《商業(yè)情報系統(tǒng)建設(shè)與管理實務(wù)全書》

第一篇 企業(yè)競爭情報綜述
情報及其演變
競爭情報的產(chǎn)生的背景與發(fā)屈歷程
競爭情報在中國的發(fā)展現(xiàn)狀
現(xiàn)代企業(yè)必須導(dǎo)入情報競爭
企業(yè)競爭情報發(fā)展趨勢
企業(yè)競爭情報研究的內(nèi)容與程序
競爭環(huán)境的情報研究
競爭對手的情報研究
竟?fàn)帒?zhàn)略的情報研究
競爭戰(zhàn)略的情報研究的程序
競爭渭報的搜集與處理
競爭情報源與信息資源
競爭情報搜集方法與技術(shù)
競爭情報的處理方法與技術(shù)

第二篇 企業(yè)競爭情報的調(diào)查分析與預(yù)測
第一節(jié) 競爭對手情報的分類
第二節(jié) 競爭對手的信息來源
第三節(jié) 競爭對手情報的分析和預(yù)測
第四節(jié) 競爭對手情報的調(diào)查和研究方法
第二章 客戶信用情報的調(diào)查分析與預(yù)測
第一節(jié) 概述
第二節(jié) 客戶信用情報管理體系的建立
第三節(jié) 客戶信用情報的收集渠道
第四節(jié) 客戶信用情報的內(nèi)容與分析
第三章 消費者（用戶）情報的調(diào)查分析與預(yù)測
第一節(jié) 消費者（用戶）情報的調(diào)查的目的與原則
第二節(jié) 消費者（用戶）調(diào)查的主要類型
第三節(jié) 消費者的調(diào)查的信息來源
第四節(jié) 消費者（用戶）調(diào)查分析與統(tǒng)計方法
第四章 行業(yè)情報調(diào)查分析與預(yù)測
第一節(jié) 概述
第二節(jié) 行業(yè)情報的分類與信息來源
第三節(jié) 市場商情調(diào)查與分析
第四節(jié) 市場商情報告

第三篇 企業(yè)競爭情報系統(tǒng)及其建設(shè)管理
第一節(jié) 競爭情報系統(tǒng)
第二節(jié) 企業(yè)競爭情報系統(tǒng)的主要模式與基本功能
第三節(jié) 企業(yè)競爭情報系統(tǒng)的發(fā)展歷程與發(fā)展趨勢
第二章 企業(yè)競爭情報系統(tǒng)建設(shè)概述
第一節(jié) 企業(yè)競爭情報系統(tǒng)建設(shè)的指導(dǎo)思想與基本原則
第二節(jié) 企業(yè)競爭情報系統(tǒng)建設(shè)的主要步驟與基本框架
第三節(jié) 建立競爭情報系統(tǒng)應(yīng)注意的問題
第三章 競爭情報收集子系統(tǒng)建設(shè)
第一節(jié) 競爭情報需求分析
第二節(jié) 信息收集方法
第三節(jié) 信息收集模式
第四節(jié) 信息收集的制約因素
第四章 競爭情報分析子系統(tǒng)建設(shè)
第一節(jié) 信息的鑒別與驗證
第二節(jié) 信息的有序化組織
第三節(jié) 競爭分析
第四節(jié) 計算機技術(shù)在競爭分析中的應(yīng)用
第五章 競爭惰報服務(wù)子系統(tǒng)建設(shè)
第一節(jié) 情報服務(wù)
第二節(jié) 情報時間性
第三節(jié) 情報傳播
第四節(jié) 情報產(chǎn)品
第五節(jié) 情報告寫作
第六節(jié) 基于Intranet的情報服務(wù)
第七節(jié) 競爭情報系統(tǒng)性能評估
第六章 企業(yè)競爭情報系統(tǒng)的運行管理
第一節(jié) 企業(yè)競爭情報中心
第二節(jié) 企業(yè)競爭情報系統(tǒng)的的運行

第四篇 市場調(diào)查預(yù)測與競爭戰(zhàn)略
第一章 市場調(diào)查和市場預(yù)測
第一節(jié) 市場調(diào)查在市場預(yù)測中的作用
第二節(jié) 市場調(diào)查的內(nèi)容、方式與步驟
第二章 市場調(diào)查方法
第一節(jié) 市場調(diào)查抽樣調(diào)查
第二節(jié) 市場觀察法和訪問法
第三節(jié) 市場問卷調(diào)查法與文案調(diào)查法
第四節(jié) 市場實驗調(diào)查法與態(tài)度測量表法
第三章 市場預(yù)測方法
第一節(jié) 概述
第二節(jié) 判斷分析市場預(yù)測方法
第三節(jié) 時間序列市場預(yù)測方法
第四節(jié) 相關(guān)回歸分析市場預(yù)測方法
第四章 競爭戰(zhàn)略
第一節(jié) 競爭戰(zhàn)略
第二節(jié) 戰(zhàn)略管

第五篇 商業(yè)秘密的獲取與保護
商業(yè)秘密及其構(gòu)成要件
商業(yè)秘密與商業(yè)秘密權(quán)
商業(yè)秘密的法律保護
商業(yè)秘密的國際保護
商業(yè)秘密的獲取與管理
商業(yè)秘密的獲取
商業(yè)秘密管理的方法措施反情報方法技術(shù)
合理限制競爭與保護
合理限制競爭
反不正當(dāng)競爭
商業(yè)區(qū)秘密的合同保護
商業(yè)秘密的訴訟保護
國外商業(yè)保護概況秘密的

第六篇 競爭情報與商業(yè)秘密案例分析
第一章 競爭情報案例分析
第二章 商業(yè)秘密案例分析
附錄：核心法律法規(guī)

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