12個部門崗位設(shè)置，42個崗位說明書，22套精細管理制度，73個管理業(yè)務(wù)流程，127個精細管理方案。細化到每一個工作事項的流程和模板，五位一體的高效執(zhí)行工具和方案大全。

內(nèi)容簡介：
　　本書提供了“職位說明+制度+工具+流程+方案”五位一體的市場營銷精細化管理操作全案。
　　本書從職能機構(gòu)設(shè)置開始，通過大量的制度、表格、流程和方案，細化了營銷調(diào)研、營銷計劃、廣告、促銷、銷售、客戶關(guān)系、大客戶管理、新產(chǎn)品開發(fā)與上市、銷售人員管理等具體工作事項，并給出了各部門績效考核表，真正實現(xiàn)了市場營銷的精細化管理，具有很強的實務(wù)性與操作性。
　　本書適合市場營銷管理人員、各級營銷主管及工作人員以及企業(yè)培訓師、咨詢師和高校教師、學者閱讀。
第1章　市場營銷各職能機構(gòu)設(shè)置與管理方案　
1.1　市場營銷各職能部門崗位設(shè)置　
1.1.1　市場部崗位設(shè)置　
1.1.2　銷售部崗位設(shè)置　
1.1.3　企劃部崗位設(shè)置　
1.1.4　促銷部崗位設(shè)置　
1.1.5　客服部崗位設(shè)置　
1.1.6　廣告部崗位設(shè)置　
1.1.7　品牌部崗位設(shè)置　
1.1.8　大客戶部崗位設(shè)置　
1.1.9　區(qū)域市場部崗位設(shè)置　
1.1.10　網(wǎng)絡(luò)營銷部崗位設(shè)置　
1.1.11　電話銷售部崗位設(shè)置　
1.1.12　銷售分公司崗位設(shè)置　
1.2　市場營銷各職能部門崗位職責　
1.2.1　市場部經(jīng)理崗位職責　
1.2.2　銷售部經(jīng)理崗位職責　
1.2.3　企劃部經(jīng)理崗位職責　
1.2.4　促銷部經(jīng)理崗位職責　
1.2.5　客戶部經(jīng)理崗位職責　
1.2.6　廣告部經(jīng)理崗位職責　
1.2.7　品牌部經(jīng)理崗位職責　
1.2.8　大客戶部經(jīng)理崗位職責　
1.2.9　區(qū)域市場部經(jīng)理崗位職責　
1.2.10　網(wǎng)絡(luò)營銷部經(jīng)理崗位職責　
1.2.11　電話銷售部經(jīng)理崗位職責　
1.2.12　銷售分公司經(jīng)理崗位職責　
1.2.13　市場調(diào)研主管崗位職責　
1.2.14　市場策劃主管崗位職責　
1.2.15　市場拓展主管崗位職責　
1.2.16　市場公關(guān)主管崗位職責　
1.2.17　促銷推廣主管崗位職責　
1.2.18　促銷培訓主管崗位職責　
1.2.19　促銷督導主管崗位職責　
1.2.20　客戶開發(fā)主管崗位職責　
1.2.21　客戶維護主管崗位職責　
1.2.22　客戶投訴主管崗位職責　
1.2.23　售后服務(wù)主管崗位職責　
1.2.24　呼叫中心主管崗位職責　
1.2.25　品牌策劃主管崗位職責　
1.2.26　品牌運營主管崗位職責　
1.2.27　電子商務(wù)主管崗位職責　
1.2.28　電話銷售主管崗位職責　
1.2.29　銷售內(nèi)勤主管崗位職責　
1.2.30　銷售主管崗位職責　
1.2.31　產(chǎn)品主管崗位職責　
1.2.32　媒介主管崗位職責　
1.2.33　創(chuàng)意主管崗位職責　
1.2.34　渠道主管崗位職責　
1.2.35　商務(wù)助理崗位職責　
1.2.36　銷售專員崗位職責　
1.2.37　市場調(diào)研專員崗位職責　
1.2.38　市場公關(guān)專員崗位職責　
1.2.39　促銷專員崗位職責　
1.2.40　渠道專員崗位職責　
1.2.41　文案專員崗位職責　
1.2.42　銷售內(nèi)勤崗位職責　
1.3　市場營銷各職能部門績效指標　
1.3.1　市場部績效指標　
