關于領導干部定期接待群眾來訪的意見
關于中央和國家機關定期組織干部下訪的意見
關于把矛盾糾紛排查化解工作制度化的意見
第一章新時期要加強群眾工作
第一節(jié)群眾工作的內涵
第二節(jié)群眾工作的建設
第三節(jié)群眾工作的要求
第四節(jié)群眾工作的特點
第五節(jié)群眾工作的規(guī)律和方法
第二章群眾工作的法規(guī)制度與原則
第一節(jié)黨的群眾工作政策
第二節(jié)群眾工作的主要法規(guī)
第三節(jié)調查研究制度
第四節(jié)形勢分析制度
第五節(jié)計劃工作制度
第六節(jié)思想工作制度
第七節(jié)定期走訪制度
第八節(jié)定點掛鉤制度
第九節(jié)信訪接待制度
第十節(jié)獎勵懲戒制度
第十一節(jié)堅持人民群眾利益第一
第十二節(jié)堅持尊重人民群眾意愿
第十三節(jié)堅持團結依靠大多數(shù)群眾
第十四節(jié)堅持依法開展群眾工作
第十五節(jié)堅持與時俱進改進群眾工作
第三章新時期領導干部要做好群眾來訪工作
第一節(jié)信訪工作的性質與作用
第二節(jié)做好信訪工作應堅持的原則
第三節(jié)信訪工作的領導體制與運行機制
第四節(jié)信訪部門的職能及其工作特點
第五節(jié)信訪部門的建設與信訪干部的素質
第六節(jié)新時期群眾來信來訪的形勢與特點
第七節(jié)當前群眾信訪問題突出的原因分析
第八節(jié)信訪工作的法律責任
第九節(jié)從根本上解決信訪問題的宏觀思考
第四章群眾來訪工作規(guī)則
第一節(jié)信訪信息公開制度
第二節(jié)領導接待日制度和領導下訪制度
第三節(jié)信訪信息系統(tǒng)的建立與應用
第四節(jié)創(chuàng)新迅速化解社會矛盾、糾紛工作機制
第五節(jié)群眾來信辦理規(guī)則
第六節(jié)接待群眾來訪工作規(guī)則
第七節(jié)市長信訪電話工作規(guī)則
第八節(jié)復查復核工作規(guī)則
第九節(jié)督查督辦工作規(guī)則
第十節(jié)網(wǎng)上信訪工作辦理規(guī)則
第十一節(jié)淅江省信訪聽證暫行辦法
第十二節(jié)信訪檔案管理辦法
第十三節(jié)上海市信訪事項公示規(guī)定
第五章接待群眾上訪與下訪程序規(guī)范
第一節(jié)信訪事項的提出
第二節(jié)信訪事項的受理
第三節(jié)辦 理
第四節(jié)復查與復核
第五節(jié)督辦
第六章信訪法律責任
第一節(jié)信訪法律責任概述
第二節(jié)信訪事項的引發(fā)責任
第三節(jié)信訪事項的受理責任
第四節(jié)信訪事項的辦理責任
第五節(jié)信訪工作機構的督辦責任
第六節(jié)重大緊急信訪事項、信息的報告責任
第七節(jié)透露信訪人檢舉、揭發(fā)信息的責任
第八節(jié)打擊報復、迫害信訪人的責任
第九節(jié)信訪人的責任
第七章矛盾糾紛排查化解工作機制建設
第一節(jié)糾紛解決的基本要素與糾紛解決機制
第二節(jié)杈利救濟、社會控制與糾紛解決
第三節(jié)糾紛解決與和諧社會的建構
第四節(jié)法的實施與糾紛解決
第五節(jié)中國社會轉型與糾紛解決機制
第六節(jié)多元化糾紛解決機制及其建構
第七節(jié)司法制度及其程序的多元化
第八節(jié)行政性糾紛解決機制
第九節(jié)民間性糾紛解決機制與私力救濟
第八章群眾工作典型經(jīng)驗案例分析

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