詳細目錄：

第一篇 公安機關(guān)信訪工作總則
第一章 信訪工作概述
第二章 信訪工作的性質(zhì)、任務和原則
第三章 信訪渠道
第四章 信訪學和信訪人
第二篇 公安機關(guān)信訪工作機構(gòu)及職責
第一章 信訪工作機構(gòu)
第二章 信訪工作機構(gòu)的職責
第三章 信訪工作人員
第四章 信訪工作管理目標
第五章 領(lǐng)導在信訪工作中的主導作用
第三篇 公安機關(guān)信訪內(nèi)容的分類及處理
第一章 信訪分類目的、作用、原則
第二章 信訪工作來信處理
第三章 信訪工作來電處理
第四章 信訪來訪的處理
第五章 信訪集體訪的處理
第六章 基層信訪工作
第七章 企業(yè)信訪工作
第八章 涉外信訪工作
第四篇 公安機關(guān)信訪事項辦理
第一章 信訪事項的提出
第二章 信訪事項的受理
第三章 信訪事項的辦理
第四章 信訪事項的復查與復核
第五篇 公安機關(guān)信訪事項的督辦
第一章 信訪事項的督辦
第二章 處理信訪事項的回避制度
第三章 信訪的聽證制度
第四章 完善政策建議制度
第六篇 公安機關(guān)信訪工作的法律責任
第一章 信訪法律責任概述
第二章 信訪事項的引發(fā)責任
第三章 信訪事項的受理責任
第四章 信訪事項的辦理責任
第五章 信訪工作機構(gòu)的督辦責任
第六章 重大緊急信訪事項、信息的報告責任
第七章 透露信訪人檢舉、揭發(fā)信息的責任
第八章 打擊報復、迫害信訪人的責任
第九章 信訪人的責任
第七篇 公安機關(guān)依法信訪與信訪法制建設
第一章 依法信訪與信訪法制
第二章 加強信訪法制化建設的意義
第三章 信訪法制化建設的基本內(nèi)容
第四章 實現(xiàn)信訪法制化的具體措施
第八篇 公安機關(guān)信訪檔案與信訪工作辦公自動化建設
第一章 信訪檔案概述
第二章 信訪檔案的立卷和歸檔
第三章 信訪工作辦公自動化
第四章 實現(xiàn)信訪工作辦公自動化的意義
第五章 實現(xiàn)信訪工作辦公自動化需要解決的問題
第九篇 公安機關(guān)信訪統(tǒng)計分析
第一章 信訪統(tǒng)計分析的概念
第二章 信訪統(tǒng)計分析的作用
第三章 信訪統(tǒng)計的基本方法——分類統(tǒng)計法
第四章 信訪統(tǒng)計的分析
第五章 統(tǒng)計分析資料的處理
第十篇 信訪與舉報中心
第一章 舉報中心的由來及設立的必要性
第二章 舉報工作與信訪工作的關(guān)系及雙方的融合
第三章 舉報工作的職責范圍與實踐
第十一篇 公安機關(guān)信訪文書的制作
第一章 信訪文書的特點及種類
第二章 信訪摘報、情況綜合、會議紀要的寫作
第三章 結(jié)案報告、信訪公函、群眾復函的寫作
第四章 工作總結(jié)、典型材料、調(diào)查報告的寫作
第十二篇 信訪工作理論與實踐及信訪案例精選
第一章 信訪工作理論與實踐
第二章 信訪工作案例精選
第十三篇 信訪工作實際問題解答
第一章 信訪工作總類問答
第二章 領(lǐng)導班子和干部隊伍建設
第三章 黨的基層組織和黨員隊伍建設
第四章 老干部工作
第五章 處理歷史遺留問題
第六章 確定建國前干部參加革命工作時間
第十四篇 公安機關(guān)信訪工作法規(guī)
附錄 信訪條例釋義及信訪條例問答
第一章 信訪條例釋義
第二章 信訪條例問答

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