第一篇門(mén)診工作概述
第一章門(mén)診的定義
第二章門(mén)診工作特點(diǎn)和主要任務(wù)
第三章門(mén)診管理體制
第四章門(mén)診設(shè)施和環(huán)境管理
第五章門(mén)診護(hù)理工作
第六章門(mén)診就診程序
第七章門(mén)診統(tǒng)計(jì)工作

第二篇門(mén)診各級(jí)各類(lèi)人員的職責(zé)及管理
第一章職責(zé)與職責(zé)管理
第二章門(mén)診部工作人員職責(zé)
第三章門(mén)診醫(yī)師職責(zé)
第四章門(mén)診護(hù)理人員職責(zé)
第五章醫(yī)技科室工作人員職責(zé)

第三篇門(mén)診各項(xiàng)規(guī)章制度的管理
第一章醫(yī)院規(guī)章制度的制定和作用
第二章門(mén)診各項(xiàng)規(guī)章制度
第三章醫(yī)療醫(yī)技科室工作制度

第四篇門(mén)診醫(yī)療質(zhì)量管理
第一章醫(yī)療質(zhì)量有關(guān)基本概念
第二章醫(yī)療質(zhì)量管理的重要性
第三章醫(yī)療質(zhì)量管理的常用工具
第四章門(mén)診醫(yī)療質(zhì)量管理的基本內(nèi)容
第五章門(mén)診醫(yī)療質(zhì)量管理的原則
第六章門(mén)診醫(yī)療質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)

第五篇門(mén)診醫(yī)療護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程
第一章內(nèi)科門(mén)診常用技術(shù)操作規(guī)程
第二章外科門(mén)診常用技術(shù)操作規(guī)程
第三章婦產(chǎn)科門(mén)診常用技術(shù)操作規(guī)程
第四章眼科門(mén)診常用技術(shù)操作規(guī)程
第五章耳鼻喉科門(mén)診常用技術(shù)操作規(guī)程
第六章口腔科門(mén)診常用技術(shù)操作規(guī)程
第七章皮膚科門(mén)診常用技術(shù)操作規(guī)程

第六篇門(mén)診護(hù)理工作常規(guī)
第一章內(nèi)科門(mén)診及其護(hù)理常規(guī)
第二章外科門(mén)診及其護(hù)理常規(guī)
第三章婦產(chǎn)科門(mén)診及其護(hù)理常規(guī)
第四章兒科門(mén)診及其護(hù)理常規(guī)
第五章神經(jīng)科門(mén)診及其護(hù)理常規(guī)
第六章眼科門(mén)診及其護(hù)理常規(guī)
第七章耳鼻咽喉科門(mén)診及其護(hù)理常規(guī)
第八章口腔科門(mén)診及其護(hù)理常規(guī)
第九章皮膚科門(mén)診及其護(hù)理常規(guī)
第十章中醫(yī)科門(mén)診及其護(hù)理常規(guī)
第十一章腫瘤科門(mén)診及其護(hù)理常規(guī)
第十二章門(mén)診常見(jiàn)疾病搶救護(hù)理常規(guī)
第十三章門(mén)診其他科室工作常規(guī)

第七篇門(mén)診服務(wù)質(zhì)量管理
第一章門(mén)診服務(wù)與形勢(shì)
第二章可診服務(wù)與人文
第三章門(mén)診服務(wù)概念的提出
第四章門(mén)診服務(wù)與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
第五章門(mén)診服務(wù)理念
第六章服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)院的生命

第八篇門(mén)診病人的健康教育
第一章門(mén)診健康教育的意義
第二章門(mén)診導(dǎo)診系統(tǒng)病人的健康教育
第三章內(nèi)科門(mén)診病人的健康教育
第四章外科門(mén)診病人健康教育
第五章婦產(chǎn)科病人健康教育
第六章皮膚科門(mén)診病人健康教育
第七章眼科門(mén)診病人健康教育
第八章耳鼻咽喉科門(mén)診病人健康教育
第九章口腔科門(mén)診病人健康教育
第十章神經(jīng)科病人健康教育

第九篇門(mén)診醫(yī)療糾紛的防范及處理

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