打遍天下
電話營銷實戰(zhàn)案例100％
李向陽 舒冰冰 著
內 容 提 要
本書通過 100 多個真實的電話營銷實戰(zhàn)案例,首先對電話營銷過程中必須熟練掌握的六種專業(yè)技巧: 聲音和語言控制技巧、四級提問技巧、用心傾聽技、巧巧妙引導技巧、同理技巧以及電話中的贊美技巧和一個優(yōu)秀的電話營銷人員必須培養(yǎng)的六個關鍵素質：專業(yè)、敏捷、勇氣、謙虛、開放以及創(chuàng)新兩個方面進行了詳細而具體的闡述。接下來還是通過具體的真實案例來闡述在整個電話營銷過程中如何綜合運用專業(yè)的電話營銷技巧以及如何展示一個優(yōu)秀的電話營銷人員素質。
為了加強讀者的印象，同時也為了能給讀者更多啟發(fā)，本書針對每一個案例還精心選編了100多個短小精悍的故事。
每一個案例都是真實的,都是各路電話營銷高手智慧和靈感的再現(xiàn)；每一個故事都很經(jīng)典，都經(jīng)過作者嘔心瀝血地編著。案例也好，故事也好，幾乎都是智慧的結晶。
本書適合在呼叫中心或類似呼叫中心（如企業(yè)專設數(shù)部電話線）使用電話進行銷售的人員、服務人員、技術支持人員，以及所有銷售人員和銷售管理人員閱讀，也適合對電話銷售模式感興趣，準備或正在使用電話銷售模式的人員閱讀。本書可作為團隊培訓教材，也可作為電話銷售領域研究人員的參考資料。

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