第一篇供熱行業(yè)發(fā)展與供熱價格
第一章供熱行業(yè)供熱現(xiàn)狀
第二章供熱節(jié)能
第三章供熱價格現(xiàn)狀
第四章供熱價格特征
第五章供熱價格改革愿景
第二篇供熱收費與熱價改革實施步
第一章供熱收費與熱價改革指導(dǎo)
第二章供熱收費與熱價改革原則
第三章供熱收費與熱價改革目標(biāo)及主要內(nèi)容
第四章供熱收費與熱價改革實施步驟
第三篇供熱收費構(gòu)成與供熱價格成本制定及調(diào)整
第一章供熱價格分類標(biāo)準(zhǔn)
第二章供熱收費構(gòu)成
第三章供熱價格制定
第四章供熱價格調(diào)整與成本控制
第五章熱價定價監(jiān)審與熱價聽證
第四篇兩部制熱計量價格與熱賣收繳問題分析
第一章兩部制熱價實行
第二章供熱計量實行兩部制的意義
第三章熱計量價格制定國際經(jīng)驗與供熱費用收繳支付相關(guān)問題解答
第四章供熱費用不確定與熱費計量疑問解答
第五章供熱費用收繳疑問解答
第五篇供熱價格政府監(jiān)管與價格監(jiān)督機制建議
第一章加強政府熱價監(jiān)管的意義
第二章政府熱價監(jiān)管的現(xiàn)狀
第三章依法建立供熱價格監(jiān)管機制
第六篇供熱服務(wù)規(guī)范與入戶收費管理
第一章供熱服務(wù)過程管理
第二章員工服務(wù)規(guī)范
第三章顧客報修和維修服務(wù)
第四章測溫服務(wù)
第五章顧客要求的擴供、減供服務(wù)第六章入戶收費管理
第七章供熱故障引起供熱質(zhì)量的問題處理
第八章顧客的投訴處理
第九章顧客滿意度測量
第十章質(zhì)量記錄對干供熱工作的意義
第十一章與顧客有關(guān)過程的控制
第七篇供熱企業(yè)與供熱項目管理規(guī)章制度
第一章供熱企業(yè)產(chǎn)品與質(zhì)量管理
第二章管理體系文件的建立與管理
第三章供熱實現(xiàn)的策劃
第四章供熱工程項目建設(shè)與管理
第五章基礎(chǔ)設(shè)施管理
第六章供熱設(shè)備管理
第七章測量設(shè)備與能源計量管理
第八章供熱企業(yè)物資管理
第九章人力資源管理
第十章管理過程監(jiān)測與改進
第八篇供熱收費疑難問題解答與供熱優(yōu)惠政策解讀
第九篇供熱收費與熱價管理國家及地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范
第十篇城鎮(zhèn)供熱系統(tǒng)節(jié)能技術(shù)操作應(yīng)用
第一章供熱節(jié)能概論
第二章蒸汽凝結(jié)水的回收與利用
第三章鍋爐排污水的回收與利用
第四章蓄熱技術(shù)及其應(yīng)用
第五章蒸汽熱能梯級利用技術(shù)
第六章供熱鍋爐與集中供熱系統(tǒng)自動控制與節(jié)能技術(shù)
第七章供熱計量與節(jié)能技術(shù)
第八章鍋爐房管理與節(jié)能技術(shù)
第十一篇供熱運行過程安全管理控制與突發(fā)事件處理
第一章供熱方案
第二章注水、冷運、升溫、停熱過程管理
第三章總公司對供熱運行的管理
第四章分公司對供熱運行的管理
第五章熱力站(所)對供熱運行的管理
第六章供熱調(diào)節(jié)
第七章突發(fā)事件處理
第八章供熱方案示例
第九章安全管理與應(yīng)急預(yù)案編制
第十二篇供熱采暖節(jié)能管理國家政策制度與強制性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范
第十三篇供熱計量與節(jié)能監(jiān)管各地方相關(guān)法規(guī)政策制度
第十四篇供熱鍋爐節(jié)能設(shè)計與節(jié)能改造及優(yōu)化技術(shù)
第一章供熱鍋爐的能耗分析
第二章供熱鍋爐設(shè)計與節(jié)能技術(shù)
第三章供熱鍋爐改造與節(jié)能技術(shù)
第四章供熱鍋爐運行與節(jié)能優(yōu)化技術(shù)
第十五篇供熱企業(yè)節(jié)稅避稅方案實施
第一章概論
第二章供熱企業(yè)合理節(jié)稅避稅基礎(chǔ)認(rèn)識
第三章供熱節(jié)稅避稅方案
第四章供熱企業(yè)購貨節(jié)稅避稅方案
第五章供熱企業(yè)會計核算節(jié)稅避稅方案
第六章供熱企業(yè)財務(wù)成果及其分配的節(jié)稅避稅方案
第七章供熱企業(yè)產(chǎn)權(quán)重組節(jié)稅避稅方案
第十六篇集中供熱項目系統(tǒng)運行維護與熱力管道節(jié)能技術(shù)
第一章集中供熱概論
第二章室內(nèi)供暖系統(tǒng)運行維護及節(jié)能技術(shù)應(yīng)用
第三章室外供熱管網(wǎng)運行維護及節(jié)能技術(shù)應(yīng)用
第四章熱力站
第五章中繼泵站
第六章熱源
第七章水處理
第八章集中供熱系統(tǒng)調(diào)節(jié)與控制
第九章供熱常用鋼管、閥門通用標(biāo)準(zhǔn)
第十七篇供熱企業(yè)稅收減免及供熱項目國家優(yōu)惠政策制度實施

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