《最新物業(yè)權屬與成功管理新模式及物業(yè)糾紛評判依據典型實例評析實務全書》
目 錄：
第一篇 物業(yè)管理基礎與管理宗旨
第一章 概論
第二章 物業(yè)管理內涵
第三章 物業(yè)管理的宗旨與功能
第四章 物業(yè)管理市場及運行規(guī)律
第五章 物業(yè)管理開展
第六章 物業(yè)管理與環(huán)境保護
第七章 物業(yè)管理與社區(qū)管理
第二篇 物業(yè)管理服務主體與機構設置管理
第一章 業(yè)主、業(yè)主大會、業(yè)主委員會
第二章 物業(yè)服務企業(yè)
第三章 行業(yè)協(xié)會及政府行政主管部門
第四章 物業(yè)服務企業(yè)的組織形式
第五章 物業(yè)服務企業(yè)的機構設置
第六章 物業(yè)服務企業(yè)的管理機制
第三篇 物業(yè)經營管理決策
第一章 物業(yè)經營管理內涵
第二章 收益性物業(yè)的評估
第三章 房地產開發(fā)投資與租賃管理
第四章 物業(yè)服務合同管理
第五章 物業(yè)服務公司的經營決策
第六章 物業(yè)管理檔案管理與客戶關系管理
第四篇 物業(yè)管理旱期介入、承接查驗與前期物業(yè)管理
第一章 物業(yè)管理早期介入
第二章 物業(yè)的承接查驗
第三章 前期物業(yè)管理
第四章 裝修管理
第五篇 物業(yè)服務與物業(yè)服務經濟管理
第一章 概論
第二章 物業(yè)服務的需求與供給
第三章 物業(yè)服務的效用
第四章 物業(yè)服務的生產
第五章 物業(yè)服務的成本
第六篇 物業(yè)公共區(qū)域管理
第一章 物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理與服務
第二章 物業(yè)環(huán)境綠化管理與服務
第三章 安全管理與服務
第四章 車輛停放管理與服務
第七篇 物業(yè)管理招標、投標操作與實施
第一章 概論
第二章 物業(yè)管理招投標
第三章 物業(yè)管理招標的實施
第四章 物業(yè)管理招標文件的編制
第五章 物業(yè)管理投標的實施
第六章 物業(yè)管理投標文件的編寫
第七章 物業(yè)管理的投標報價
第八章 物業(yè)管理的開標、評標、定標
第八篇 物業(yè)管理服務價格確定與收費標準
第一章 物業(yè)管理服務的價值與使用價值
第二章 物業(yè)管理市場價格分析
第三章 物業(yè)管理市場定價方法與策略
第四章 物業(yè)管理服務價格的形式與定價目標
第五章 物業(yè)管理市場供求規(guī)律與服務價格構成
第六章 運用神經網絡理論建立物業(yè)管理服務與收費標準
第九篇 物業(yè)企業(yè)財務管理與成本核算
第一章 財務管理
第二章 物業(yè)服務企業(yè)財務管理
第三章 物業(yè)管理服務費的核算與收繳管理
第四章 物業(yè)管理專項維修資金
第十篇 物業(yè)人力資源管理與績效考核及績效評價
第一章 物業(yè)管理行業(yè)人才危機
第二章 人力資源管理
第三章 員工的招聘與培訓
第四章 績效考核與薪酬管理
第五章 物業(yè)管理綜合效益與績效評價
第十一篇 各類物業(yè)管理要務
第一章 不同使用目的物業(yè)的管理
第二章 不同用途物業(yè)的管理
第三章 不同檔次物業(yè)的管理
第四章 不同高度物業(yè)的管理
第五章 不同投資模式物業(yè)的管理
第六章 不同外立面造型物業(yè)的管理
第七章 不同鳳格物業(yè)的管理
第八章 不同結構及飾材物業(yè)的管理
第九章 不同規(guī)模物業(yè)的管理
第十二篇 房屋建筑修繕管理
第一章 房屋修繕管理
第二章 房屋修繕內涵
第三章 房屋修繕管理內容
第四章 房屋養(yǎng)護
第十三篇 物業(yè)設備布設運行維薩管理
第一章 概論
第二章 建筑給水布設、運行與維護管理
第三章 建筑排水布設、運行與維護管理
第四章 城鎮(zhèn)和居住小區(qū)給排水系統(tǒng)布設、運行與維護管理
第五章 建筑給排水工程的驗收與系統(tǒng)的維護管理
第六章 室內供暖布設、運行與維護管理
第七章 電氣照明布設、運行與維護管理
第八章 電梯運行與維護管理
第九章 消防設施運行與維護管理
第十四篇 物業(yè)管理風險管理與防范措施
第一章 物業(yè)管理風險
第二章 物業(yè)管理風險的內容
第三章 物業(yè)管理鳳險管理全程
第四章 物業(yè)管理鳳險規(guī)避與防護措施
第十五篇 物業(yè)服務企業(yè)形象與實施IS09000及IS014001
第一章 物業(yè)服務企業(yè)的企業(yè)形象設計
第二章 禮儀在物業(yè)服務企業(yè)形象中的作用
第三章 物業(yè)服務企業(yè)與IS09000
第四章 物業(yè)服務企業(yè)與IS014001
第十六篇 物業(yè)管理法律規(guī)定與法律制度
第一章 概論
第二章 物業(yè)權屬法律規(guī)定與法律制度
第三章 物業(yè)管理運作主體法律規(guī)定與法律制度
第四章 物業(yè)服務合同與物業(yè)管理規(guī)約的法律規(guī)定與法律制度
第五章 前期物業(yè)管理的法律規(guī)定與法律制度
第六章 物業(yè)管理服務的法律規(guī)定與法律制度
第七章 物業(yè)管理服務費用管理的法律規(guī)定與法律制度
第十七篇 物業(yè)管理服務標準與服務規(guī)范
第一章 物業(yè)管理服務
第二章 正確處理好物業(yè)管理與服務的位置
第三章 顧客讓渡價值理論在物業(yè)管理中的應用
第四章 物業(yè)管理服務標準化
第五章 物業(yè)管理服務標準制定
第六章 物業(yè)服務法律規(guī)范
第十八篇 物業(yè)管理經典案例分析
第一章 物業(yè)管理糾紛與物業(yè)管理案例
第二章 物業(yè)管理公司的內部管理案例分析
第三章 物業(yè)管理機構設置案例分析
第四章 物業(yè)管理制度案例分析
第五章 物業(yè)管理模式案例分析
第六章 物業(yè)招投標管理案例分析
第七章 物業(yè)管理公司財務管理案例分析
第八章 物業(yè)的使用和維護案例分析
第九章 物業(yè)的安全管理案例分析

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