第一篇 醫(yī)院院長概論
第一章 院長的責(zé)任
第二章 院長的職責(zé)與權(quán)限
第三章 院長應(yīng)具備的要求
第四章 醫(yī)院的角色

第二篇 現(xiàn)代醫(yī)院院長領(lǐng)導(dǎo)力
第一章 院長領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)理論
第二章 重新審視和定值院長領(lǐng)導(dǎo)力的新內(nèi)涵
第三章 院長領(lǐng)導(dǎo)力的新模式
第四章 院長領(lǐng)導(dǎo)力的新外延
第五章 院長領(lǐng)導(dǎo)力的特殊法則

第三篇 醫(yī)院院長經(jīng)營管理
第一章 醫(yī)院經(jīng)營管理
第二章 醫(yī)院市場營銷
第三章 醫(yī)院資本運(yùn)營
第四章 現(xiàn)代管理理論在醫(yī)院管理中的應(yīng)用

第四篇 醫(yī)院院長醫(yī)療質(zhì)量管理
第一章 醫(yī)療質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)
第二章 醫(yī)療質(zhì)量管理方法
第三章 醫(yī)療質(zhì)量管理工具
第四章 醫(yī)療質(zhì)量管理常用統(tǒng)計(jì)指標(biāo)
第五章 醫(yī)療質(zhì)量控制
第六章 質(zhì)量信息
第七章 質(zhì)量教育
第八章 質(zhì)量經(jīng)營
第九章 質(zhì)量保證
第十章 質(zhì)量文化
第十一章 質(zhì)量改進(jìn)
第十二章 護(hù)理質(zhì)量管理
第十三章 醫(yī)院感染管理
第十四章 質(zhì)量管理創(chuàng)新
第十五章 顧客滿意度
第十六章 醫(yī)療質(zhì)量評價
第十七章 醫(yī)療質(zhì)量管理獎評審

第五篇 醫(yī)院財(cái)務(wù)管理
第一章 資金的時間價值與風(fēng)險(xiǎn)分析
第二章 醫(yī)院籌資管理
第三章 醫(yī)院投資雷理
第四章 醫(yī)院營運(yùn)資金的管理
第五章 醫(yī)院的收、支、結(jié)余與分配的管理
第六章 預(yù)算管理
第七章 醫(yī)院成本管理
第八章 醫(yī)院財(cái)務(wù)活動分析和評價
第九章 醫(yī)院資本經(jīng)營
第十章 醫(yī)院納稅籌劃
第十一章 醫(yī)院財(cái)務(wù)管理與計(jì)算機(jī)應(yīng)用

第六篇 醫(yī)院院長人力資源管理
第一章 醫(yī)院職位管理
第二章 定崗定編與人力資源計(jì)劃
第三章 招聘甄選與人員配備
第四章 激勵理論與員工激勵
第五章 醫(yī)院績效管理
第六章 醫(yī)院薪酬改革探討與福利營理
第七章 員工培訓(xùn)與能力開發(fā)
第八章 勞動關(guān)系與醫(yī)院人事制度改革
第九章 醫(yī)院職業(yè)安全與健康管理
第十章 醫(yī)院組織文化建設(shè)與人刀資源管理
第十一章 醫(yī)院戰(zhàn)略性人力資源管理

第七篇 醫(yī)院組織磯構(gòu)及科室管理
第一章 醫(yī)院組織機(jī)構(gòu)管理
第二章 醫(yī)院門診管理
第三章 醫(yī)院急診管理
第四章 醫(yī)院外科管理
第五章 醫(yī)院內(nèi)科雷理
第六章 醫(yī)院技科管理
第七章 其他科室的管理

第八篇 醫(yī)院院長后勤管理工作
第一章 醫(yī)院動力保障管理
第二章 醫(yī)院生活服務(wù)管理
第三章 醫(yī)院資產(chǎn)管理
第四章 醫(yī)院房產(chǎn)管理
第五章 醫(yī)院后勤管理發(fā)展趨勢

第九篇 醫(yī)院教學(xué)與科研管理
第一章 教學(xué)管理體制及各部門職責(zé)
第二章 醫(yī)學(xué)生的營理
第三章 進(jìn)修醫(yī)生的管理
第四章 繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育
第五章 師資培訓(xùn)和質(zhì)量管理
第六章 教學(xué)質(zhì)量控制
第七章 教學(xué)的檔案管理
第八章 住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)
第九章 醫(yī)院科研管理

第十篇 醫(yī)院院長其他管理
第一章 醫(yī)院的項(xiàng)目開發(fā)
第二章 醫(yī)院的頂目評價
第三章 醫(yī)院與社區(qū)
第四章 醫(yī)院外事官理
第五章 醫(yī)院信息管理
第六章 醫(yī)院文化建設(shè)及醫(yī)德建設(shè)

第十一篇 醫(yī)院院長媒體關(guān)系處理與危機(jī)管理技巧
第一章 院長新聞辦公室
第二章 誰來面對媒體
第三章 醫(yī)院媒體關(guān)系\"四步工作法\"
第四章 加工信息
第五章 接受采訪
第六章 成功新聞發(fā)布會要素
第七章 突發(fā)狀日與危機(jī)管理
第八章 日常溝通與交流

第十二篇 醫(yī)院合法權(quán)益與醫(yī)療糾紛處理技巧
第一章 醫(yī)院的合法權(quán)益
第二章 醫(yī)患法律關(guān)系
第三章 醫(yī)患糾紛處理中的證據(jù)制度
第四章 醫(yī)意糾紛處理中的鑒定制度
第五章 醫(yī)療鑒定制度
第六章 醫(yī)療事故的預(yù)防和處置
第七章 醫(yī)療事故的處理
第八章 醫(yī)療事故的民事責(zé)任
第九章 醫(yī)療事故的行政責(zé)任
第十章 醫(yī)療事故的刑事責(zé)任
第十一章 因患者行為引發(fā)的醫(yī)患糾紛的處理

第十三篇 醫(yī)院院長文書寫作
第一章 會議文書寫作
第二章 報(bào)告文書寫作
第三章 總結(jié)文書寫作
第四章 典型材料寫作
第五章 簡報(bào)寫作
第六章 計(jì)劃、規(guī)劃與規(guī)章制度的寫法
第七章 決定、決議的寫作
第八章 新聞報(bào)道的寫作
第九章 書信和條據(jù)的寫法
第十章 醫(yī)院告知文書的寫法
第十四篇 相關(guān)法律法規(guī)和政策
關(guān)于印發(fā)《全國\"平安醫(yī)院\"創(chuàng)建工作考核辦法及彗核標(biāo)準(zhǔn)(試仔)》的通知
衛(wèi)生部關(guān)于全面推行醫(yī)院院務(wù)公開的指導(dǎo)意見
醫(yī)院院務(wù)對內(nèi)公開要充分發(fā)揮關(guān)于印發(fā)《創(chuàng)建\"醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院\"活動方案》的通知
創(chuàng)建\"醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院\"活動方案
衛(wèi)生部關(guān)于印發(fā)《醫(yī)院管理評價指南(試 行)》的通知

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