1.3.2　銷售部績效指標　
1.3.3　企劃部績效指標　
1.3.4　促銷部績效指標　
1.3.5　客服部績效指標　
1.3.6　廣告部績效指標　
1.3.7　品牌部績效指標　
1.3.8　大客戶部績效指標　
1.3.9　區(qū)域市場部績效指標　
1.3.10　網(wǎng)絡(luò)營銷部績效指標　
1.3.11　電話銷售部績效指標　
1.3.12　銷售分公司績效指標　
1.4　市場營銷各職能部門管理方案　
1.4.1　市場部管理制度　
1.4.2　市場部工作計劃　
1.4.3　市場部工作總結(jié)　
1.4.4　銷售部管理制度　
1.4.5　銷售部工作計劃　
1.4.6　銷售部工作總結(jié)　
1.4.7　市場調(diào)研管理制度　
1.4.8　策劃中心管理制度　
1.4.9　廣告宣傳管理制度　
1.4.10　促銷人員管理規(guī)范　
1.4.11　促銷活動管理規(guī)定　
1.4.12　產(chǎn)品品牌管理辦法　
1.4.13　渠道銷售管理規(guī)定　
1.4.14　銷售費用控制細則　
1.4.15　區(qū)域市場管理辦法　
1.4.16　網(wǎng)絡(luò)營銷管理規(guī)定　
1.4.17　電話銷售管理制度　
1.4.18　客戶關(guān)系管理辦法　
1.4.19　客戶信息管理制度　
1.4.20　售后服務(wù)管理辦法　
1.4.21　客戶投訴處理規(guī)則　
1.4.22　大客戶綜合管理制度　
第2章　營銷調(diào)研精細化管理　
2.1　調(diào)研業(yè)務(wù)流程　
2.1.1　設(shè)計調(diào)研方案流程
2.1.2　調(diào)查問卷設(shè)計流程　
2.1.3　調(diào)研結(jié)果使用流程
2.1.4　案頭調(diào)研工作流程　
2.1.5　調(diào)研數(shù)據(jù)處理流程　
2.2　調(diào)研方案　
2.2.1　藥品消費市場調(diào)研方案
2.2.2　房地產(chǎn)項目市場調(diào)研方案
2.2.3　校園產(chǎn)品需求市場調(diào)研方案
2.3　調(diào)查問卷樣例　
2.3.1　網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查問卷
2.3.2　雜志市場調(diào)查問卷
2.3.3　乳制品消費調(diào)查問卷　
2.3.4　化妝品市場調(diào)查問卷　
2.3.5　服裝區(qū)域市場調(diào)查問卷
2.3.6　家用電器消費調(diào)查問卷
2.3.7　家政服務(wù)市場調(diào)查問卷
2.3.8　玩具市場調(diào)查問卷
2.3.9　快遞行業(yè)市場調(diào)查問卷　
2.3.10　旅游服務(wù)市場調(diào)查問卷
2.3.11　數(shù)碼產(chǎn)品市場調(diào)查問卷　
2.3.12　汽車品牌認知度調(diào)查問卷　
2.3.13　特許經(jīng)營渠道客戶調(diào)查問卷　
2.3.14　房地產(chǎn)項目開發(fā)市場調(diào)查問卷
2.4　調(diào)研報告大綱　
2.4.1　服裝行業(yè)市場調(diào)研報告大綱　
2.4.2　房地產(chǎn)項目市場調(diào)研報告大綱
2.4.3　嬰幼兒用品市場調(diào)研報告大綱
2.4.4　日化產(chǎn)品農(nóng)村市場調(diào)研報告大綱
2.4.5　辦公產(chǎn)品銷售渠道調(diào)研報告大綱
第3章　營銷計劃精細化管理
3.1　營銷計劃業(yè)務(wù)流程
3.1.1　戰(zhàn)略營銷管理流程　
3.1.2　市場預(yù)測工作流程　
3.1.3　銷售預(yù)測工作流程
3.1.4　營銷計劃編制流程　
3.1.5　營銷計劃調(diào)整流程　
3.1.6　營銷策略制定流程　
