內(nèi)容簡(jiǎn)介：

本手冊(cè)根據(jù)最新頒布《中華人民共和國(guó)電信條例》進(jìn)行編寫，詳細(xì)闡述了電信方面的理論知識(shí)；側(cè)重于論述電信組織管理、市場(chǎng)管理、服務(wù)營(yíng)銷，采用最新、最實(shí)用的例子加以舉證；介紹了當(dāng)今國(guó)內(nèi)外各種針對(duì)性強(qiáng)、時(shí)效性強(qiáng)的管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒意義較大。本手冊(cè)對(duì)即將加入WTO的中國(guó)電信部門、企業(yè)具有很好的指導(dǎo)作用，是各電信部門領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的最好輔助性資料，對(duì)中國(guó)電信進(jìn)一步走向規(guī)范化將會(huì)起到一定的推動(dòng)作用。 本手冊(cè)共分九章：第一章 電信基礎(chǔ)知識(shí)；第二章 電信市場(chǎng)管理；第三章 電信組織管理；第四章 電信企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷；第五章 電信信息化建設(shè)；第六章 電信安全防護(hù)；第七章 電信條例法律責(zé)任劃分與認(rèn)定；第八章 電信指示精神與管理經(jīng)驗(yàn)；第九章 電信相關(guān)政策性法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)；附錄 電信管理相關(guān)資料。

前言:
中國(guó)電信事業(yè)在建國(guó)以來(lái)有了天翻地覆的變化，特別是自改革開放以來(lái)，這種變化更為明顯，無(wú)論電信技術(shù)、還是電信服務(wù)都有了質(zhì)的飛躍，對(duì)中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了極大的推動(dòng)作用。但是，與世界先進(jìn)國(guó)家的電信業(yè)相比，還存在著明顯的差距。為了促進(jìn)電信行業(yè)進(jìn)行規(guī)范化管理，進(jìn)一步與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)接軌，《中華人民共和國(guó)電信條例》已經(jīng)2000年9月20日國(guó)務(wù)院第31次常務(wù)會(huì)議通過(guò)，并于2000年9月25日予以公布施行。這對(duì)中國(guó)電信向市場(chǎng)化方向發(fā)展，更好地為廣大人民群眾服務(wù)，為經(jīng)濟(jì)服務(wù)起到積極影響。
隨著WTO的一天天臨近，拒絕壟斷的呼聲一浪高過(guò)一浪。中國(guó)電信被一分為四，就是為了打破壟斷，按市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律運(yùn)營(yíng)。這是電信發(fā)展的必由之路。《中華人民共和國(guó)電信條例》的頒布的目的，就是為了規(guī)范電信市場(chǎng)秩序，維護(hù)電信用戶和電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，保障電信網(wǎng)和信息的安全，促進(jìn)電信業(yè)的健康發(fā)展。本手冊(cè)就是針對(duì)本條例而編寫的，詳細(xì)闡述了電信方面的理論知識(shí)；側(cè)重于論述電信組織管理、市場(chǎng)管理、服務(wù)營(yíng)銷，采用最新、最實(shí)用的例子加以舉證；介紹了當(dāng)今國(guó)內(nèi)外各種針對(duì)性強(qiáng)、時(shí)效性強(qiáng)的管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒意義較大；收錄了當(dāng)前國(guó)家的電信產(chǎn)業(yè)政策、國(guó)家的相關(guān)的電信標(biāo)準(zhǔn)，是不可多得的電信方面的政策、標(biāo)準(zhǔn)讀物。本手冊(cè)對(duì)即將加入WTO的中國(guó)電信部門、企業(yè)具有很好的指導(dǎo)作用，是各電信部門領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的最好輔助性資料，對(duì)中國(guó)電信進(jìn)一步走向規(guī)范化將會(huì)起到一定的推動(dòng)作用.本手冊(cè)共分九章：第一章 電信基礎(chǔ)知識(shí)；第二章 電信市場(chǎng)管理；第三章 電信組織管理[WM]；第四章 電信企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷；第五章 電信信息化建設(shè)；第六章 電信安全防護(hù)；第七章 電信條例法律責(zé)任劃分與認(rèn)定；第八章 電信指示精神與管理經(jīng)驗(yàn)；第九章 電信相關(guān)政策性法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)；附錄 電信管理相關(guān)資料。

詳細(xì)目錄：

第一章 電信基礎(chǔ)知識(shí) 
第一節(jié) 電信的分類方式與性能度量 
 第二節(jié) 電信的發(fā)展簡(jiǎn)史 
 第三節(jié) 電信的發(fā)展趨勢(shì) 
 第四節(jié) 電信的基本業(yè)務(wù) 
 第五節(jié) 電信的國(guó)際合作 
第六節(jié) 電信通信的特點(diǎn)與作用 
 第七節(jié) 基礎(chǔ)電信、增值電信與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)服務(wù)的含義 
 第八節(jié) 國(guó)際電信組織與亞太電信組織 

