內容簡介：

本書特點：
前瞻性：從市場最前沿的服務出發(fā)詳細敘述房地產客戶經理的各項業(yè)務操作技能，
實用性：從純業(yè)務操作的角度出發(fā)，具有極實用的參照性
針對性：針對房地產最熱點的客戶經理制進行了詳細敘述
讀者對象：
房地產客戶經理
房地產開發(fā)公司
房地產交易中心
房地產中介公司
房地產咨詢公司
建設開發(fā)公司
各圖書館



詳細目錄：
第一編：房地產客戶經理制的建立與管理
第一章：客戶經理制的建立與推廣
第二章：客戶經理制的制度管理
第三章：客戶經理制的人力資源管理

第二編：房地產客戶經理預售方案策劃
第一章：概述
第二章：房地產市場營銷環(huán)境分析
第三章：房地產市場調查
第四章：房地產市場預測
第五章：房地產市場細分與目標市場選擇
第六章：房地產市場細分與目標市場選擇
第七章：房地產市場競爭者分析

第三編：房地產客戶經理業(yè)務操作
第一章：客戶開發(fā)
第二章：客戶關系維護
第三章：風險管理
第四章：客戶經理管理與培訓
第五章：房地產常見糾紛的處理

第四編：房地產客戶經理營銷方案策劃
第一章：產品開發(fā)策劃
第二章：營銷價格策劃
第三章：營銷渠道策劃
第四章：促銷方案策劃
第五章：營銷組織方案策劃
第六章：營銷計劃
第七章：房地產綠色營銷方案策劃
第八章：房地產網上營銷方案策劃

第五編：房地產客戶經理常用管理表格

第六編：房地產業(yè)務操作相關法律法規(guī)

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