詳細目錄：

第一篇 信訪辦工作基礎
第一章 概論
第二章 信訪學
第三章 信訪工作的性質(zhì)、任務和原則
第四章 領導在信訪工作中的主導作用
第五章 信訪工作機構
第六章 信訪工作人員
第七章 信訪工作目標管理
第八章 信訪人
第九章 以“三個代表”為指導加強信訪工作

第二篇 信訪工作管理實務
第一章 來信處理
第二章 來電辦理
第三章 來訪處理
第四章 集體訪的處理
第五章 基層信訪工作
第六章 涉外信訪
第七章 企業(yè)信訪工作
第八章 人民建議征集
第九章 依法信訪與信訪法制建設
第十章 信訪工作辦公自動化
第十一章 信訪統(tǒng)計分析
第十二章 信訪檔案

第三篇 信訪案件的受理與審理
第一章 信訪案件的受理與辦理
第二章 信訪案件的立案
第三章 信訪案件的調(diào)查
第四章 信訪案件定性與處理建議
第五章 信訪案件審理工作的基本要求
第六章 信訪案件審理程序
第七章 信訪案件的執(zhí)法監(jiān)察

第四篇 信訪事件應急處理
第一章 集體上訪鬧事事件的應急處理
第二章 非法集會游行示威的應急處理
第三章 騷亂暴亂事件的處置
第四章 聚眾械斗事件的應急處理
第五章 單位內(nèi)部群體性事件的處置
第六章 帶有政治色彩的群體性事件的處置

第五篇 信訪文書寫作規(guī)范
第一章 信訪文書的特點
第二章 信訪文書的種類
第三章 信訪摘報
第四章 情況綜合
第五章 會議紀要
第六章 結案報告
第七章 信訪公函
第八章 怎樣給群眾寫復信
第九章 工作總結
第十章 典型材料
第十一章 調(diào)查報告

第六篇 舉報中心信訪工作
第一章 舉報中心的由來
第二章 設立舉報中心的必要性
第三章 舉報工作與信訪工作的關系
第四章 舉報工作的職責范圍
第五章 舉報工作的實踐
第六章 舉報工作與信訪工作的融合

第七篇 信訪辦主任必備法律知識
第八篇 新形勢下行政管理工作與行政職能履行
第一章 行政主體與行政職能
第二章 行政責任
第三章 人事行政與公務員管理
第四章 財務行政
第五章 行政決策
第六章 行政執(zhí)行

第九篇 新形勢下領導干部思想政治工作能力指導
第一章 概論
第二章 “三個代表”重要思想工作
第三章 解放思想、實事求是。與時俱進
第四章 社會主義初級階段和黨的路線綱領
第五章 “一國兩制”和實現(xiàn)祖國的完全統(tǒng)一

第十篇 新形勢下領導干部必須著力提高構建社會主義和諧社會的工作能力
第一章 社會主義和諧社會
第二章 構建社會主義和諧社會的重要原則必須正確處理改革發(fā)展穩(wěn)定的關系
第三章 構建社會主義和諧社會的工作
第四章 提高構建社會主義和諧社會的能力
第五章 構建社會主義和諧社會工作實踐

第十一篇 新形勢下領導干部要樹立和落實科學發(fā)展觀的工作要求
第一章 概論
第二章 堅持以經(jīng)濟建設為中心
第三章 堅持全面發(fā)展
第四章 堅持協(xié)調(diào)發(fā)展
第五章 堅持可持續(xù)發(fā)展
第六章 堅持以人為本
第七章 堅持統(tǒng)籌兼顧

第十二篇 新形勢下領導職能與領導班子建設管理
第一章 概論
第二章 領導者素質(zhì)、權力、能力與魅力
第三章 領導職能建設
第四章 干部隊伍建設與管理
第五章 領導班子建設

第十三篇 新形勢下領導干部執(zhí)政水平建設與強化
第一章 概論
第二章 領導干部要提高“五種能力”
第三章 總攬全局的能力
第四章 應對復雜局面的能力
第五章 科學判斷形勢的能力
第六章 駕馭市場經(jīng)濟的能力
第七章 依法執(zhí)政的能力

第十四篇 現(xiàn)代領導工作方式與工作方法創(chuàng)新
第一章 領導方式方法創(chuàng)新
第二章 領導方式方法創(chuàng)新實踐基礎
第三章 創(chuàng)新領導發(fā)展的方式方法
第四章 不斷改進和完善黨的領導方式與執(zhí)政方式
第五章 創(chuàng)新領導思維方式方法，提高總攬和駕馭全局的能力

第十五篇 新形勢下領導方法，藝術與謀略
第一章 概論
第二章 領導者掌控時局的方法與藝術
第三章 領導者處理突發(fā)事件的方法與藝術
第四章 領導者調(diào)查研究的方法與藝術
第五章 領導者培養(yǎng)使用人才的方法與藝術
第六章 領導者運用“智囊團”的方法與藝術
第七章 領導者發(fā)揮機構作用的方法與藝術
第八章 領導者心理調(diào)節(jié)的方法與藝術

第十六篇 國民經(jīng)濟和社會發(fā)展“十一五”規(guī)劃建議指導工作
第一章 概論
第二章 全面貫徹落實科學發(fā)展觀
第三章 建設社會主義新農(nóng)村
第四章 推進社會主義和諧社會建設
第五章 建設資源節(jié)約型，環(huán)境友好型社會
第六章 推進產(chǎn)業(yè)結構優(yōu)化升級
第七章 促進區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展
第八章 深入實施科教興國戰(zhàn)略和人才強國戰(zhàn)略

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