內(nèi)容簡(jiǎn)介：

本書以現(xiàn)行最新法律法規(guī)，列舉大量典型實(shí)用案例加以說明，對(duì)我國電信業(yè)糾
紛、防范與處理提供了完整、系統(tǒng)、準(zhǔn)確、規(guī)范、科學(xué)的措施。
本書以案說法，依據(jù)最新法律法規(guī)政策，是電信相關(guān)企業(yè)、管理部門案頭必備工具書，實(shí)用 性、可操作性強(qiáng)。


詳細(xì)目錄：

第一篇《中華人民共和國電信條例》理解與適用
第一章總則
第二章電信市場(chǎng)
第三章電信服務(wù)
第四章電信建設(shè)
第五章電信安全
第六章罰則
第七章附則
第二篇電信業(yè)行政管制與行政執(zhí)法
第一章電信管理體制
第二章電信行政管制
第三章電信市場(chǎng)管理與電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證管理
第四章電信網(wǎng)間互聯(lián)與電信資源管理
第五章電信資費(fèi)管制
第六章電信服務(wù)管制
第七章電信建設(shè)管制
第八章電信安全管制
第九章電信行政執(zhí)法
第十章電信行政處罰
第十一章電信行政復(fù)議
第十二章電信行政訴訟
第十三章電信行政賠償
第三篇電信服務(wù)糾紛防范與處理
第一章《電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》(試行)理解與適用
第二章電信服務(wù)技能鑒定標(biāo)準(zhǔn)
第三章電信產(chǎn)品質(zhì)量
第四章電信質(zhì)量管理
第五章電信服務(wù)質(zhì)量管理與評(píng)估
第六章電信服務(wù)糾紛防范與處理
第七章國外電信質(zhì)量管理借鑒
第八章電信服務(wù)糾紛防范與處理法律依據(jù)
第四篇固定電話業(yè)務(wù)糾紛防范與處理
第一章電信業(yè)務(wù)概述
第二章固定電話新業(yè)務(wù)
第三章呼叫中心業(yè)務(wù)
第五篇移動(dòng)業(yè)務(wù)糾紛防范與處理
第一章數(shù)字移動(dòng)電話業(yè)務(wù)
第二章無線尋呼業(yè)務(wù)
第三章移動(dòng)數(shù)據(jù)通信
第四章智能網(wǎng)與移動(dòng)智能業(yè)務(wù)
第五章第三代移動(dòng)通信業(yè)務(wù)-3G
第六篇數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)糾紛防范與處理
第一章數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)
第二章分組交換業(yè)務(wù)
第三章幀中繼業(yè)務(wù)
第四章VSAT業(yè)務(wù)
第五章數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)(DDN)
第六章綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)(ISDN)
第七章寬帶綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)與(B-ISDN)與ATM
第八章IP電話業(yè)務(wù)
第七篇多媒體通信業(yè)務(wù)糾紛防范與處理
第一章多媒體通信業(yè)務(wù)概述
第二章多媒體業(yè)務(wù)的承載網(wǎng)絡(luò)
第三章多媒體通信技術(shù)
第八篇互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)糾紛防范與處理
第一章互聯(lián)網(wǎng)與電子商條概述
第二章網(wǎng)站設(shè)立與網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)法
第三章在線交易主體及其規(guī)制
第四章電子商務(wù)認(rèn)證法律關(guān)系
第五章電子簽名法律規(guī)范
第六章電子支付的法律規(guī)范
第七章數(shù)據(jù)電訊法律制度
第八章在線信息產(chǎn)品交易法律規(guī)范
第九章網(wǎng)上競(jìng)買和網(wǎng)上拍賣的法律規(guī)范
第十章網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的法律責(zé)任
第十一章網(wǎng)絡(luò)安全的實(shí)現(xiàn)
第十二章電子商務(wù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)
第十三章網(wǎng)絡(luò)廣告的法律規(guī)范
第十四章在線證券交易法法律規(guī)范
第十五章網(wǎng)絡(luò)的個(gè)人隱私保護(hù)
第十六章電子商務(wù)中交易與服務(wù)的稅收
第十七章網(wǎng)絡(luò)與電子商務(wù)糾份處理
第九篇國際電信糾紛防范與處理
第一章WTO《基礎(chǔ)電信協(xié)議》規(guī)則
第二章《基礎(chǔ)電信協(xié)議》承諾
第三章中國對(duì)《基礎(chǔ)電信協(xié)議》的承諾
第四章國際電信糾紛防范與處理法律的依據(jù)大會(huì)決議
第十篇電信業(yè)合同糾紛防范與處理
第一章電信合同概述
第二章電子商務(wù)合同糾紛防范與處理
第三章電信網(wǎng)合同糾紛防范與處理
第四章電信系統(tǒng)租賃合同糾紛防范與處理
第五章電信系統(tǒng)采購合同糾份防范與處理
第十一篇電信業(yè)糾紛的處理程序
第一章電信業(yè)糾紛與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)
第二章電信用戶申訴處理
第三章電信糾紛仲裁處理
第四章電信糾紛民事訴訟處理
第十二篇電信業(yè)糾紛點(diǎn)行案例評(píng)析
第十三篇電信業(yè)糾紛防范與處理法律依據(jù)
第一章電信業(yè)管制政策法規(guī)
第二章電信業(yè)物資設(shè)備管理的政策法規(guī)
第三章電信業(yè)技術(shù)管理的政策法規(guī)
第四章電信業(yè)資源管理的政策法規(guī)
第五章電信通信網(wǎng)建設(shè)的政策法規(guī)
第六章本地電話網(wǎng)中數(shù)字同步網(wǎng)No．7信令網(wǎng)和網(wǎng)路管理網(wǎng)的規(guī)劃與建設(shè)
第七章電信業(yè)設(shè)備進(jìn)網(wǎng)管理的政策法規(guī)
第八章各電信專業(yè)網(wǎng)管理的政策法規(guī)
第九章電信通信網(wǎng)維護(hù)與安全的政策法規(guī)
第十章電信業(yè)務(wù)審批與宏觀管理的政策法規(guī)
第十一章電話、電報(bào)業(yè)務(wù)管理的政策法規(guī)
第十二章電信業(yè)務(wù)資費(fèi)管理的政策法規(guī)
第十三章電信業(yè)市場(chǎng)管理的政策法規(guī)
第十四章電信經(jīng)營企業(yè)稅收管理的政策法規(guī)
第十五章電信業(yè)服務(wù)管理的政策法規(guī)
第十六章互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)政策法規(guī)

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