詳細(xì)目錄：

第一篇 商場后勤管理綜述
第一章 商業(yè)及其產(chǎn)生、發(fā)展
第二章 商場的地位、任務(wù)及影響因素
第三章 商場發(fā)展趨勢及未來展望
第四章 商場的組織機(jī)構(gòu)
第五章 商場后勤管理的內(nèi)容
第六章 商場后勤管理的基本方法
第七章 商場后勤相關(guān)部門工作職責(zé)
第八章 商場后勤部門各類人員的崗位職貴

第二篇 商場后勤工作方法技巧
第一章 商場財產(chǎn)物資的管理方法技巧
第二章 商場房產(chǎn)管理的方法技巧
第三章 商場環(huán)境管理的方法技巧
第四章 商場后勤福利管理的方法技巧
第五章 商場后勤交通運(yùn)輸工具管理的方法技巧
第六章 商場后勤出差管理的方法技巧
第七章 商場安全保衛(wèi)管理的方法技巧

第三篇 商場后勤優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)程
第一章 商品采購與配送優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)程
第二章 商場（超市）商品保管優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)程
第三章 商場（超市）商品儲運(yùn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)程
第四章 商場（超市）環(huán)境衛(wèi)生優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)程
第五章 商場（超市）安全保衛(wèi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)程
第六章 商場（超市）工程部優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)程
第七章 商場行政部門優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)程
第八章 商場（超市）人力資源部優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)程
第九章 商場（超市）財務(wù)部優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)程
第十章 商場（超市）后勤部優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)程

第四篇 商場后勤管理的組織，原則，崗位責(zé)任與效益評估
第一章 后勤管理的產(chǎn)生和發(fā)展
第二章 后勤組織
第三章 后勤機(jī)關(guān)管理墳
第四章 后勤領(lǐng)導(dǎo)、管理人員及其崗位責(zé)任制
第五章 后勤管理原理原則
第六章 后勤決策和目標(biāo)管理
第七章 后勤承包經(jīng)管責(zé)任制
第八章 后勤工作效益評估
第九章 后勤服務(wù)社會化
第十章 后勤管理改革

第五篇 商場后勤標(biāo)準(zhǔn)化管理
第一章 商場基本建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化管理
第二章 商場固定資產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理
第三章 商場房產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理
第四章 商場環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化管理
第五章 商場食堂標(biāo)準(zhǔn)化管理
第六章 商場水、電、暖的標(biāo)準(zhǔn)化管理
第七章 商場招待工作標(biāo)準(zhǔn)化管理
第八章 商場實(shí)務(wù)會議服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理
第九章 商場勞動服務(wù)公司標(biāo)準(zhǔn)化管理
第十章 商場后勤人事標(biāo)準(zhǔn)化管理
第十一章商場財務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化管理
第十二章商場值班工作標(biāo)準(zhǔn)化管理
第十三章商場印信標(biāo)準(zhǔn)化管理
第十四章商場車隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)化管理
第十五章商場醫(yī)療衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)化管理
第十六章商場音像器材標(biāo)準(zhǔn)化管理
第十七章商場文印通訊器材標(biāo)準(zhǔn)化管理
第十八章商場幼兒園（所）標(biāo)準(zhǔn)化管理
第十九章后勤其他事務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理

第六篇 商場后勤優(yōu)質(zhì)服務(wù)及標(biāo)準(zhǔn)化管理規(guī)程范本
第一章 商場后勤保障事務(wù)管理規(guī)程范本
第二章 商場生活福利事務(wù)管理規(guī)程范本
第三章 商場出差事務(wù)管理規(guī)程范本
第四章 商場實(shí)物資產(chǎn)管理規(guī)程范本

相似教材