詳細(xì)目錄：

前言：新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理咨詢業(yè)
第一部分 咨詢業(yè)職業(yè)道德與專業(yè)必備工具
第一章 咨詢業(yè)職業(yè)道德
第一節(jié) 咨詢業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)要求
第二節(jié) 職業(yè)規(guī)范
第三節(jié) 道德準(zhǔn)則
第四節(jié) 道德綱領(lǐng)
第二章 企業(yè)戰(zhàn)略咨詢工具
第一節(jié) 經(jīng)營環(huán)境分析
第二節(jié) 產(chǎn)業(yè)分析
第三節(jié) 企業(yè)咨源分析
第四節(jié) 公司戰(zhàn)略、VS競爭戰(zhàn)略
第三章 組織流程咨詢工具
第一節(jié) 組織概論
第二節(jié) 組織構(gòu)架
第三節(jié) 流程型組織
第四章 營銷、銷售咨詢工具
第一節(jié) 概論
第二節(jié) 價(jià)值營銷
第三節(jié) STP市場細(xì)分
第四節(jié) 營銷策略組合
第五節(jié) 營銷信息系統(tǒng)
第六節(jié) 營銷組織
第七節(jié) 銷售管理
第五章 人力資源咨詢工具
第一節(jié) 人力資源戰(zhàn)略
第二節(jié) 員工招聘與培訓(xùn)
第三節(jié) 激勵機(jī)制
第四節(jié) 薪酬設(shè)計(jì)
第五節(jié) 績效管理
第六章 企業(yè)運(yùn)營和物流咨詢工具
第一節(jié) 供應(yīng)鏈管理與發(fā)展
第二節(jié) SCOR模型分析
第三節(jié) 供應(yīng)鏈管理的最佳實(shí)踐
第四節(jié) 中國物流市場研究
第五節(jié) 第三方物流
第七章 財(cái)務(wù)和管理會計(jì)咨詢工具
第一節(jié) 財(cái)會管理的轉(zhuǎn)型
第二節(jié) 戰(zhàn)略性利潤及價(jià)格管理
第三節(jié) 價(jià)值管理模型和評估
第四節(jié) 財(cái)務(wù)預(yù)測
第五節(jié) 內(nèi)部控制
第六節(jié) 風(fēng)險(xiǎn)管理
第七節(jié) 成本核算
第八節(jié) 預(yù)算管理會計(jì)
第九節(jié) 財(cái)務(wù)與會計(jì)組織
第八章 信息化咨詢工具
第一節(jié) 汀治理
第二節(jié) 應(yīng)用軟件
第三節(jié) IT規(guī)劃
第四節(jié) IT實(shí)施
第九章 變革管理咨詢工具
第一節(jié) 變革概論
第二節(jié) 變革促成
第三節(jié) 變革管理