3.1.7　銷售費用預(yù)算流程　
3.1.8　零基預(yù)算法預(yù)算流程
3.1.9　營銷環(huán)境機會評價流程　
3.1.10　階段性市場政策制定流程　
3.2　營銷計劃方案　
3.2.1　企業(yè)年度營銷計劃書　
3.2.2　企業(yè)年度銷售計劃書
3.2.3　分公司年度銷售計劃書
3.2.4　產(chǎn)品年度營銷計劃書
3.2.5　產(chǎn)品月度營銷計劃書　
3.2.6　超市月度營銷計劃書
3.2.7　產(chǎn)品區(qū)域營銷計劃書　
3.2.8　樓盤項目營銷計劃書　
3.2.9　渠道銷售工作計劃書　
3.2.10　酒店年度營銷計劃書　
第4章　營銷企劃精細化管理　
4.1　營銷企劃業(yè)務(wù)流程　
4.1.1　營銷策劃管理流程
4.1.2　選擇目標市場流程　
4.1.3　市場定位工作流程　
4.1.4　市場重新定位流程　
4.1.5　產(chǎn)品定價企劃流程
4.1.6　產(chǎn)品價格調(diào)整流程
4.1.7　品牌定位工作流程　
4.1.8　品牌管理工作流程　
4.1.9　品牌延伸工作流程
4.1.10　營銷渠道設(shè)計流程　
4.1.11　公關(guān)活動策劃流程
4.2　市場企劃方案　
4.2.1　空調(diào)市場企劃方案　
4.2.2　茶飲料市場企劃方案　
4.2.3　旅行社市場企劃方案
4.2.4　購物城市場營銷策劃方案
4.3　價格企劃方案
4.3.1　產(chǎn)品市場定價方案　
4.3.2　項目價格企劃方案　
4.3.3　產(chǎn)品調(diào)價方案指導書　
4.4　品牌企劃方案　
4.4.1　品牌策劃推廣方案　
4.4.2　年度品牌規(guī)劃方案　
4.4.3　產(chǎn)品品牌建設(shè)方案　
4.4.4　品牌重塑實施方案
4.4.5　品牌創(chuàng)新戰(zhàn)略方案　
4.5　渠道企劃方案
4.5.1　產(chǎn)品分銷渠道企劃方案　
4.5.2　醫(yī)藥營銷渠道設(shè)計方案　
4.6　公關(guān)企劃方案　
4.6.1　周年慶典策劃方案
4.6.2　危機公關(guān)處理方案　
4.6.3　新聞發(fā)布會實施方案　
4.6.4　酒店公關(guān)營銷企劃方案
4.6.5　商場開業(yè)慶典策劃方案　
4.6.6　廠商聯(lián)誼會活動企劃案
第5章　廣告精細化管理　
5.1　廣告業(yè)務(wù)流程　
5.1.1　廣告策劃流程　
5.1.2　廣告媒介選擇流程　
5.1.3　網(wǎng)絡(luò)廣告策劃流程　
5.1.4　廣告費用預(yù)算流程　
5.1.5　廣告合同簽訂流程
5.1.6　廣告合同執(zhí)行流程
5.1.7　廣告創(chuàng)意表現(xiàn)流程　
5.1.8　影視廣告制作流程　
5.1.9　廣告效果評估流程　
5.1.10　廣告宣傳品制作流程　
5.2　營銷廣告方案　
5.2.1　廣告計劃書編制方案
5.2.2　樓盤項目廣告策劃書
5.2.3　學習機廣告策劃書　
5.2.4　蒸餾水廣告策劃書　
5.2.5　感冒藥廣告策劃書　
5.2.6　女士香水廣告策劃書
5.2.7　手表網(wǎng)絡(luò)廣告策劃書　
5.2.8　廣告效果調(diào)查評估方案　
5.2.9　廣告發(fā)布委托合同書樣例
5.2.10　廣告整體代理協(xié)議樣例
第6章　促銷精細化管理　
6.1　促銷業(yè)務(wù)流程　
6.1.1　年度促銷計劃流程　
6.1.2　促銷方案制定流程　
6.1.3　年度促銷預(yù)算流程
6.1.4　促銷計劃執(zhí)行流程　
6.1.5　人力促銷管理流程　
6.1.6　促銷效果評估流程　
6.2　促銷方案
6.2.1　消費者年度促銷計劃書

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