本書內(nèi)容：
本書分三卷共六篇，詳盡介紹了常見旅游事故以及處理程序。處理辦法、責任的具體認定，從加強旅行旅游交通管理、旅游飯店管理以及旅游景點、娛樂場所管理等方面，提出了對旅游事故防范和規(guī)避的最佳途徑。本書內(nèi)容豐富、材料詳實、觀點新穎剖析透辟、編排科學合理。是國內(nèi)外第一部旅游事故防范與處理方面的大型工具書。
本書特點：
全面性：本書對旅游各個環(huán)節(jié)中易發(fā)事故及相應的對策，措施都分別進行了闡述，涵蓋面極寬，極廣。
權(quán)威性：本書由北京旅游學院．中國政法大學，中國公安大學等全國十多所重點院校有關旅游、法律方面的30多個專家．學者聯(lián)合編撰而成極具權(quán)威性。
實用性：本書對近年來發(fā)生的重大旅游事故、以及處理辦法都進行了專家評點剖析，并收編了相關法律法規(guī)以資參照。實用性極強。 目 錄
第一篇 旅游安全總論
第一章 旅游的概念與特征
第一節(jié) 旅游的產(chǎn)生及其科學概念
第二節(jié) 旅游的本質(zhì)與分類
第二章 旅游活動的構(gòu)成
第一節(jié) 旅游者
第二節(jié) 旅游的客體--旅游資源
第三節(jié) 旅游的媒介--旅游業(yè)
第三章 旅游安全與旅游犯罪
第一節(jié) 旅游安全
第二節(jié) 旅游犯罪
第三節(jié) 旅游安全管理法規(guī)制度
第四章 出游準備旅游安全注意事項
第一節(jié) 旅游類型的選擇
第二節(jié) 旅游目的地選擇
第二節(jié) 旅行社的選擇
第四節(jié) 旅游注意事項
第二篇 旅游安全事故防范
第一章 旅游事故防范措施之一--加強旅行社管理
第一節(jié) 旅行社的特性與分類
第二節(jié) 旅行社服務管理
第三節(jié) 旅行社產(chǎn)品銷售管理
第四節(jié) 導游服務管理
第五節(jié) 旅行社管理法律制度
第六節(jié) 導游人員管理法律制度
第七節(jié) 常見的旅行社違法行為
第八節(jié) 旅行社旅游事故的防范與處理
第九節(jié) 導游對游客個別要求的處理
第十節(jié) 導游服務中事故的預防與處理
第十一節(jié) 國際旅游中的旅行社與導游服務管理
第十二節(jié) 典型案例評析
第二章 旅游事故防范措施之二--加強旅游交通管理
第一節(jié) 旅游交通安全防范常識
第二節(jié) 中國道路與旅游資源
第三節(jié) 中國公路運輸與內(nèi)河航運管理
第四節(jié) 中國鐵路運輸管理
第五節(jié) 中國民航運輸管理
第六節(jié) 中國民用機場建設
第七節(jié) 國際旅游中的運輸服務管理
第八節(jié) 旅游交通管理法律制度
第九節(jié) 旅游文通場所的違法犯罪和安全防范
第十節(jié) 旅游交通工具安全指南
第十-節(jié) 典型事例評析
第三章 旅游事故防范措施之三--加強旅游食宿管理
第一節(jié) 旅游飯店分類與特點
第二節(jié) 旅游級店服務管理
第三節(jié) 旅游飯店安全管理
第四節(jié) 住宿業(yè)管理法律制度
第五節(jié) 住宿業(yè)國際法規(guī)及有關外國住宿業(yè)法律制度
第六節(jié) 旅游包含與購物中的法律問題
第七節(jié) 旅游餐飲場所安全防范
第八節(jié) 旅游住宿場所安全防范
第九節(jié) 典型案例評析
第四章 旅游事故防范措施之四--加強旅游娛樂場所管理
第一節(jié) 娛樂場所一般常識
第二節(jié) 娛樂項目的設置管理
第三節(jié) 康樂部的組織與人力資源的管理
第四節(jié) 旅游娛樂場所服務質(zhì)量管理
第五節(jié) 康樂部的口常管理制度
第六節(jié) 康樂部的安全與衛(wèi)生管理
第七節(jié) 康樂部投訴的處理
第八節(jié) 娛樂場所的違法犯罪和安全問題
第五章 旅游事故防范措施之五--加強旅游區(qū)管理
第一節(jié) 旅游區(qū)和旅游區(qū)經(jīng)營管理
第二節(jié) 旅游區(qū)經(jīng)營活動
