第一篇警察形象戰(zhàn)略機(jī)制與戰(zhàn)略調(diào)查
第一章概述
第二章警察形象戰(zhàn)略機(jī)制
第三章警察形象戰(zhàn)略調(diào)查

第二篇警察職業(yè)形象建設(shè)
第一章警察職業(yè)形象策劃
第二章警察職業(yè)形象的科學(xué)定位
第三章警察警容形象建設(shè)
第四章警察紀(jì)律形象建設(shè)
第五章警察業(yè)務(wù)形象建設(shè)
第六章警察服務(wù)形象建設(shè)
第七章警察知識(shí)形象建設(shè)
第八章警察職業(yè)形象宣傳

第三篇警察職業(yè)禮儀建設(shè)
第一章警察儀表禮儀
第二章警察語(yǔ)言禮儀
第三章警察公務(wù)禮儀
第四章公安“窗口”禮儀
第五章案件受理禮儀
第六章信訪接待禮儀
第七章公安鑒定禮儀
第八章警察拜訪公眾的禮儀
第九章人民警察的涉外禮儀

第四篇警察職業(yè)道德建設(shè)
第一章人民警察職業(yè)道德概述
第二章人民警察職業(yè)道德規(guī)范
第三章人民警察職業(yè)道德修養(yǎng)
第四章人民警察職業(yè)道德建設(shè)

第五篇警察形象危機(jī)處理
第一章警察形象危機(jī)概述
第二章警察形象危機(jī)的類型與原因分析
第三章警察形象危機(jī)預(yù)警
第四章警察形象危機(jī)處理策略
第五章突發(fā)性警察形象危機(jī)處理
第六章警察形象危機(jī)狀況下的媒體溝通
第七章警察形象危機(jī)處理公關(guān)措施
第八章警察形象危機(jī)處理機(jī)制
第九章警察組織自身建設(shè)

第六篇警察公共關(guān)系
第一章總論
第二章警察公共關(guān)系與警察形象塑造
第三章警察公共關(guān)系調(diào)查與策劃
第四章警察公共關(guān)系傳播與溝通
第五章警察組織內(nèi)部公共關(guān)系
第六章警察專題公關(guān)活動(dòng)
第七章警察必備的公關(guān)素質(zhì)

第七篇新聞發(fā)言人與新聞發(fā)布會(huì)組織
第一章新聞發(fā)言人
第二章新聞發(fā)言人應(yīng)對(duì)媒體的策略與技巧
第三章新聞發(fā)布會(huì)的準(zhǔn)備與組織實(shí)施
第四章危機(jī)傳播與新聞發(fā)布

第八篇人民警察素質(zhì)測(cè)評(píng)
第一章概述
第二章人民警察政治素質(zhì)與道德素質(zhì)測(cè)評(píng)
第三章人民警察業(yè)務(wù)素質(zhì)與心理素質(zhì)測(cè)評(píng)
第四章人民警察身體素質(zhì)與實(shí)戰(zhàn)技能測(cè)評(píng)

第九篇人民警察考核與激勵(lì)
第一章人民警察的考核
第二章人民警察警察的激勵(lì)

第十篇公安信訪與警務(wù)督察
第一章公安信訪
第二章警務(wù)督察
附錄相關(guān)法律法規(guī)

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