詳細(xì)目錄：

第一篇 商場(chǎng)后勤管理綜述
第一章 商業(yè)及其產(chǎn)生、發(fā)展
第二章 商場(chǎng)的地位、任務(wù)及影響因素
第三章 商場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)及未來(lái)展望
第四章 商場(chǎng)的組織機(jī)構(gòu)
第五章 商場(chǎng)后勤管理的內(nèi)容
第六章 商場(chǎng)后勤管理的基本方法
第七章 商場(chǎng)后勤相關(guān)部門(mén)工作職責(zé)
第八章 商場(chǎng)后勤部門(mén)各類人員的崗位職貴

第二篇 商場(chǎng)后勤工作方法技巧
第一章 商場(chǎng)財(cái)產(chǎn)物資的管理方法技巧
第二章 商場(chǎng)房產(chǎn)管理的方法技巧
第三章 商場(chǎng)環(huán)境管理的方法技巧
第四章 商場(chǎng)后勤福利管理的方法技巧
第五章 商場(chǎng)后勤交通運(yùn)輸工具管理的方法技巧
第六章 商場(chǎng)后勤出差管理的方法技巧
第七章 商場(chǎng)安全保衛(wèi)管理的方法技巧

第三篇 商場(chǎng)后勤優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)程
第一章 商品采購(gòu)與配送優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)程
第二章 商場(chǎng)（超市）商品保管優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)程
第三章 商場(chǎng)（超市）商品儲(chǔ)運(yùn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)程
第四章 商場(chǎng)（超市）環(huán)境衛(wèi)生優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)程
第五章 商場(chǎng)（超市）安全保衛(wèi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)程
第六章 商場(chǎng)（超市）工程部?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)程
第七章 商場(chǎng)行政部門(mén)優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)程
第八章 商場(chǎng)（超市）人力資源部?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)程
第九章 商場(chǎng)（超市）財(cái)務(wù)部?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)程
第十章 商場(chǎng)（超市）后勤部?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)程

第四篇 商場(chǎng)后勤管理的組織，原則，崗位責(zé)任與效益評(píng)估
第一章 后勤管理的產(chǎn)生和發(fā)展
第二章 后勤組織
第三章 后勤機(jī)關(guān)管理墳
第四章 后勤領(lǐng)導(dǎo)、管理人員及其崗位責(zé)任制
第五章 后勤管理原理原則
第六章 后勤決策和目標(biāo)管理
第七章 后勤承包經(jīng)管責(zé)任制
第八章 后勤工作效益評(píng)估
第九章 后勤服務(wù)社會(huì)化
第十章 后勤管理改革

第五篇 商場(chǎng)后勤標(biāo)準(zhǔn)化管理
第一章 商場(chǎng)基本建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化管理
第二章 商場(chǎng)固定資產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理
第三章 商場(chǎng)房產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理
第四章 商場(chǎng)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化管理
第五章 商場(chǎng)食堂標(biāo)準(zhǔn)化管理
第六章 商場(chǎng)水、電、暖的標(biāo)準(zhǔn)化管理
第七章 商場(chǎng)招待工作標(biāo)準(zhǔn)化管理
第八章 商場(chǎng)實(shí)務(wù)會(huì)議服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理
第九章 商場(chǎng)勞動(dòng)服務(wù)公司標(biāo)準(zhǔn)化管理
第十章 商場(chǎng)后勤人事標(biāo)準(zhǔn)化管理
第十一章商場(chǎng)財(cái)務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化管理
第十二章商場(chǎng)值班工作標(biāo)準(zhǔn)化管理
第十三章商場(chǎng)印信標(biāo)準(zhǔn)化管理
第十四章商場(chǎng)車(chē)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)化管理
第十五章商場(chǎng)醫(yī)療衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)化管理
第十六章商場(chǎng)音像器材標(biāo)準(zhǔn)化管理
第十七章商場(chǎng)文印通訊器材標(biāo)準(zhǔn)化管理
第十八章商場(chǎng)幼兒園（所）標(biāo)準(zhǔn)化管理
第十九章后勤其他事務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理

第六篇 商場(chǎng)后勤優(yōu)質(zhì)服務(wù)及標(biāo)準(zhǔn)化管理規(guī)程范本
第一章 商場(chǎng)后勤保障事務(wù)管理規(guī)程范本
第二章 商場(chǎng)生活福利事務(wù)管理規(guī)程范本
第三章 商場(chǎng)出差事務(wù)管理規(guī)程范本
第四章 商場(chǎng)實(shí)物資產(chǎn)管理規(guī)程范本

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