一點就通
—— 電話銷售快速倍增指南
舒冰冰 李向陽 著
內(nèi) 容 提 要
本書從實戰(zhàn)角度，系統(tǒng)而詳盡地解剖了電話銷售整個流程的各個環(huán)節(jié)，每招每式都是招招制敵、劍劍封喉。本書分析電話銷售人員在不同時期的心態(tài)。其中的峰回路轉(zhuǎn)、柳暗花明，非親身經(jīng)歷不可以細述。詳盡介紹了電話銷售過程中各個環(huán)節(jié)應(yīng)使用的實用技巧和方法，招招制敵，處處閃爍著一名優(yōu)秀電話銷售人員的智慧火花。剖析了電話銷售人員的終極修煉，為人處事的體會和經(jīng)驗，展示了拳拳愛心，真正觸及了一名優(yōu)秀電話銷售人員的根。方法和技巧是“花拳繡腿”，而只有有了一個純凈、高尚的靈魂，才能有效使用這些方法和技巧。心態(tài)、技巧、做人三位一體，環(huán)環(huán)相扣，缺一不可。
本書適合在呼叫中心或類似呼叫中心（如企業(yè)專設(shè)數(shù)部電話線）使用電話進行銷售的人員、服務(wù)人員、技術(shù)支持人員，以及所有銷售人員和銷售管理人員閱讀，也適合對電話銷售模式感興趣，準(zhǔn)備或正在使用電話銷售模式的人員閱讀。本書可作為團隊培訓(xùn)教材，也可作為電話銷售領(lǐng)域研究人員的參考資料。

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