詳細目錄：

第一章 概述
第二章 資格管理
第一節(jié) 保險代理從業(yè)人員資格考試
第二節(jié)《資格證書》管理

第三章 保險展業(yè)管理
第一節(jié) 保險展業(yè)的基本要求
第二節(jié) 保險展業(yè)的一般程序
第三節(jié) 保險展業(yè)的途徑
第四節(jié) 展業(yè)登記管理
第五節(jié) 展業(yè)行為管理
第六節(jié) 保險展業(yè)技巧

第四章 保險營銷員行為規(guī)范
第一節(jié) 儀容儀表規(guī)范
第二節(jié) 語言規(guī)范
第三節(jié) 禮儀規(guī)范
……
第五章 保險營銷員職業(yè)道德教育
第一節(jié) 概述
第二節(jié) 保險職業(yè)道德的基本理念
第三節(jié) 保險職業(yè)道德的基本規(guī)范
第四節(jié) 保險職業(yè)道德的實施及監(jiān)督機制
第五節(jié) 保險職業(yè)道德的評價機制

第六章 保險營銷員誠信教育
第一節(jié) 誠信的本質與作用
第二節(jié) 建立完善的誠信體系
第三節(jié) 保險企業(yè)的誠信建設

第七章 保險營銷員業(yè)務培訓
第一節(jié) 保險營銷員業(yè)務技能培訓概述
第二節(jié) 轉介紹與增員的技術與方法
第三節(jié) 潛在客戶的尋找與評估
第四節(jié) 接近保險客戶的方法與技巧
第五節(jié) 行銷面談的方法與技巧
第六節(jié) 促成保險交易的要決
第七節(jié) 保險從業(yè)人員語言技巧訓練

第八章 保險公司管理責任
第一節(jié) 責任承擔
第二節(jié) 組織培訓
第三節(jié) 建立健全管理制度

第九章 法律責任
第十章 相關法律法規(guī)
中華人民共和國保險法（2002年修正）
保險公司管理規(guī)定（2004年）
再保險業(yè)務管理規(guī)定
中華人民共和國外資保險公司管理條例
關于實施農村保險營銷員資格授制度有關問題的通知
關于深入開展誠信教育的通知
關于進一步加強保險業(yè)誠信建設的通知
保險中介從業(yè)人員繼續(xù)教育暫行辦法
關于加強保險中介從業(yè)人員繼續(xù)教育管理工作的通知
保險公司高級管理人員任職資格管理規(guī)定
保險代理機構管理規(guī)定
保險經紀機構管理規(guī)定
保險公估機構管理規(guī)定
保險兼業(yè)代理管理暫行辦法
分紅保險管理暫行辦法
保險公司營銷服務部管理辦法

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