詳細(xì)目錄：

第一章 概述
第二章 資格管理
第一節(jié) 保險(xiǎn)代理從業(yè)人員資格考試
第二節(jié)《資格證書》管理

第三章 保險(xiǎn)展業(yè)管理
第一節(jié) 保險(xiǎn)展業(yè)的基本要求
第二節(jié) 保險(xiǎn)展業(yè)的一般程序
第三節(jié) 保險(xiǎn)展業(yè)的途徑
第四節(jié) 展業(yè)登記管理
第五節(jié) 展業(yè)行為管理
第六節(jié) 保險(xiǎn)展業(yè)技巧

第四章 保險(xiǎn)營(yíng)銷員行為規(guī)范
第一節(jié) 儀容儀表規(guī)范
第二節(jié) 語(yǔ)言規(guī)范
第三節(jié) 禮儀規(guī)范
……
第五章 保險(xiǎn)營(yíng)銷員職業(yè)道德教育
第一節(jié) 概述
第二節(jié) 保險(xiǎn)職業(yè)道德的基本理念
第三節(jié) 保險(xiǎn)職業(yè)道德的基本規(guī)范
第四節(jié) 保險(xiǎn)職業(yè)道德的實(shí)施及監(jiān)督機(jī)制
第五節(jié) 保險(xiǎn)職業(yè)道德的評(píng)價(jià)機(jī)制

第六章 保險(xiǎn)營(yíng)銷員誠(chéng)信教育
第一節(jié) 誠(chéng)信的本質(zhì)與作用
第二節(jié) 建立完善的誠(chéng)信體系
第三節(jié) 保險(xiǎn)企業(yè)的誠(chéng)信建設(shè)

第七章 保險(xiǎn)營(yíng)銷員業(yè)務(wù)培訓(xùn)
第一節(jié) 保險(xiǎn)營(yíng)銷員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)概述
第二節(jié) 轉(zhuǎn)介紹與增員的技術(shù)與方法
第三節(jié) 潛在客戶的尋找與評(píng)估
第四節(jié) 接近保險(xiǎn)客戶的方法與技巧
第五節(jié) 行銷面談的方法與技巧
第六節(jié) 促成保險(xiǎn)交易的要決
第七節(jié) 保險(xiǎn)從業(yè)人員語(yǔ)言技巧訓(xùn)練

第八章 保險(xiǎn)公司管理責(zé)任
第一節(jié) 責(zé)任承擔(dān)
第二節(jié) 組織培訓(xùn)
第三節(jié) 建立健全管理制度

第九章 法律責(zé)任
第十章 相關(guān)法律法規(guī)
中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法（2002年修正）
保險(xiǎn)公司管理規(guī)定（2004年）
再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理規(guī)定
中華人民共和國(guó)外資保險(xiǎn)公司管理?xiàng)l例
關(guān)于實(shí)施農(nóng)村保險(xiǎn)營(yíng)銷員資格授制度有關(guān)問(wèn)題的通知
關(guān)于深入開展誠(chéng)信教育的通知
關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)保險(xiǎn)業(yè)誠(chéng)信建設(shè)的通知
保險(xiǎn)中介從業(yè)人員繼續(xù)教育暫行辦法
關(guān)于加強(qiáng)保險(xiǎn)中介從業(yè)人員繼續(xù)教育管理工作的通知
保險(xiǎn)公司高級(jí)管理人員任職資格管理規(guī)定
保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)管理規(guī)定
保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)管理規(guī)定
保險(xiǎn)公估機(jī)構(gòu)管理規(guī)定
保險(xiǎn)兼業(yè)代理管理暫行辦法
分紅保險(xiǎn)管理暫行辦法
保險(xiǎn)公司營(yíng)銷服務(wù)部管理辦法

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