詳細目錄：

第一篇 電力企業(yè)刨一流管理
第一章 電力企業(yè)創(chuàng)一流必備條件
第一節(jié) 發(fā)展戰(zhàn)略與管理機制
第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)
第三節(jié) 電網(wǎng)結(jié)構(gòu)
第四節(jié) 精神文明建設(shè)
第五節(jié) 安全管理
第六節(jié) 經(jīng)營目標與財務(wù)管理
第七節(jié) 主要經(jīng)濟技術(shù)指標
第八節(jié) 信息化建設(shè)
第九節(jié) 人力資源管理
第十節(jié) 供電所規(guī)范化管理
第二章 電力企業(yè)安全管理
第一節(jié) 安全考核指標的管理
第二節(jié) 安全管理工作質(zhì)量的要求
第三節(jié) 努力提高安全管理水平
第三章 電力企業(yè)經(jīng)營管理
第一節(jié) 指標注解
第二節(jié) 企業(yè)經(jīng)營目標及經(jīng)營計劃管理
第三節(jié) 經(jīng)濟活動分析
第四節(jié) 全面預(yù)算管理
第五節(jié) 財務(wù)管理
第六節(jié) 物資管理
第七節(jié) 多經(jīng)企業(yè)管理
第四章 電力企業(yè)文明生產(chǎn)
第一節(jié) 文明生產(chǎn)在企業(yè)管理中的作用
第二節(jié) 文明生產(chǎn)的主要內(nèi)容和重點工作
第三節(jié) 建設(shè)科學(xué)高效的文明生產(chǎn)管理體系
第五章 電力企業(yè)設(shè)備運行管理
第一節(jié) 設(shè)備與生產(chǎn)管理的主要內(nèi)容
第二節(jié) 縣供電企業(yè)在設(shè)備與生產(chǎn)管理方面存在的問題
第三節(jié) 高標準做好設(shè)備與生產(chǎn)管理工作
第六章 電力企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)及營銷管理
第一節(jié) 指標注解
第二節(jié) 營業(yè)管理
第三節(jié) 客戶工程管理
第四節(jié) 電能計量管理
第五節(jié) 需求側(cè)管理
第六節(jié) 優(yōu)質(zhì)服務(wù)
第七章 電力企業(yè)節(jié)能管理
第一節(jié) 指標注解
第二節(jié) 縣供電企業(yè)節(jié)能工作存在的問題
第三節(jié) 科學(xué)高效地開展節(jié)能管理工作
第八章 電力企業(yè)文化與科學(xué)管理經(jīng)驗
第一節(jié) 標準的理解與實施
第二節(jié) 企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的制定與管理
第三節(jié) 培育反映具有縣供電企業(yè)特點的企業(yè)文化
第四節(jié) 錘煉和造就高水平的管理隊伍和職工隊伍
第五節(jié) 縣供電企業(yè)技術(shù)進步工作的主要內(nèi)容
第六節(jié) 縣供電企業(yè)技術(shù)進步工作存在的主要問題
第七節(jié) 不斷提高企業(yè)科技水平
第九章 電力企業(yè)創(chuàng)一流同業(yè)對標實例
提高認識強化措施鞏固成果深入推進建設(shè)一流縣供電企業(yè)工作
以創(chuàng)新為動力 以管理為核心堅定不移地把建設(shè)一流工作推向深入鞏固一流成果創(chuàng)新長效管理
以建設(shè)國家一流為契機全面提升企業(yè)管理水平 與時俱進不斷創(chuàng)新譜寫鞏固一流成果的新篇章

第二篇 電力企業(yè)標桿管理
第十章 電力市場管理
第一節(jié) 電力系統(tǒng)與電力市場
第二節(jié) 電力企業(yè)管理
第十一章 電力企業(yè)標桿管理
第一節(jié) 標桿管理概述
第二節(jié) 標桿管理的作用
第三節(jié) 標桿管理類別與選擇
第四節(jié) 標桿管理的實施
第五節(jié) 國內(nèi)外應(yīng)用標桿管理的典型案例
第十二章 電力企業(yè)流程管理體系建設(shè)
第一節(jié) 流程管理的概念
第二節(jié) 流程管理的基本思想及原則
第三節(jié) 漢偉供電公司業(yè)擴工作流程優(yōu)化案例
第四節(jié) 流程管理IS09000、企業(yè)標準管理體系
第五節(jié) 基本概念
第六節(jié) 流程管理體系要素與特點
第十三章 電力企業(yè)流程分析
第一節(jié) 概述
第二節(jié) 流程分析方法
第三節(jié) 流程優(yōu)化方法
第十四章 電力企業(yè)標桿管理審核
第一節(jié) 概述
第二節(jié) 流程管理審核程序
第三節(jié) 流程管理內(nèi)部現(xiàn)場審核實施指南
第十五章 安全管理與營銷工作管理
第一節(jié) 安全管理工作流程管理
第二節(jié) 電務(wù)營銷與優(yōu)質(zhì)服務(wù)流程管理
第三節(jié) 流程運作
第十六章 變電運行標桿管理
第一節(jié) 概述
第二節(jié) 變電運行流程管理典型實例
第十七章 電力企業(yè)標桿管理應(yīng)用實例
第一節(jié) 開展流程管理的背景
第二節(jié) 流程管理的實施與工作成效
第三節(jié) 成功經(jīng)驗及今后設(shè)想
第四節(jié) 流程管理過程性文件
第十八章 電力企業(yè)創(chuàng)一流標桿管理相關(guān)規(guī)定
關(guān)一印發(fā)《建設(shè)一流縣級供電企業(yè)標準》及《建設(shè)一流縣級供電企業(yè)考核細則》修訂稿的通知(農(nóng)發(fā)[2004]29號)
一流標準實績指標計算書
關(guān)于印發(fā)建設(shè)一流縣供電企業(yè)考核管理工作的有關(guān)規(guī)定的通知(農(nóng)發(fā)[2002]10號)
關(guān)于下發(fā)《一流縣供電企業(yè)動態(tài)考核管理辦法》的通知(農(nóng)發(fā)[2003]5號)
關(guān)于印發(fā)《農(nóng)村電力網(wǎng)電能損耗管理辦法》的通知(國家電網(wǎng)農(nóng)[2003]358號)
關(guān)于印發(fā)國家電網(wǎng)公司農(nóng)村電網(wǎng)電壓無功和供電可靠性管理辦法的通知(國家電網(wǎng)農(nóng)[2003]293號)

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