詳細目錄：

第一篇 石油化工企業(yè)的整體運作
第一章 企業(yè)的生命周期
第二章 企業(yè)經(jīng)營整體觀
第三章 市場及其調(diào)控
第四章 商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)及其戰(zhàn)略
第五章 企業(yè)是環(huán)境的生物
第六章 企業(yè)管理模式與結(jié)構(gòu)
第七章 企業(yè)的整體運作
第八章 流程—職位—職能
第九章 企業(yè)的社會系統(tǒng)與人性化管理

第二篇 石油化工企業(yè)整體管理基本原理與內(nèi)容
第一章 觀念是企業(yè)整體管理的先導
第二章 機制是企業(yè)整體管理的基礎(chǔ)
第三章 戰(zhàn)略是企業(yè)整體管理的藍圖
第四章 領(lǐng)導是企業(yè)整體管理的核心
第五章 市場是企業(yè)整體管理的導向
第六章 關(guān)系是企業(yè)整體管理的資源
第七章 晶牌是企業(yè)整體管理的旗幟
第八章 質(zhì)量是企業(yè)整體管理的生命
第九章 人才是企業(yè)整體管理的關(guān)鍵
第十章 效益是企業(yè)整體管理的根本

第三篇 石油化工企業(yè)整體式模式構(gòu)建與應用
第一章 構(gòu)建企業(yè)整體式模式的涵義與有利條件
第二章 企業(yè)整體發(fā)展特點與回顧
第三章 企業(yè)整體式模式構(gòu)建的理論支撐
第四章 企業(yè)整體式模式的建立
第五章 企業(yè)整體式模式的應用
第六章 企業(yè)整體式模式的效能分析
第七章 企業(yè)整體式模式的研廡啟示

第四篇 戰(zhàn)略導向整合管理
第一章 基本思路
第二章 戰(zhàn)略規(guī)劃
第三章 戰(zhàn)略導向治理結(jié)構(gòu)設計
第四章 戰(zhàn)略導向組織設計
第五章 戰(zhàn)略導向流程設計
第六章 戰(zhàn)略導向崗位設計
第七章 戰(zhàn)略導向業(yè)績評價
第八章 戰(zhàn)略導向激勵機制設計
第九章 企業(yè)整體規(guī)范化管理導入項目計劃書

第五篇 整體品牌設計
第一章 整體品牌設計觀
第二章 品牌資產(chǎn)與品牌價值
第三章 品牌識別系統(tǒng)
第四章 品牌傳播策略
第五章 整體品牌包裝設計
第六章 整體品牌設計運作
第七章 品牌團隊管理的設計與評估

第六篇 石油化工企業(yè)信息化整體解決方案
第一章 信息時代制造企業(yè)的特征
第二章 信息時代制造企業(yè)的整體解決方案
第二章 企業(yè)信息化整化解決方案
第四章 CIMS的基本概念和組成
第五章 企業(yè)集成框架與集成平臺
第六章 企業(yè)信息化應用系統(tǒng)
第七章 企業(yè)信息化標準與評價體系
第八章 企業(yè)信息化培訓與實施

第七篇 石油化工企業(yè)整體質(zhì)量管理
第一章 服務性企業(yè)整體質(zhì)量管理概念
第二章 服務導向的競爭策略
第三章 服務設計與服務質(zhì)量管理規(guī)劃
第四章 服務質(zhì)量承諾制度研究
第五章 營銷形象管理與訂價策略
第六章 關(guān)系質(zhì)量
第七章 顧客的作用與顧客滿意感研究
第八章 顧客忠誠感研究
第九章 收集服務質(zhì)量信息
第十章 提高服務質(zhì)量、服務導向的經(jīng)營管理

第八篇 項目整體管理
第一章 項目管理概述
第二章 項目整體管理概述
第三章 項目過程與項目整體管理
第四章 項目計劃階段的整體管理
第五章 項目計劃的實施
第六章 項目整體變更管理與控制

第九篇 石油化工企業(yè)整體營銷
第一章 企業(yè)整體營銷理論的提出
第二章 理念營銷：企業(yè)整體營銷的靈魂
第三章 戰(zhàn)略營銷：企業(yè)整體營銷的骨架
第四章 技巧營銷：企業(yè)整體營銷的前鋒
第五章 理念營銷、戰(zhàn)略營銷與技巧營銷的整合
第六章 發(fā)展中國企業(yè)的整體營銷

第十篇 石油化工企業(yè)整體化風險管理
第一章 風險和風險管理
第二章 風險管理與企業(yè)價值
第三章 風險管理與資本管理
第四章 風險管理策略
第五章 整體化風險管理
第六章 風險管理整體化解決方案與損失融資補償
第六章 損失融資方法
第七章 整體化風險管理的前景與挑戰(zhàn)

第十一篇 石油化工企業(yè)整體性人力資源管理與整體積極性的提高
第一章 企業(yè)整體積極性的概念
第二章 企業(yè)整體積極性的結(jié)構(gòu)
第三章 企業(yè)整體積極性的內(nèi)容和原則
第四章 企業(yè)整體積極性的提高
第五章 整體性人力資源管理開發(fā)
第六章 以愿景為導向的人力資源管理循環(huán)模式
第七章 整體性人力資源管理溝通體系

第十二篇 石油化工企業(yè)文化建設
第一章 企業(yè)文化概述
第二章 企業(yè)文化面臨變革的抉擇
第三章 營造新經(jīng)濟時代的企業(yè)文化
第四章 企業(yè)文化變革戰(zhàn)略
第五章 知識經(jīng)濟時代和網(wǎng)絡時代的企業(yè)文化及其實施
第六章 團隊化的企業(yè)文化改革
第七章 建立高績效的企業(yè)文化
第八章 目標管理與企業(yè)文化

第十三篇 石油化工企業(yè)整體化效益管理
第一章 企業(yè)整體化效益循環(huán)管理
第二章 企業(yè)整體化效益增值管理
第三章 企業(yè)整體化效益安全管理

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