內(nèi)容簡(jiǎn)介：

隨著醫(yī)療體制改革人不斷深入和公費(fèi)醫(yī)療制度向醫(yī)療保險(xiǎn)方面的轉(zhuǎn)變，以及社區(qū)的迅速發(fā)展，藥店作為便民、利民且有較好經(jīng)濟(jì)前景的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，其數(shù)量越來越多。但是，藥品是一種特殊商品，如何經(jīng)營(yíng)管理，國(guó)家有著系統(tǒng)、嚴(yán)格的政策和法規(guī)，還有著其獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)之道；經(jīng)營(yíng)和管理者不僅需要具備一定的藥品知識(shí)與技能，還應(yīng)掌握一定的經(jīng)營(yíng)和管理技巧，以及與藥店經(jīng)營(yíng)管理有關(guān)的藥事政策和法規(guī)，只有這樣，才能創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。本書就是本著這一目的編寫的，相信它能夠拓寬您的經(jīng)營(yíng)之路，成為您事業(yè)成功的好幫手！

　　隨著我國(guó)加入WTO，國(guó)內(nèi)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的發(fā)展即將納入法制化軌道，且已融入到世界醫(yī)藥大市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)之中，這必將影響我國(guó)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展方向和營(yíng)銷模式的轉(zhuǎn)變。為此，如何提高我們醫(yī)藥經(jīng)營(yíng)及嗣經(jīng)營(yíng)理念與實(shí)戰(zhàn)能力，以適應(yīng)國(guó)際化醫(yī)藥市場(chǎng)全新的觀念、規(guī)則、機(jī)制和能力的要求，將直接關(guān)系到我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)的生存發(fā)展。

　　本書主要適用于正在和將要經(jīng)營(yíng)與管理藥店的經(jīng)營(yíng)管理者、藥店的工作人員，也可作為藥店員工培訓(xùn)之用，同時(shí)還可作為從事藥事監(jiān)督、管理人員的參考書。
　　本書在編寫過程中受到了業(yè)內(nèi)相關(guān)知名人士的指點(diǎn)和幫助，在此一并表示感謝！同時(shí)，本書也參考并引用了一些同仁的資料，由于時(shí)間倉(cāng)促未能一一聯(lián)系，請(qǐng)相關(guān)作者見書后與我們聯(lián)系，我們會(huì)按有關(guān)規(guī)定會(huì)付酬。由于編寫人員水平有限，若有不當(dāng)之處，懇請(qǐng)廣大讀者，專家批評(píng)指正。


詳細(xì)目錄：

第一篇 藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理（GSP）

第一節(jié) GSP概述
第二節(jié) 實(shí)施GSP認(rèn)證的意義和重要性
第三節(jié) 實(shí)施GSP認(rèn)證應(yīng)注意的幾個(gè)問題
第二章 藥品質(zhì)量管理制度
第一節(jié) 藥品批發(fā)和零售連銷企業(yè)質(zhì)量管理制度
第二節(jié) 藥品零售企業(yè)質(zhì)量管理制度
第三章 如何加快實(shí)施GSP認(rèn)證
第一節(jié) 全面推進(jìn)GSP是實(shí)現(xiàn)GSP認(rèn)證的基礎(chǔ)
第二節(jié) 實(shí)施GSP認(rèn)證的做法與步驟
第三節(jié) 借鑒已認(rèn)證企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)不斷自我完善

第二篇 藥店經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新

第一章 醫(yī)藥市場(chǎng)概述
第二節(jié) 藥品營(yíng)銷難題與營(yíng)銷模式探討
第三節(jié) 藥品營(yíng)銷新模式
第四節(jié) 藥店代表實(shí)戰(zhàn)模式創(chuàng)新
第二章 藥店導(dǎo)購(gòu)員服務(wù)規(guī)范
第一節(jié) 導(dǎo)購(gòu)員基本素質(zhì)
第二節(jié) 顧客心理學(xué)
第三節(jié) 導(dǎo)購(gòu)人員儀表規(guī)范
第四節(jié) 導(dǎo)購(gòu)人員儀容規(guī)范
第五節(jié) 導(dǎo)購(gòu)人員語言規(guī)范
第六節(jié) 顧客接待規(guī)范
第七節(jié) 處理顧客抱怨
第三章 藥店連銷經(jīng)營(yíng)模式
第一節(jié) 連鎖經(jīng)營(yíng)原理
第二節(jié) 連鎖企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
第三節(jié) 連鎖占的人力資源開發(fā)
第四節(jié) 連鎖店經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)估與獎(jiǎng)勵(lì)
第五節(jié) 連銷企業(yè)的財(cái)務(wù)管理
第六節(jié) 連銷店的物流配送與管理
第四章 服務(wù)營(yíng)銷模式創(chuàng)新
第一節(jié) 服務(wù)及其特點(diǎn)
第二節(jié) 為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
第三節(jié) 服務(wù)質(zhì)量管理
第五章 IT技術(shù)在藥品經(jīng)營(yíng)中的應(yīng)用
第一節(jié) 藥品經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范化必須與信息化同行
第二節(jié) 計(jì)算機(jī)慶用基礎(chǔ)
第三節(jié) 醫(yī)藥連鎖管理系統(tǒng)
第四節(jié) 醫(yī)藥電子疾風(fēng)知?jiǎng)挪輫?guó)及其發(fā)展前景