第二章 電信市場(chǎng)管理 
第一節(jié) 實(shí)行電信業(yè)務(wù)許可制度 
第二節(jié) 實(shí)現(xiàn)電信網(wǎng)間互聯(lián)互通 
第三節(jié) 依法制定電信資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 
第四節(jié) 分配與利用好現(xiàn)有電信資源 

第三章 電信組織管理 
第一節(jié) 電信網(wǎng)概述 
第二節(jié) 電話網(wǎng)組織管理 
 第三節(jié) 電信網(wǎng)路管理 
 第四節(jié) ISDN與數(shù)據(jù)通信 
 第五節(jié) 移動(dòng)通信系統(tǒng)與移動(dòng)通信組織 
 第六節(jié) 電信業(yè)務(wù)與電信網(wǎng)的質(zhì)量(213)
 第七節(jié) 報(bào)話通信的管理與生產(chǎn)組織(231)
第八節(jié) 圖像通信系統(tǒng)管理 
 第九節(jié) 電信技術(shù)、生產(chǎn)和設(shè)備管理(270)

第四章 電信企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷 
第一節(jié) 電信市場(chǎng)營(yíng)銷的基本原理(305)
第二節(jié) 電信企業(yè)的內(nèi)外營(yíng)銷環(huán)境(336)
第三節(jié) 電信產(chǎn)品與價(jià)格方略 
 第四節(jié) 電信營(yíng)銷方略與實(shí)例 
 第五節(jié) 電信營(yíng)銷服務(wù)系統(tǒng)與市場(chǎng)營(yíng)銷管理 
 第六節(jié) 電信企業(yè)形象的塑造 
 第七節(jié) 電信服務(wù)必備知識(shí) 

第五章 電信信息化建設(shè)
 第一節(jié) 信息化產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及未來(lái)發(fā)展領(lǐng)域 
 第二節(jié) 我國(guó)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢(shì) 
 第三節(jié) 我國(guó)電信信息化建設(shè)的服務(wù)規(guī)范化 
 第四節(jié) 我國(guó)移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀及前景分析 
 第五節(jié) 我國(guó)信息化建設(shè)的對(duì)策 
 第六節(jié) 其他國(guó)家和地區(qū)的信息化建設(shè)發(fā)展?fàn)顩r 
第七節(jié) 面向未來(lái)信息化建設(shè)的思考 
 第八節(jié) 信息高速公路建設(shè) 

第六章 電信安全防護(hù) 
第一節(jié) TCP/IP協(xié)議的安全原理及其缺陷分析 
 第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的研究與發(fā)展(742)
 第三節(jié) 防火墻系統(tǒng)的性能、安全缺陷分析及其防護(hù)對(duì)策 
 第四節(jié) 瀏覽器系統(tǒng)安全性分析及其防護(hù)對(duì)策 
第五節(jié) 多媒體通信網(wǎng)安全加密技術(shù)(755)
 第六節(jié) 電子商務(wù)安全及其技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)(761)
第七節(jié) 信息安全形勢(shì)分析及其防護(hù)對(duì)策 

第七章 電信條例法律責(zé)任劃分與認(rèn)定 
第一節(jié) 電信條例相關(guān)處罰規(guī)定 
 第二節(jié) 電信行業(yè)相關(guān)違法案例 

第八章 電信指示精神與管理經(jīng)驗(yàn) 
第一節(jié) 國(guó)家電信主管部門領(lǐng)導(dǎo)指示及有關(guān)會(huì)議和文件精神 
 第二節(jié) 北京電信管理經(jīng)驗(yàn)
------ 

第九章 電信相關(guān)政策性法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)
 國(guó)家電信相關(guān)政策性法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)
 中華人民共和國(guó)電信條例
 互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法
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
附 錄 電信管理相關(guān)資料 
附錄一 部分國(guó)家或地區(qū)國(guó)際直撥電話、用戶電報(bào)代號(hào)編排表 
附錄二 國(guó)內(nèi)部分城市直撥電話、用戶電報(bào)長(zhǎng)途區(qū)號(hào)和郵政編碼編排表 
附錄三 各種分貝(dB)的意義 
附錄四 中國(guó)通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展大事記 附錄五 電信常用概念術(shù)語(yǔ) 
附錄六 電信職業(yè)資格證書相關(guān)問(wèn)題 
附錄七 1999年通信業(yè)務(wù)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào) 
附錄八 入關(guān)后中國(guó)在電信領(lǐng)域承擔(dān)的義務(wù)

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