”的道歉并沒(méi)有得到搜狐的原諒。

4月8日，搜狐正式發(fā)表公開(kāi)聲明，譴責(zé)Google盜用其開(kāi)發(fā)的搜狗拼音輸入法詞庫(kù)的“不道德行為”，要求Google立即停止這一行為，并聲稱谷歌道歉缺乏誠(chéng)意，要求保留采取進(jìn)一步行動(dòng)的權(quán)利。

4月9日，搜狐公司CEO張朝陽(yáng)更明確提出：谷歌不僅盜用了搜狐的詞庫(kù)，更剽竊了搜狐將搜索與輸入法結(jié)合的創(chuàng)意，谷歌必須停止輸入法產(chǎn)品的下載服務(wù)。

在整個(gè)口水戰(zhàn)的過(guò)程中，一些意外插曲也讓谷歌的名聲進(jìn)一步蒙羞。知名博客王小峰（按摩乳）提及谷歌公關(guān)公司和他接觸的細(xì)節(jié)，令許多網(wǎng)民吃驚不已。隨后更有爆料者稱，谷歌為了請(qǐng)奧美公司進(jìn)行危機(jī)公關(guān)，耗資達(dá)120萬(wàn)元。

由此導(dǎo)致的惡劣影響可想而知。Google在國(guó)內(nèi)的公關(guān)形象一直被坊間形容成“無(wú)比貞烈”，而在“詞庫(kù)門”后，這一公關(guān)形象已蕩然無(wú)存。

這一事件也折射出了谷歌的眾多管理問(wèn)題：輸入法產(chǎn)品從立項(xiàng)到推出歷經(jīng)了很長(zhǎng)的一段時(shí)間，為何直接盜用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手詞庫(kù)的事情，上層卻毫不知情？谷歌發(fā)布這款本無(wú)創(chuàng)意的跟風(fēng)產(chǎn)品，為何會(huì)選擇高調(diào)方式，這無(wú)疑把自己推向了輿論的風(fēng)口浪尖。

更有輿論指出，李開(kāi)復(fù)在谷歌的600多天，僅僅是忙于經(jīng)營(yíng)個(gè)人品牌，而對(duì)搜索業(yè)務(wù)很少過(guò)問(wèn)，甚至對(duì)搜索了解甚少。因?yàn)檫@一年來(lái)，李開(kāi)復(fù)忙于在各個(gè)高校巡出演講，但谷歌的產(chǎn)品卻幾乎不見(jiàn)改善。

本土化“地雷”

實(shí)際上，在過(guò)去兩年，谷歌也推出了一些的本土化措施，但遺憾的是，這些措施也和谷歌輸入法一樣，不僅沒(méi)有使Google在中國(guó)獲得應(yīng)有的尊重，反而招來(lái)了Gfans們的諸多抱怨。

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