第三篇 藥店經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范

第一章 藥品經(jīng)營(yíng)管理概述
第一節(jié) 藥品經(jīng)營(yíng)管理的概念與意義
第二節(jié) 藥品經(jīng)營(yíng)管理的原理與職能
第三節(jié) 藥品經(jīng)營(yíng)管理的原則與方法
第二章 藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)分析與評(píng)價(jià)
第一節(jié) 藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理
第二節(jié) 藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的評(píng)價(jià)
第三章 藥品采購(gòu)與藥品銷售管理
第一節(jié) 藥品采購(gòu)管理
第二節(jié) 藥品銷售管理
第四章 藥品儲(chǔ)運(yùn)管理
第一節(jié) 藥品儲(chǔ)存管理的意義和原則
第二節(jié) 藥品儲(chǔ)存業(yè)務(wù)管理
第三節(jié) 藥品庫(kù)存控制與創(chuàng)庫(kù)定額管理
第四節(jié) 藥品運(yùn)輸業(yè)務(wù)管理
第五章 醫(yī)藥企業(yè)的企業(yè)文化與企業(yè)形象
第一節(jié) 醫(yī)藥企業(yè)的企業(yè)文化
第二節(jié) 醫(yī)藥企業(yè)的企業(yè)形象
第六章 醫(yī)藥企業(yè)的人力資源管理
第一節(jié) 概述
第二節(jié) 醫(yī)藥企業(yè)工作分析
第三節(jié) 醫(yī)藥企業(yè)員工招聘及培訓(xùn)
第四節(jié) 醫(yī)藥企業(yè)員工的績(jī)效考核
第五節(jié) 醫(yī)藥企業(yè)的激勵(lì)系統(tǒng)

第四篇 藥店市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新

第一章 市場(chǎng)營(yíng)銷理論
第一節(jié) 購(gòu)買者行為分析
第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境
第三節(jié) 零售營(yíng)銷策略
第四節(jié) 促銷策略
第五節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)與市場(chǎng)調(diào)研
第六節(jié) 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷策略
第二章 醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)概論
第一節(jié) 醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的概念和指導(dǎo)思想的發(fā)展
第二節(jié) 醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究對(duì)象和研究?jī)?nèi)容
第三節(jié) 醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究方法
第三章 醫(yī)藥市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)選擇
第一節(jié) 醫(yī)藥市場(chǎng)細(xì)分化概述
第二節(jié) 醫(yī)藥目標(biāo)市場(chǎng)選擇
第四章 醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析
第一節(jié) 醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析的重要性
第二節(jié) 醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析的內(nèi)容
第五章 醫(yī)藥市場(chǎng)調(diào)查、預(yù)測(cè)與經(jīng)營(yíng)決策
第一節(jié) 醫(yī)藥市場(chǎng)調(diào)查
第二節(jié) 醫(yī)藥市場(chǎng)預(yù)測(cè)
第三節(jié) 醫(yī)藥企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策

