第—篇 辦公室主任地位作用與要求
第一章 辦公室主任的界定與特點
第二章 辦公室主任工作的基本要求和條件
第三章 辦公室主任的地位
第四章 辦公室主任的作用

第二篇 辦公室主任工作管理基礎(chǔ)
第一章 概論
第二章 辦公室工作及其特點
第三章 辦公室職能各企事業(yè)
第四章 辦公室機構(gòu)設(shè)置
第五章 辦公室管理方法
第六章 辦公室管理方式
第七章 辦公室管理環(huán)境和工作條件
第八章 辦公室管理理論

第三篇 辦公室主任綜合職責(zé)
第一章 承辦職責(zé)
第二章 參謀職責(zé)
第三章 管理職責(zé)
第四章 組織協(xié)調(diào)職責(zé)

第四篇 辦公室管理組織與人員配置
第一章 概論
第二章 社會組織及其辦公室
第三章 辦公室主任工作內(nèi)容
第四章 辦公室人員配置
第五章 辦公室主任工作要務(wù)
第六章 辦公室秘書工作內(nèi)涵

第五篇 辦公自動化建設(shè)與辦公用品配備管理標(biāo)準(zhǔn)
第一章 辦公自動化
第二章 辦公自動化建設(shè)
第三章 辦公自動化管理
第四章 辦公自動化管理標(biāo)準(zhǔn)
第五章 辦公用品的程序化管理
第六章 辦公用品管理標(biāo)準(zhǔn)

第六篇 辦公室主任日常工作管理
第一章 “上情”與“下情”互相結(jié)合
第二章 抓典型樹形象要防止不良傾向
第三章 處理日常工作技巧
第四章 辦公室日常工作管理方法
第五章 博采眾長為我所用
第六章 給領(lǐng)導(dǎo)匯報工作方法
第七章 請示匯報應(yīng)注意的問題
第八章 時間運用管理
第九章 工作效率
第十章 辦公室日常工作行為規(guī)范

第七篇 辦公室主任工作管理事務(wù)
第一章 時間安排和規(guī)劃
第二章 旅行安排
第三章 辦公室電話通訊
第四章 小額現(xiàn)金管理
第五章 常用辦公設(shè)備管理
第六章 庫存控制
第七章 值班室工作與后勤服務(wù)
第八章 調(diào)研工作
第九章 辦公室電話、傳真、信函、網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)范

第八篇 辦公室主體與工作考核測評
第一章 辦公室人員分類
第二章 辦公室人員應(yīng)具備素質(zhì)
第三章 辦公室人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)
第四章 辦公室人員工作技能
第五章 辦公室人員工作考核
第六章 辦公室人員職業(yè)能力測評
第七章 職業(yè)道德規(guī)范

第九篇 辦公室計劃工作
第一章 辦公室計劃工作
第二章 制定工作計劃
第三章 制定辦公室工作計劃的方法
第四章 辦公室工作計劃與目標(biāo)管理

第十篇 辦公室主任協(xié)調(diào)工作
第一章 辦公室協(xié)調(diào)工作
第二章 辦公室協(xié)調(diào)工作對人員的要求
第三章 辦公室協(xié)調(diào)工作內(nèi)容
第四章 協(xié)調(diào)的原則和方法
第五章 辦公室協(xié)調(diào)工作結(jié)果
第六章 辦公室協(xié)調(diào)工作藝術(shù)

第十一篇 辦公室會議和會務(wù)工作
第十章 辦公室會議與會務(wù)工作
第二章 會前準(zhǔn)備工作
第三章 會間組織服務(wù)工作
第四章 會議中生活管理
第五章 會后事項處理
第六章 會議文字工作
第七章 電話會議
第八章 會務(wù)工作指導(dǎo)原則
第九章 會議藝術(shù)

第十二篇 辦公室主任接待工作
第一章 概論
第二章 接待準(zhǔn)備
第三章 接待程序
第四章 接待工作原則
第五章 接待禮節(jié)
第六章 宴會安排
第七章 外賓接待
第八章 儀表形象規(guī)范

