內(nèi)容簡(jiǎn)介：

1）信用卡的起源與特點(diǎn)，功能和作用，信用卡的運(yùn)行系統(tǒng)，軟硬件技術(shù)支持。
　 （2）信用卡市場(chǎng)分析和業(yè)務(wù)管理，會(huì)計(jì)核算與風(fēng)險(xiǎn)防范，信用卡商戶與客戶服務(wù)，信用卡法律法規(guī)，國(guó)際信用卡常用詞匯及國(guó)際慣例。
　 （3）長(zhǎng)城卡、牡丹卡、龍卡、金穗卡、一卡通、太平洋卡、東方卡實(shí)務(wù)操作與章程。
　 （4）美國(guó)威士卡（UISA），萬(wàn)事達(dá)卡（MASTER），運(yùn)通卡、大萊卡、日本JCB卡等著名國(guó)際信用卡組織的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略。

本書特點(diǎn)
　 （1）全景視野、現(xiàn)代思維：系統(tǒng)介紹了信用卡基礎(chǔ)知識(shí)，實(shí)務(wù)操作、營(yíng)銷戰(zhàn)略和法律法規(guī)，將國(guó)際信用卡慣例同我國(guó)金融創(chuàng)新與實(shí)踐相結(jié)合，東西合璧，相得益彰。
　 （2）最新知識(shí)、權(quán)威編撰：本書由中國(guó)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、中央財(cái)經(jīng)大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)多年從事信用卡理論研究與實(shí)踐工作的專家、學(xué)者、基層工作人員聯(lián)合編撰。既注重實(shí)務(wù)操作，又有理論探討。
　 （3）規(guī)范實(shí)用、工作必備：本書幫助銀行提高從業(yè)人員信用卡業(yè)務(wù)水平，培訓(xùn)高級(jí)金融人才。告訴信用卡用戶如何防范信用卡風(fēng)險(xiǎn)、利用信用卡獲取最佳商業(yè)利潤(rùn)。

讀者對(duì)象　
　 （1）中國(guó)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行、交通銀行、發(fā)展銀行等信用卡發(fā)行機(jī)構(gòu)（總行、支行、分理處、儲(chǔ)蓄所）的從業(yè)人員。
　 （2）美國(guó)威士卡（UISA），萬(wàn)事達(dá)卡（MASTER），運(yùn)通卡、大萊卡、日本JCB卡等國(guó)際信用卡組織駐中國(guó)的從業(yè)人員。
　 （3）各類大型商場(chǎng)、星級(jí)酒店、娛樂(lè)場(chǎng)所、醫(yī)療保健、消費(fèi)信貸機(jī)構(gòu)等信用卡特約商戶。
　 （4）各類信用卡持卡單位及個(gè)人、各類多種院校、圖書館。



詳細(xì)目錄：
第一篇 信用卡概述及金卡工程
第一章 信用卡概述
第一節(jié)信用卡的概念、內(nèi)容、起源及形成
第二節(jié)信用卡的特點(diǎn)和分類
第三節(jié) 信用卡的應(yīng)用范圍
第四節(jié) 信用卡的版面設(shè)計(jì)
第五節(jié)發(fā)行信用卡的意義
第二章 信用卡的功能和作用
第一節(jié)發(fā)卡銀行所賦予信用卡的功能
第二節(jié) 卡片制造者與持卡人所賦予信用卡的功能
第三節(jié) 信用卡的作用
第三章 信用卡的機(jī)構(gòu)與形式
第一節(jié)信用卡的管理模式類型
第二節(jié)信用卡經(jīng)營(yíng)機(jī)制和職責(zé)分工
第三節(jié)信用卡機(jī)構(gòu)的主要形式
第四章 信用卡運(yùn)行系統(tǒng)
第一節(jié) 信用卡計(jì)算機(jī)運(yùn)行系統(tǒng)
第二節(jié) 信用卡業(yè)務(wù)運(yùn)行系統(tǒng)
……..
第五章 國(guó)際信用卡狀況
第一節(jié)國(guó)際信用卡公司
第二節(jié)國(guó)際信用卡組織
第三節(jié)國(guó)際信用卡市場(chǎng)
…….
第六章 我國(guó)的信用卡狀況
第一節(jié) 我國(guó)信用卡的出現(xiàn)
第二節(jié) 信用卡在我國(guó)的發(fā)展
第三節(jié) 新的經(jīng)營(yíng)機(jī)制的設(shè)想
……….
第七章 我國(guó)的金卡工程
第一節(jié) 金卡工程概述
第二節(jié) 金卡工程的運(yùn)用
……..
第二篇 信用卡市場(chǎng)分析及業(yè)務(wù)管理
第一章 信用卡市場(chǎng)中的心理分析
第一節(jié) 發(fā)卡人心理分析
第二節(jié) 持卡人心理需求
第三節(jié) 特約商戶心理分析
第二章 信用卡投資
第一節(jié) 信用卡投資的性質(zhì)
第二節(jié) 信用卡投資的程序
…….
第三章 信用卡發(fā)行
第一節(jié) 信用卡發(fā)行前期工作
第二節(jié) 信用卡持卡入市場(chǎng)
……..