第二部分 咨詢業(yè)務(wù)全程運(yùn)作規(guī)范與不同領(lǐng)域的咨詢策略
第一章 咨詢業(yè)務(wù)運(yùn)作概論
第一節(jié) 咨詢和管理咨詢含義與本質(zhì)
第二節(jié) 管理咨詢的用途和作用
第三節(jié) 管理咨詢的目標(biāo)
第四節(jié) 咨詢業(yè)務(wù)的基本分類
第五節(jié) 咨詢業(yè)務(wù)動作的基本流程
第二章 咨詢項(xiàng)目的介入與可行性分析
第一節(jié) 咨詢項(xiàng)目介入階段的目的
第二節(jié) 客戶接觸與開發(fā)目標(biāo)客戶
第三節(jié) 客戶需求的評估與需求確定
第四節(jié) 咨詢項(xiàng)目的可行性分析(咨詢項(xiàng)目投資回報(bào)的預(yù)測)
第三章 咨詢項(xiàng)目建議書的設(shè)計(jì)
第一節(jié) 咨詢項(xiàng)目建議書的內(nèi)容
第二節(jié) 咨詢項(xiàng)目建議書的演示說明
第三節(jié) 咨詢建議的成功提出和獲得客戶信賴的方法
第四節(jié) 咨詢項(xiàng)目建議書的寫作方法與技巧
第五節(jié) 咨詢項(xiàng)目建議書的推薦與培育
第四章 咨詢項(xiàng)目合同的商業(yè)條款與簽訂
第一節(jié) 咨詢報(bào)價(jià)的方法
第二節(jié) 咨詢合同中的支付與補(bǔ)償條款
第三節(jié) 咨詢合同中的業(yè)務(wù)條款
第四節(jié) 咨詢項(xiàng)目合同的簽訂
第五章 咨詢項(xiàng)目的啟動
第一節(jié) 組建咨詢項(xiàng)目小組與召開啟動會
第二節(jié) 咨詢項(xiàng)目小組的培訓(xùn)
第三節(jié) 確定咨詢范疇和管理
第四節(jié) 初步咨詢
第六章 咨詢項(xiàng)目計(jì)劃和規(guī)范管理
第一節(jié) 咨詢項(xiàng)目計(jì)劃的制定
第二節(jié) 咨詢業(yè)務(wù)的項(xiàng)目管理
第三節(jié) 全程監(jiān)控咨詢項(xiàng)目的運(yùn)作
第四節(jié) 咨詢項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理
第七章 咨詢業(yè)務(wù)中數(shù)據(jù)收集和分析診斷
第一節(jié) 收集相關(guān)的信息與數(shù)據(jù)
第二節(jié) 選擇適當(dāng)?shù)男畔⑹占呗?
第三節(jié) 數(shù)據(jù)信息的分析提煉與總結(jié)
第四節(jié) 常用的分析診斷工具
第八章 咨詢業(yè)務(wù)中的方法與摸型
第一節(jié) 咨詢方法的應(yīng)用原理和方法體系
第二節(jié) 定性分析法
第三節(jié) 定量和半定量分析法
第四節(jié) 開發(fā)專有方法
第五節(jié) 不同的咨詢模式
第九章 咨詢中的實(shí)施差距與解決方案
第一節(jié) 傳統(tǒng)咨詢的致命缺陷與高績效咨詢的；底線收益
第二節(jié) 實(shí)施目標(biāo)：按客戶收益而非咨詢產(chǎn)品來定義目標(biāo)
第三節(jié) 實(shí)施方案：方案應(yīng)與客戶意愿一致
第四節(jié) 合作關(guān)系：創(chuàng)建一份合作契約而非一份建議書
第五節(jié) 與學(xué)習(xí)和實(shí)現(xiàn)建立一種合作關(guān)系
第十章 咨詢方案設(shè)計(jì)和報(bào)告交付
第一節(jié) 高質(zhì)量的咨詢方案
第二節(jié) 高質(zhì)量的解決方案的標(biāo)準(zhǔn)
第三節(jié) 咨詢方案報(bào)告書
第四節(jié) 咨詢報(bào)告的完美表達(dá)方式
第十一章 信息技術(shù)對咨詢業(yè)務(wù)的影響
第一節(jié) 咨詢實(shí)踐的要素
第二節(jié) 咨詢框架模型
第三節(jié) IT職能的外包
第十二章 咨詢項(xiàng)目實(shí)施和變革管理
第一節(jié) 是否參與客戶實(shí)施
第二節(jié) 咨詢方案實(shí)施失敗的原因
第三節(jié) 咨詢方案實(shí)施方法與技術(shù)
第四節(jié) 變革過程中咨詢顧問的角色
第五節(jié) 檢查清單
第十三章 咨詢項(xiàng)目結(jié)束和后續(xù)服務(wù)
第一節(jié) 咨詢項(xiàng)目的結(jié)束階段
第二節(jié) 咨詢項(xiàng)目的評估
第三節(jié) 結(jié)束方式的選擇
第四節(jié) 咨詢顧問要善始善終
第十四章 對中小企業(yè)的咨詢策略
第一節(jié) 中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)通常需要幫助的問題
第二節(jié) 進(jìn)入客戶思考過程的實(shí)用方法
第三節(jié) 了解管理者的動機(jī)
第十五章 大公司的咨詢策略
第一節(jié) 了解自己的地位和角色
第二節(jié) 弄清咨詢各階段客戶關(guān)鍵發(fā)起人幣影響者的作用
第三節(jié) 風(fēng)險(xiǎn)的管理和控制
第四節(jié) 大型項(xiàng)目的規(guī)劃管理
第十六章 公共部門的咨詢策略
第一節(jié) 公共部門中的變革動態(tài)過程
第二節(jié) 組織咨詢的影響和意義
第三節(jié) 咨詢過程的重點(diǎn)
第十七章 志愿組織的管理咨詢策略
第一節(jié) 慈善機(jī)構(gòu)
第二節(jié) 管理體制
第三節(jié) 財(cái)務(wù)管理
第四節(jié)咨詢績效指標(biāo)和過程測評
第十八章 社會責(zé)任領(lǐng)域中的咨詢策略
第一節(jié) 社會責(zé)任概述
第二節(jié) 企業(yè)的反應(yīng) ，
第三節(jié) 咨詢顧問的作用和面臨的挑戰(zhàn)
第四節(jié) 市場的潛在規(guī)模與供應(yīng)商
第五節(jié) CSR領(lǐng)域咨詢顧問的前景

