第一篇公安機關(guān)信訪工作綜述
第一章信訪工作
第二章新時期公安信訪工作
第三章信訪工作機構(gòu)與信訪事項管轄
第四章信訪渠道、范圍與程序

第二篇公安信訪工作規(guī)范化與制度化
第一章信訪接待事項
第二章公安局長信訪接待日制度
第三章信訪者心理與信訪工作人員心理
第四章信訪中的心理溝通與語言交際
第五章信訪態(tài)度改變與信訪問題的解決
第六章信訪信息與信息處理

第三篇公安機關(guān)信訪事項的辦理
第一章信訪案件的受理
第二章集體上訪事件的處理
第三章特殊信訪舉報的處理
第四章信訪案例的立案調(diào)查

第四篇公安機關(guān)信訪事項的督辦
第一章概述
第二章督辦工作程序
第三章拖延辦理責任追究
第四章公安行政復議

第五篇涉警案件責任ilJ查與處理
第一章涉警案件責任倒查
第二章涉警案件責任處理

第六篇信訪突發(fā)事件應(yīng)急處理
第一章信訪突發(fā)事件危機應(yīng)對機制的建立
第二章集體上訪鬧事事件的應(yīng)急處理
第三童非法集會游行示威的應(yīng)急處理
第四章騷亂暴亂事件的處置
第五章帶有政治色彩的群體性事件的處置

第七篇公安機關(guān)信訪工作管理
第一章公安機關(guān)信訪管理
第二章信訪案件管理
第三章信訪統(tǒng)計管理
第四章信訪檔案管理
第五章公安信訪制度建設(shè)
第六章信訪監(jiān)督

第八篇公安機關(guān)信訪案件預防
第一章警察接處警規(guī)范
第二章公民權(quán)利保護
第三章警察形象塑造
第四章警察公共關(guān)系
第五章警務(wù)督察
附錄公安機關(guān)信訪工作有關(guān)法律法規(guī)規(guī)章

相似教材