詳細(xì)目錄：

第一篇 現(xiàn)代商務(wù)禮儀基礎(chǔ)
第一章 商務(wù)禮儀
第二章 商務(wù)人員個人禮儀
第三章 商務(wù)會務(wù)與儀式禮儀
第四章 商務(wù)接待禮儀
第五章 商務(wù)洽談禮儀
第六章 商務(wù)人員日常交往禮儀
第七章 商務(wù)宴請禮儀
第八章 商務(wù)服務(wù)與推銷禮儀

第二篇 商務(wù)活動與商業(yè)月艮務(wù)禮儀
第一章 商務(wù)月良務(wù)禮儀
第二章 商業(yè)服務(wù)人員禮貌用語
第三章 商業(yè)服務(wù)人員禮儀修養(yǎng)
第四章 商業(yè)月良務(wù)人員禮儀
第五章 商業(yè)業(yè)務(wù)活動禮儀
第六章 商業(yè)儀式和專項(xiàng)活動禮儀
第七章 商業(yè)活動中常見的禮節(jié)

第三篇 商務(wù)人際溝通技巧應(yīng)用
第一章 商務(wù)人際溝通
第二章 職業(yè)關(guān)系中的溝通
第三章 商務(wù)語言溝通
第四章 非語言溝通
第五章 如何與他人交談
第六章 怎樣增強(qiáng)說月良力
第七章 拒絕和不同意見的表達(dá)
第八章 贊揚(yáng)的藝術(shù)

第四篇 商務(wù)交際與公關(guān)語言藝術(shù)
第一章 概論
第二章 商務(wù)語言交際方式、原則和方法
第三章 商務(wù)社交與公關(guān)語言藝術(shù)
第四章 商務(wù)辯論語言藝術(shù)
第五章 商務(wù)演講語言藝術(shù)
第六章 商務(wù)談判語言藝術(shù)
第七章 商務(wù)推銷語言藝術(shù)

第五篇 現(xiàn)代商務(wù)禮儀規(guī)范要求
第一章 行業(yè)商務(wù)禮儀規(guī)范要求
第二章 商務(wù)會議禮儀規(guī)范要求
第三章 商務(wù)儀式舉辦禮儀規(guī)范要求
第四章 商務(wù)交際應(yīng)酬禮儀規(guī)范要求
第五章 商務(wù)著裝禮儀規(guī)范要求

第六篇 公司(企業(yè))領(lǐng)導(dǎo)商務(wù)禮儀要求
第一章 儀表
第二章 舉止
第三章 談吐
第四章 名片
第五章 宴會
第六章 轎車
第七章 涉外
第八章 會晤
第九章 禮賓
第十章 電話
第十一章 參觀
第十二章 談判
第十三章 文書

第七篇 現(xiàn)代商務(wù)公關(guān)禮儀
第一章 公共關(guān)系
第二章 公共關(guān)系與禮儀
第三章 公共關(guān)系的主體
第四章 公共關(guān)系的客體
第五章 公關(guān)人員的儀表、儀容、儀態(tài)
第六章 公關(guān)語言與社交常用禮節(jié)
第七章 公關(guān)專題活動中的基本禮儀
第八章 公關(guān)文書與函電禮儀

第八篇 現(xiàn)代禮儀規(guī)范與培養(yǎng)
第一章 禮儀
第二章 儀表、儀容與儀態(tài)服飾
第三章 語言禮儀
第四章 形象禮儀
第五章 辦公室禮儀
第六章 公務(wù)禮儀
第七章 社交禮儀
第八章 禮儀文書

第九篇 商務(wù)實(shí)用語文規(guī)范運(yùn)用
第一章 現(xiàn)代商務(wù)漢語
第二章 語言基礎(chǔ)與漢語拼音方案
第三章 漢字與實(shí)用書寫規(guī)范
第四章 商務(wù)口語交際訓(xùn)練
第五章 應(yīng)用文商務(wù)運(yùn)用
第六章 現(xiàn)代商務(wù)說明文運(yùn)用
第七章 普通話測試與指導(dǎo)

第十篇 現(xiàn)代國際商務(wù)交際禮儀
第一章 自我介紹與待客禮節(jié)
第二章 與客戶見面禮儀
第三章 如何中做個稱職的主人
第四章 商務(wù)會議籌備
第五章 商務(wù)會議取消補(bǔ)救措施
第六章 與客戶打高爾夫球
第七章 與客戶共進(jìn)商業(yè)午餐
第八章 商務(wù)招待禮節(jié)
第九章 祝賀初為人父的外國同事
第十章 如何面對新員工
第十一章 接機(jī)禮儀

第十一篇 世界各國各地商務(wù)禮儀禮俗
第一章 世界各地交往手勢語
第二章 亞洲國家和地區(qū)商務(wù)禮儀禮俗
第三章 大洋洲國家和地區(qū)商務(wù)禮儀禮俗
第四章 非洲國家和地區(qū)商務(wù)禮儀禮俗
第五章 美洲國家和地區(qū)商務(wù)禮儀禮俗
第六章 歐洲國家和地區(qū)商務(wù)禮儀禮俗
第七章 世界主要節(jié)日禮俗
第八章 世界宗教禮俗

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