第三部 分咨詢業(yè)管理和績效評估
第一章 咨詢機(jī)構(gòu)的組織形態(tài)與管理模式
第一節(jié) 管理咨詢機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)形式
第二節(jié) 國內(nèi)管理咨詢機(jī)構(gòu)的運(yùn)營模式
第三節(jié) 咨詢機(jī)構(gòu)的管理模式
第二章 咨詢機(jī)構(gòu)的經(jīng)營特點(diǎn)與選擇
第一節(jié) 咨詢機(jī)構(gòu)的運(yùn)作特點(diǎn)
第二節(jié) 管理咨詢機(jī)構(gòu)的選擇
第三章 咨詢中的營銷管理
第一節(jié) 市場營銷與一些重要界定
第二節(jié) 營銷的11步規(guī)劃程序

第四章 財(cái)務(wù)與控制管理
第一節(jié) 管理咨詢業(yè)的經(jīng)濟(jì)特征
第二節(jié) 財(cái)務(wù)計(jì)劃與控制
第三節(jié) 項(xiàng)目管理
第五章 人力資源管理
第一節(jié) 咨詢公司人員和知識的平衡
第二節(jié) 戰(zhàn)略人力資源管理
第三節(jié) 結(jié)構(gòu)與文化
第四節(jié) 咨詢機(jī)構(gòu)咨詢顧問管理
第五節(jié) 業(yè)績管理和生涯管理
第六節(jié) 薪酬與獎勵
第六章 咨詢績效評估的六項(xiàng)指標(biāo)
第一節(jié) 度量咨詢的反應(yīng)與滿意度
第二節(jié) 咨詢過程中知識技能的變化
第三節(jié) 咨詢活動能否正確實(shí)施
第四節(jié) 咨詢產(chǎn)生的影響
第五節(jié) 如何計(jì)算解釋ROT以及其財(cái)務(wù)贏利指標(biāo)
第六節(jié) 辨別無形的度量指標(biāo)
第七章 如何規(guī)劃與實(shí)施評估戰(zhàn)略
第一節(jié) 概述
第二節(jié) 評估等級的確認(rèn)
第三節(jié) 成功評估的關(guān)鍵——初始分析與計(jì)劃
第四節(jié) 評估過程(分七個(gè)步驟)
第八章 影響指標(biāo)的關(guān)鍵問題
第一節(jié) 單獨(dú)明確咨詢介入的影響
第二節(jié) 控制咨詢的實(shí)際成本
第三節(jié) 如何將業(yè)務(wù)績效指標(biāo)轉(zhuǎn)換為貨幣價(jià)值
第九章 咨詢績效評估的挑戰(zhàn)
第一節(jié) 怎樣對咨詢項(xiàng)目投資回報(bào)預(yù)測
第二節(jié) 如何進(jìn)行有效的信息反饋與成果回報(bào)
第三節(jié) 針對客戶公司委托人的調(diào)查問卷

附：著名咨詢公司案例

相似教材