詳細目錄：

第一篇 物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)認定及升級達標創(chuàng)新管理
第一章 物業(yè)現(xiàn)代化管理的內(nèi)涵
第二章 物業(yè)管理體制與創(chuàng)新模式
第三章 物業(yè)管理的內(nèi)容與基本環(huán)節(jié)
第四章 物業(yè)管理企業(yè)的建立與資質(zhì)認定標準
第五章 物業(yè)管理企業(yè)設(shè)立的法律地位
第六章 物業(yè)管理企業(yè)的機構(gòu)設(shè)置與組織形式
第七章 物業(yè)管理企業(yè)人員的素質(zhì)條件與員工培訓考核
第八章 物業(yè)管理企業(yè)升級達標建設(shè)
第九章 物業(yè)管理企業(yè)制度與內(nèi)部創(chuàng)新管理機制
第十章 業(yè)主自治管理
第十一章 物業(yè)管理與社區(qū)管理的協(xié)調(diào)機制
第十二章 物業(yè)管理發(fā)展歷程與最新管理模式
第二篇 物業(yè)管理企業(yè)運作模式與資格考核標準
第一章 物業(yè)管理運作程序
第二章 物業(yè)管理企業(yè)資金保障與運行
第三章 物業(yè)管理市場基礎(chǔ)特征及準入條件標準
第四章 物業(yè)管理市場的主體及其資格條件認定標準
第五章 物業(yè)管理市場運行機制與監(jiān)督管理
第六章 物業(yè)管理市場上中介的服務規(guī)范
第七章 物業(yè)管理企業(yè)招標及技巧
第八章 物業(yè)管理的委托及招投標運作模式
第九章 物業(yè)管理招標常用文件編制及其投標原則
第十章 物業(yè)管理服務合同
第十一章 物業(yè)管理市場營銷技巧
第十二章 物業(yè)管理
第十三章 物業(yè)管理投標及其技巧
第十四章 物業(yè)管理企業(yè)投標文件編制
第十五章 物業(yè)管理決標程序及技巧
第十六章 物業(yè)管理市場法律保障機制
第十七章 物業(yè)管理市場監(jiān)督管理機制
第三篇 物業(yè)管理企業(yè)管理資格條件認定及考核標準
第一章 早期介入與前期物業(yè)管理資格條件
第二章 房屋修繕管理資格條件及考核標準
第三章 物業(yè)設(shè)備設(shè)施管理資格條件認定及考核標準
第四章 物業(yè)綜合管理資格條件認定及考核評估
第五章 物業(yè)租賃資格條件認定及考核
第六章 物業(yè)管理經(jīng)費與財務管理資格條件認定標準
第七章 物業(yè)信息管理管理資格條件認定標準

第四篇 物業(yè)管理企業(yè)服務質(zhì)量考核評估標準
第五篇 物業(yè)管理企業(yè)管理法規(guī)

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