第五篇 藥事管理

第一章 藥事組織
第一節(jié) 藥事組織概述
第二節(jié) 藥品監(jiān)督管理組織
第三節(jié) 藥品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)組織及行業(yè)管理
第四節(jié) 藥學(xué)教育、科研組織和社會(huì)團(tuán)體
第五節(jié) 國(guó)外藥事管理體制及機(jī)構(gòu)
第二章 藥品管理與法律法規(guī)
第一節(jié) 法學(xué)概要
第二節(jié) 我國(guó)藥品管理立法的發(fā)展
第三節(jié) 我國(guó)藥品管理的法律、法規(guī)
第三章 藥品生產(chǎn)管理
第一節(jié) 藥品生產(chǎn)概述
第二節(jié) 藥品生產(chǎn)管理
第三節(jié) GMP及其認(rèn)證管理
第四章 藥品標(biāo)識(shí)物、商標(biāo)和廣告管理
第一節(jié) 藥品標(biāo)識(shí)物管理概述
第二節(jié) 藥品包裝、標(biāo)簽、說明書管理
第三節(jié) 藥品商標(biāo)和廣告管理
第五章 中藥管理
第一節(jié) 中藥管理概述
第二節(jié) 中藥材的管理
第三節(jié) 中藥飲片的管理
第四節(jié) 中成藥的管理
第五節(jié) 中藥的進(jìn)出口管理
第六節(jié) 中藥品種保護(hù)
第六章 藥物研究與開發(fā)的管理
第一節(jié) 藥物研究開發(fā)的現(xiàn)狀、未來趨勢(shì)及立法管理
第二節(jié) 藥品注冊(cè)的定義、分類和藥品命名
第三節(jié) 藥物的研究
第四節(jié) 藥品的申報(bào)與審批
第五節(jié) 新藥的技術(shù)轉(zhuǎn)讓
第七章 藥品知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)
第一節(jié) 知識(shí)產(chǎn)權(quán)概述
第二節(jié) 藥品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)
第三節(jié) 醫(yī)藥專利保護(hù)
第四節(jié) 藥品商標(biāo)保護(hù)
第八章 特殊管理的藥品
第一節(jié) 國(guó)際麻醉藥品、精神藥品管理簡(jiǎn)介
第二節(jié) 麻醉藥品的管理
第三節(jié) 精神藥品的管理
第四節(jié) 醫(yī)療用毒性藥品的管理
第五節(jié) 放射性藥品的管理
第六節(jié) 式毒藥品的管理
第七節(jié) 麻黃素管理
第八節(jié) 易制毒化學(xué)藥品管理
第九章 藥品質(zhì)量監(jiān)督管理
第一節(jié) 藥品質(zhì)量管理
第二節(jié) 藥品質(zhì)量監(jiān)督管理
第三節(jié) 藥品標(biāo)準(zhǔn)
第十章 藥店藥品知識(shí)必備
第一節(jié) 藥品知識(shí)基本理論
第二節(jié) 非處方藥--西藥部分
第三節(jié) 非處方藥--中藥部分

第六篇 與藥店經(jīng)營(yíng)有關(guān)政策法規(guī)

中華人民共和國(guó)藥品管理法
中華人民共和國(guó)藥品管理法實(shí)施條例
中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法
中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)效力保護(hù)法
藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范（GSP）認(rèn)證管理辦法（試行）
關(guān)于明確GSP認(rèn)證有關(guān)問題的通知
藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范
藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范實(shí)施細(xì)則
藥品批發(fā)企業(yè)GSP認(rèn)證檢查評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)（試行）
藥品零售連鎖企業(yè)GSP認(rèn)證檢查評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)（試行）
藥品零售企業(yè)GSP認(rèn)證檢查評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)(試行)
麻醉藥品管理辦法
精神藥品管理辦法
醫(yī)療用毒性藥品管理辦法
戒毒藥品管理辦法
進(jìn)品藥品管理辦法
是品藥品國(guó)內(nèi)銷售代理商備案規(guī)定
血液制品管理?xiàng)l例
生物制品管理規(guī)定
《藥品包裝、標(biāo)簽和說明書管理規(guī)定》（暫行）
關(guān)于進(jìn)一步做好醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品集中招標(biāo)采購(gòu)工作的通知
關(guān)于印發(fā)《醫(yī)醫(yī)機(jī)構(gòu)藥品集中招標(biāo)采購(gòu)監(jiān)督管理暫行辦法》的通知
關(guān)于印發(fā)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品集中招標(biāo)采購(gòu)工作規(guī)范（試行）》的通知
衛(wèi)生部關(guān)于印發(fā)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品集中招標(biāo)采購(gòu)和集中議價(jià)采購(gòu)文件范本（試行）》的通知
國(guó)家計(jì)委關(guān)于集中招標(biāo)采購(gòu)藥品有關(guān)價(jià)格政策問題的通知
國(guó)家計(jì)委辦公廳關(guān)于確定集中招標(biāo)采購(gòu)藥品價(jià)差分配比例問題的通知
國(guó)家計(jì)委關(guān)于藥品招標(biāo)收費(fèi)有關(guān)問題的通知
藥品單獨(dú)定價(jià)論證分試行辦法
化學(xué)藥品單獨(dú)定價(jià)申報(bào)評(píng)審指標(biāo)體系（試行）
關(guān)于在藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)實(shí)行從業(yè)藥師資格認(rèn)定工作的補(bǔ)充通知

適用對(duì)象:

☆各類藥店
☆各級(jí)各類醫(yī)藥經(jīng)營(yíng)公司
☆各級(jí)各類藥品監(jiān)管機(jī)構(gòu)
☆各類藥品生產(chǎn)企業(yè)
☆各級(jí)各類衛(wèi)生管理部門
☆各類醫(yī)藥衛(wèi)生學(xué)校
☆各類圖書館

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