第十三篇 收文與發(fā)文處理及工作標(biāo)準(zhǔn)
第一章 簽收與拆封
第二章 擬辦的程序
第三章 閱文送呈具體方法
第四章 請辦
第五章 傳閱
第六章 催辦
第七章 承辦
第八章 辦復(fù)
第九章 發(fā)文處理辦法
第十章 簽發(fā)
第十一章 公文制發(fā)程序中存在的問題
第十二章 來文收集
第十三章 文件的日常管理方法
第十四章 收文處理工作標(biāo)準(zhǔn)
第十五章 發(fā)文處理工作標(biāo)準(zhǔn)

第十四篇 建議與提案工作
第一章 建議、議案和提案
第二章 建議、提案的辦理程序和方法
第三章 辦理建議、提案的原則和要求
第四章 建議、提案工作標(biāo)準(zhǔn)

第十五篇 辦公室主任信訪工作管理
第一章 信訪工作
第二章 信訪機構(gòu)的設(shè)置和人員素質(zhì)
第三章 信訪工作的原則和程序
第四章 辦理信訪案件
第五章 信訪工作操作

第十六篇 辦公室主任外事工作管理
第一章 外事工作
第二章 外事邀請準(zhǔn)備
第三章 外事接待
第四章 外事洽談
第五章 外事出訪
第六章 外事工作規(guī)范

第十七篇 保密工作
第一章 辦公室保密工作
第二章 辦公室保密工作要求
第三章 文件保密
第四章 辦公室會議與報道保密
第五章 辦公室科技與計算機信息保密
第六章 泄密的渠道及防范
第七章 辦公室保衛(wèi)工作要求
第八章 保密工作規(guī)范

第十八篇 印信工作管理
第一章 印章 的作用與種類
第二章 印章 的標(biāo)準(zhǔn)化與刻制
第三章 印章 的頒發(fā)與管理
第四章 印章 的使用與繳銷
第五章 信證的管理與使用

第十九篇 檔案與信息管理
第一章 檔案管理工作
第二章 檔案管理現(xiàn)代化
第三章 檔案工作標(biāo)準(zhǔn)化
第四章 檔案收集與整理
第五章 信息工作
第六章 信息工作在辦公室的地位與作用
第七章 政務(wù)信息開發(fā)與運用
第八章 怎樣做好政務(wù)信息工作
第九章 印章 、文書、檔案管理規(guī)范

第二十篇 辦公室文書撰寫工作標(biāo)準(zhǔn)與圖書資料管理標(biāo)準(zhǔn)
第一章 文書撰寫要求
第二章 文書撰寫工作管理標(biāo)準(zhǔn)
第三章 圖書資料管理標(biāo)準(zhǔn)
第四章 內(nèi)部刊物管理標(biāo)準(zhǔn)

第二十一篇 辦公室主任內(nèi)部管理保障工作
第一章 法律和制度保障
第二章 程序保障
第三章 監(jiān)督保障
第四章 后勤保障制度
第五章 后勤人員行為規(guī)范
第六章 安全消防保衛(wèi)工作制度

第二十二篇 辦公室主任督促檢查工作
第一章 督查工作
第二章 督查工作操作實務(wù)
第三章 督查工作操作技巧
第四章 督查工作登記制度和要求

第二十三篇 辦公室綜合管理制度
辦公室職責(zé)范圍
行政辦公室工作職責(zé)
行政辦公規(guī)范管理制度
行政辦公紀(jì)律管理規(guī)定

第二十四篇 辦公室內(nèi)部管理規(guī)章制度與管理標(biāo)準(zhǔn)
第一章 人力資源管理制度與管理標(biāo)準(zhǔn)
第二章 辦公室用品管理制度與管理標(biāo)準(zhǔn)
第三章 辦公室人員出差管理制度與管理標(biāo)準(zhǔn)
第四章 辦公室財產(chǎn)管理制度與管理標(biāo)準(zhǔn)
第五章 辦公室印、信管理制度與管理標(biāo)準(zhǔn)
第六章 辦公室會議管理制度與管理標(biāo)準(zhǔn)
第七章 辦公室文書檔案管理制度與管理標(biāo)準(zhǔn)
第八章 辦公室日常外事工作管理制度與管理標(biāo)準(zhǔn)
第九章 辦公室安全保衛(wèi)管理制度與管理標(biāo)準(zhǔn)
第十章 車輛管理制度與管理標(biāo)準(zhǔn)
第十一章 辦公室清潔衛(wèi)生管理制度與管理標(biāo)準(zhǔn)
第十二章 福利管理制度與管理標(biāo)準(zhǔn)
第十三章 辦公室后勤管理制度與管理標(biāo)準(zhǔn)

