詳細(xì)目錄：

第一篇 城市公共汽電車客運(yùn)管理概述
第一章 城市公共客運(yùn)簡(jiǎn)史
第二章 城市公共客運(yùn)系統(tǒng)
第三章 城市公共客運(yùn)規(guī)劃建設(shè)
第四章 城市公共客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)
第五章 城市公共汽電車客運(yùn)管理評(píng)價(jià)
第二篇 城市公共汽電車客運(yùn)系統(tǒng)管理
第一章 概述
第二章 城市公共交通基礎(chǔ)信息系統(tǒng)
第三章 城市公共交通網(wǎng)絡(luò)服務(wù)水平分析方法
第四章 城市公共交通調(diào)度優(yōu)化
第五章 城市公共線路客流預(yù)測(cè)方法
第六章 城市公共交通乘客信息系統(tǒng)
第三篇 城市公共汽電車客運(yùn)服務(wù)管理及達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)
第一章 概述
第二章 城市公共交通服務(wù)管理
第三章 城市公共交通服務(wù)質(zhì)量管理
第四章 城市公共交通服務(wù)基礎(chǔ)管理
第五章 城市公共交通智能化服務(wù)
第六章 職業(yè)道德建設(shè)
第七章 城市公交企業(yè)規(guī)范化服務(wù)及達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)
第四篇 城市公共汽電車客運(yùn)運(yùn)營(yíng)調(diào)度管理
第一章 概述
第二章 城市公共交通客流及客流調(diào)查
第三章 城市公共交通票制票價(jià)管理
第四章 城市公共交通客運(yùn)市場(chǎng)
第五章 公共電汽車的行車速度
第六章 城市公共交通的線路及線網(wǎng)
第七章 城市公共交通行車時(shí)刻表
第八章 城市公共交通調(diào)度工作管理
第五篇 城市公共汽電車客運(yùn)安全管理與突發(fā)事故處理及預(yù)案編制
第一章 概述
第二章 駕駛員與行車安全
第三章 機(jī)動(dòng)車輛與行車安全
第四章 道路與行車安全
第五章 環(huán)境與行車安全
第六章 行車事故的預(yù)防
第七章 行車事故的處理與管理
第六篇 城市公共交通技術(shù)管理
第一章 概述
第二章 車輛技術(shù)狀況
第三章 車輛維修管理
第四章 車輛維修機(jī)具設(shè)備的管理
第五章 車輛基礎(chǔ)管理
第七篇 城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理
第一章 概述
第二章 運(yùn)輸計(jì)劃與運(yùn)輸能力
第三章 列車運(yùn)行組織與調(diào)車工作
第四章 客流預(yù)測(cè)與分析
第五章 車站工作組織
第六章 運(yùn)價(jià)與票務(wù)管理
第七章 軌道系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)分析
第八篇 城市汽電車客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量管理
第一章 概述
第二章 公交客運(yùn)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量戰(zhàn)略
第三章 公交客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量體系
第九篇 城市公交客運(yùn)企業(yè)人事管理制度
第一章 人事管理的程序與規(guī)則
第二章 員工培訓(xùn)制度
第三章 員工考核制度
第四章 領(lǐng)導(dǎo)工作藝術(shù)
第十篇 城市公交客運(yùn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度
第一章 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與預(yù)算制度
第二章 利潤(rùn)中心管理制度
第三章 財(cái)務(wù)控制與稽查審計(jì)制度
第四章 籌資管理制度
第五章 財(cái)務(wù)管理制度典范
第十一篇 城市公交客運(yùn)企業(yè)會(huì)計(jì)管理制度
第一章 會(huì)計(jì)管理制度基礎(chǔ)
第二章 設(shè)有分公司的會(huì)計(jì)管理制度
第三章 應(yīng)收帳款與呆帳的管理制度
第十二篇 城市公交客運(yùn)企業(yè)辦公室與總務(wù)管理制度
第一章 會(huì)議管理制度
第二章 文書(shū)管理制度
第三章 出差管理制度
第四章 辦公用品及財(cái)產(chǎn)管理制度
第五章 創(chuàng)意提案改善制度
第十三篇 城市公共汽電車客運(yùn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范組織實(shí)施
第十四篇 城市公共汽電車客運(yùn)行業(yè)法規(guī)政策

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