內(nèi)容簡介：

商務(wù)部關(guān)于貫徹實施《零售業(yè)態(tài)分類》國家標準的通知
商建發(fā)[2004]390號
各省、 白治區(qū)、直轄市及計劃單列市商務(wù)主管部門：
零售業(yè)態(tài)足零售企業(yè)為滿足不同的消費需求進行相應(yīng)的要素組合而形成的不同經(jīng)營形態(tài)。 為發(fā)揮新則零竹業(yè)態(tài)對
商品流通的促進作用，指導(dǎo)各地做好商業(yè)網(wǎng)點規(guī)劃工作，我部根據(jù)近年宋我國零售業(yè)發(fā)展的趨勢， 外借鑒發(fā)達舊家對
零售業(yè)態(tài)劃分方式，組織有關(guān)單位對原同家標準《零售業(yè)態(tài)分類》(GB／T1 8106—2000)進行了修訂。舊家質(zhì)水灶努檢驗
檢疫總局、國家標準化管理委員會已聯(lián)合頒布新國家標準《零售業(yè)態(tài)分類》(GB／T1 8106-2004)(同標委標批函[2004]
102號)，新標準將于2004年10月1日起開始實施。為更好地貫徹新標準，現(xiàn)將有關(guān)問題通知如下：
中華人民共和國商務(wù)部
2004年8月9日
政策要點解讀
商務(wù)部公告要求，“新標準對零售業(yè)態(tài)的條件和功能作了明確界定，各地應(yīng)以此為依據(jù)，規(guī)劃城，市商業(yè)網(wǎng)點的布局
和結(jié)構(gòu)，使網(wǎng)點建設(shè)與經(jīng)濟社會發(fā)展、居民消費的變化趨勢相一致，使各類業(yè)態(tài)互為補充，協(xié)調(diào)發(fā)展。” 商務(wù)部公告還
要求“已經(jīng)完成商業(yè)網(wǎng)點規(guī)劃的城市，應(yīng)根據(jù)新的業(yè)態(tài)標準對規(guī)劃加以修玎和完善”。
本書主要內(nèi)容
零售企業(yè)分類規(guī)劃建設(shè)最新標準規(guī)范、工商稅務(wù)管理最新標準規(guī)范、企業(yè)經(jīng)營，與管耶最新標準規(guī)范、零售企業(yè)管理
制度與表格最新標準規(guī)范文本、商務(wù)部(原國內(nèi)貿(mào)易部、國家經(jīng)貿(mào)委)關(guān)：零售企業(yè)管理現(xiàn)行政策法規(guī)速查手冊。
適用對象:

全國各省自治區(qū)直轄市計劃單列市、新疆小
產(chǎn)建設(shè)兵團人民政府及其所屬全同各地市縣區(qū)鄉(xiāng)
鎮(zhèn)政府發(fā)展改單委(汁委)，商委(廳、局、辦、
經(jīng)貿(mào)委)，物價局(所、科)， 工商行政管理局(處、
所、辦、科)，稅務(wù)局(處、所、辦、科)，城市
(鎮(zhèn))規(guī)劃廳(局、處、所、辦、科)，城市(鎮(zhèn))
建設(shè)廳(委、局、處、所、辦、科)，城管監(jiān)察部
門，勞動和社會保障(局、處、所、辦、科)，
街道辦事處、居民委員會，公槍法機構(gòu)。
食雜店、便利店、折扣店、超市、人型超市、
倉儲會員店、 百貨店、專業(yè)店、專賣店、家居建
材店、購物中心、廠家直銷小心、電視購物、郵
購、網(wǎng)卜商店、 自動售貨亭、電活購物等各類零
售企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部與行政管理人員


詳細目錄：

商務(wù)部關(guān)于貫徹實施《零售業(yè)態(tài)分類》
國家標準的通知
第一篇 《零售業(yè)態(tài)分類》國家標準釋義
第一章 零售企業(yè)介紹
第二章 零售業(yè)態(tài)的發(fā)展
第三章 零售的不同業(yè)態(tài)
。第四章 網(wǎng)絡(luò)商店
第五章 連鎖商店
第六章 零售業(yè)態(tài)的選擇
第七章 零售業(yè)態(tài)的經(jīng)營
第八章 零售業(yè)態(tài)的信息管理
第九章 零售業(yè)態(tài)的服務(wù)
第十章 零售業(yè)態(tài)的發(fā)展趨勢
第二篇 零售學(xué)與零售管理學(xué)業(yè)務(wù)培訓(xùn)標準
第一章零售導(dǎo)論
第二章 現(xiàn)代零售業(yè)態(tài)介紹
第三章 零售競爭戰(zhàn)略
第四章 零售擴張戰(zhàn)略
第五章零售組織設(shè)計
第六章 商品規(guī)劃
第七章 采購管理
第八章價格管理
第九章促銷管理
第十章服務(wù)管理
第十一章 商場設(shè)計與商品陳列
第十二章 特許連鎖經(jīng)營
第三篇 零售業(yè)經(jīng)營職能管理標準
第一章 總店組織架構(gòu)與部室職能
第二章 分店職能與人員職位說明
第四篇 零售業(yè)顧客服務(wù)管理標準
第一章 一般禮儀服務(wù)準則
第二章 顧客抱怨投訴

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