第三節(jié) 旅游區(qū)環(huán)境和衛(wèi)生管理
第四節(jié) 旅游區(qū)員工素質(zhì)和人力資源管理
第五節(jié) 旅游區(qū)商品經(jīng)營管理
第六節(jié) 旅游區(qū)服務質(zhì)量管理
第七節(jié) 旅游區(qū)安全事故防范
第八節(jié) 典型案例訐析
第三篇 旅游保險與旅游合同
第一章 保險與保險法基本知識 第一節(jié) 保險和保險法
第二節(jié) 保險合同
第二章 旅游保險的種類與特征
第一節(jié) 旅游風險與旅游保險的作用
第二節(jié) 旅游保險的種類與特征
第三節(jié) 旅游意外保險的內(nèi)容
第四節(jié) 旅游意外保險的辦理程序
第五節(jié) 旅游意外保險的賠付程序
第三章 旅游合同的種類與特征
第一節(jié) 合同制度概述
第二節(jié) 旅游合同法律法規(guī)知識
第三節(jié) 旅游合同的變更和轉(zhuǎn)讓
第四章 人身意外傷害保險與賠付
第一節(jié) 人身保險概述
第二節(jié) 人身保險意外傷害的賠償原則
第三節(jié) 人身意外傷害保險賠償額的計算方法
第四節(jié) 人身保險意外傷害賠償?shù)膶崉帐侄?
第五節(jié) 人身保險意外傷害與醫(yī)學
第六節(jié) 人身保險意外傷亡賠償費的組成
第五章 典型案例評析
第四篇 旅游事故仲裁與訴訟
第一章 旅游事故處理概述
第一節(jié) 旅游糾紛處理
第二節(jié) 旅游投訴
第二章 旅游者權(quán)益保護
第一節(jié) 旅游者權(quán)益
第二節(jié) 消費者權(quán)益保護法
第三節(jié) 侵害消費者權(quán)益的法律責任
第四節(jié) 消費糾紛的解決途徑
第五節(jié) 消費者索賠
第六節(jié) 旅游事故索賠的法律問題
第三章 旅游事故糾紛仲裁
第一節(jié) 仲裁的性質(zhì)
第二節(jié) 仲裁適用范圍
第三節(jié) 仲裁協(xié)議
第四節(jié) 仲裁程序
第四章 旅游事故訴訟
第-節(jié) 訴訟的分類和特點
第二節(jié) 訴訟原則
第三節(jié) 訴訟制度
第四節(jié) 訴訟證據(jù)
第五節(jié) 訴訟過程
第六節(jié) 訴訟時限
第七節(jié) 訴訟結(jié)論
第八節(jié) 執(zhí)行
第五篇 重大旅游事故的責任認定與損害賠償
第一章 概述
第一節(jié) 事故分類
第二節(jié) 重人旅游事故現(xiàn)場勘查與責任認定
第三節(jié) 重大旅游事故的定罪量刑
第二章 重大旅游事故的責任認定
第一節(jié) 道路交通事故調(diào)查與責任認定
第二節(jié) 鐵路運營事故調(diào)查責任認定
第三節(jié) 水上交通事故調(diào)查與責任認定
第三節(jié) 民航事故調(diào)查與責任認定
第四節(jié) 火災事故調(diào)查與責任認定
第五節(jié) 爆炸事故調(diào)查與責任認定
第六節(jié) 電氣事故調(diào)查與責任認定
第七節(jié) 中毒事故調(diào)查與責任認定
第三章 重大旅游事故的定罪和量刑
第一節(jié) 重人飛行事故罪
第二節(jié) 鐵路運營安全事故罪
第三節(jié) 交通肇事罪
第四節(jié) 過失損壞交通工具罪
第五節(jié) 過失損壞交通設施罪
第六節(jié) 消防責任事故罪
第七節(jié) 失火罪
第八節(jié) 過失損壞電力設備罪
第九節(jié) 過失損壞易燃易爆設備罪
第十節(jié) 過失爆炸罪
第十一節(jié) 過失投毒罪
第十二節(jié) 重大環(huán)境污染事故罪
第十三節(jié) 玩忽職守罪
第十四節(jié) 環(huán)境監(jiān)管失職罪
第四章 近年全國與旅游相關的傷亡事故典型案例
第六篇 相關法律法規(guī)

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