第二十五篇 禮儀禮節(jié)及其工作標(biāo)準(zhǔn)
第一章 辦公室禮儀的功能
第二章 介紹與握手禮節(jié)
第三章 書面禮儀要求
第四章 語言禮儀要求
第五章 送禮的藝術(shù)和要求
第六章 人際交往禮儀規(guī)范

第二十六篇 辦公室主任如何做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀及進諫職責(zé)
第一章 參謀助手必備條件
第二章 甘做領(lǐng)導(dǎo)的智囊團
第三章 參謀履職技巧
第四章 因人施諫
第五章 進諫時應(yīng)注意的事項
第六章 進諫技巧

第二十七篇 辦公室主任溝通協(xié)調(diào)與交流經(jīng)典
第一章 內(nèi)部協(xié)調(diào)和交流經(jīng)典
第二章 與上級溝通協(xié)調(diào)和交流經(jīng)典
第三章 與同級溝通協(xié)調(diào)和交流經(jīng)典
第四章 與下級溝通協(xié)調(diào)和交流經(jīng)典
第五章 與群眾溝通協(xié)調(diào)和交流經(jīng)典

第二十八篇 辦公室主任口才語言運用藝術(shù)和技巧
第一章 鼓動的口才語言藝術(shù)
第二章 把握批評藝術(shù)
第三章 說服的口才語言藝術(shù)和技巧
第四章 拒絕的口才語言藝術(shù)和技巧

第二十九篇 主任如何與領(lǐng)導(dǎo)相處
第一章 領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象透視
第二章 如何才能得到領(lǐng)導(dǎo)器重
第三章 如何給領(lǐng)導(dǎo)提建議
第四章 怎樣拒絕領(lǐng)導(dǎo)
第五章 與不同性格領(lǐng)導(dǎo)相處
第六章 哪些主任容易被領(lǐng)導(dǎo)忌用

第三十篇 辦公室主任用人用權(quán)耍決
第一章 重視人才與選拔人才
第二章 觀人舉止與鑒人識才
第三章 選拔人才
第四章 授權(quán)方法與技巧
第五章 借權(quán)的藝術(shù)
第六章 控權(quán)的方法和藝術(shù)

第三十一篇 辦公室主任工作指揮領(lǐng)導(dǎo)與管理
第一章 領(lǐng)導(dǎo)韜略
第二章 運用獨創(chuàng)的管理方法指揮工作
第三章 獨特領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
第四章 檢查工作技巧
第五章 隨機處事妙招
第六章 處理事件的藝術(shù)
第七章 向下屬布置工作
第八章 對下級施行處罰的藝術(shù)

第三十二篇 辦公室主任工作方法與工作管理標(biāo)準(zhǔn)
第一章 辦公室主任工作方法
第二章 管理標(biāo)準(zhǔn)

第三十三篇 辦公室主任如何做好領(lǐng)導(dǎo)講話稿及范例實訓(xùn)
第一章 如何寫出高質(zhì)量的領(lǐng)導(dǎo)講話稿
第二章 領(lǐng)導(dǎo)職業(yè)活動講話稿寫作及范例實訓(xùn)
第三章 會議活動講話稿寫作及范例實訓(xùn)
第四章 領(lǐng)導(dǎo)班子會議講話稿寫作及范例實訓(xùn)

第三十四篇 初當(dāng)辦公室主任一日要決
第一章 打響上任第一炮
第二章 信心百倍地走上新崗位
第三章 上任后燒好三把火
第四章 上任怎樣對付“關(guān)系網(wǎng)”
第五章 新主任的“首演”藝術(shù)
第六章 新上任如何收拾“爛攤子”
第七章 盡快打開工作局面的要訣
第八章 怎樣當(dāng)好主任
第九章 辦公室主任點滴

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