第四章 信用卡市場(chǎng)拓展
第一節(jié) 信用卡與市場(chǎng)的關(guān)系
第二節(jié) 信用卡市場(chǎng)的構(gòu)成
第三節(jié) 信用卡市場(chǎng)開發(fā)
第四節(jié) 信用卡媒體宣傳
第五章 信用卡特約商戶
第一節(jié) 特約商戶市場(chǎng)開發(fā)
第二節(jié) 特約商戶的培訓(xùn)
……..
第六章 信用卡客戶及商戶服務(wù)
第一節(jié) 客戶電話服務(wù)
第二節(jié) 客戶信件服務(wù)
……..
第七章 信用卡部門組織結(jié)構(gòu)
第一節(jié) 經(jīng)營(yíng)中心的職能
第二節(jié) 經(jīng)營(yíng)中心各部門組織
第三節(jié) 國(guó)外信用卡部門結(jié)構(gòu)
第八章 信用卡機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)管理
第九章 信用卡保險(xiǎn)
第一節(jié) 資金來(lái)源管理
第二節(jié) 資金運(yùn)用管理
第三節(jié) 信用卡公司財(cái)務(wù)管理
第十章 外幣信用卡
第一節(jié) 信用卡投保
……..
第十一章 國(guó)際信用卡集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)與競(jìng)爭(zhēng)
第一節(jié) 外幣卡的發(fā)行
……..
第三篇 信用卡實(shí)務(wù)操作用技術(shù)支持
第一章 信用卡的使用
第二章 信用卡的結(jié)算及會(huì)計(jì)核算
第三章 信用卡的風(fēng)險(xiǎn)防范
第一節(jié) 信用卡風(fēng)險(xiǎn)與特征和管理重點(diǎn)
第二節(jié) 信用卡風(fēng)險(xiǎn)管理策略與態(tài)勢(shì)
第三節(jié) 信用卡風(fēng)險(xiǎn)的分類
第四節(jié) 信用卡風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的概念和方法
第五節(jié) 信用卡風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的方法和意義
第六節(jié) 信用卡風(fēng)險(xiǎn)防范與控制
………..
第四章 信用卡的硬、軟件系統(tǒng)及技術(shù)支持
第五章 銀行卡實(shí)務(wù)案例
第一節(jié) 信用卡審辦案例
第二節(jié) 信用卡使用案例
………

第四篇 我國(guó)各發(fā)卡銀行信用卡實(shí)務(wù)操作及章程

第一章 中國(guó)銀行長(zhǎng)城卡實(shí)務(wù)操作與章程
第二章 工商銀行牡丹卡實(shí)務(wù)操作與章程
第三章 建設(shè)銀行龍卡實(shí)務(wù)操作與章程
第四章 農(nóng)業(yè)銀行金穗卡實(shí)務(wù)操作與章程
第五章 招商銀行一卡通實(shí)務(wù)操作與章程
第六章 交通銀行太平洋卡實(shí)務(wù)操作與章程
第七章 深圳發(fā)展銀行發(fā)展信用卡實(shí)務(wù)操作與章程
第八章 上海浦東發(fā)展銀行東方卡實(shí)務(wù)操作與章程
第九章 廣東發(fā)展銀行廣發(fā)卡簡(jiǎn)介

第五篇 信用卡業(yè)務(wù)與技術(shù)最新動(dòng)態(tài)

第一章 信用卡發(fā)展最新理論研究
第二章 信用卡技術(shù)發(fā)展最新動(dòng)態(tài)
第三章 信用卡風(fēng)險(xiǎn)防范新景觀
第一節(jié) 信用卡發(fā)卡行風(fēng)險(xiǎn)防范技巧
第二節(jié) 信用卡風(fēng)險(xiǎn)防范的內(nèi)控技巧
第三節(jié) 信用卡作案的防范技巧
第四節(jié) 金穗卡信用卡風(fēng)險(xiǎn)防范技巧
第四章 信用卡動(dòng)態(tài)追蹤
第五章 信用卡的前景展望

第六篇 信用卡的相關(guān)法律法規(guī)

第一章 信用卡業(yè)務(wù)有關(guān)法律問(wèn)題
第二章 我國(guó)信用卡業(yè)務(wù)法律法規(guī)
第三章 銀行卡業(yè)務(wù)管理辦法
第四章 中國(guó)信用卡業(yè)務(wù)管理機(jī)構(gòu)現(xiàn)狀

附錄一：IC卡規(guī)范

附錄二：國(guó)際信用卡常用詞匯

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